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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1875 Opinions found

A
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9 / 10

"El resultado es excelente y la plantilla de trabajadores muy responsable. Totalmente recomendable"

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Employees treated:

Jorge Conesa

Jorge Conesa

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y el trato recibido ...(More ↓) por nuestro equipo. Estamos encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Magníficos trabajadores y atención cercana."

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Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Bartolo, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que te ...(More ↓) hemos brindado una atención cercana. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Estoy encantado con el servicio prestado, el concesionario superó mis expectativas en la venta de vehículos de ocasión pero los tiempos de entrega son"

Llegué a un acuerdo el 29-11, tras dos semanas, el 16-12 por fin me aceptan la financiación y firmo el contrato prometiendome la entrega del coche el viernes 20-12 cosa que no ...(More ↓) ocurre y me promete que va a ser el lunes 23-12, cosa que tampoco ha sido y ahora son dos días de fiesta donde tampoco va a ser entregado el vehículo! No se deben prometer plazos que no se van a cumplir (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

To improve: Tiempos de entrega

Jesús Gallego reply on 24-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que estás encantado con el servicio y que superamos tus expectativas en la venta de vehículos de ...(More ↓) ocasión. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con los plazos de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el vehículo en la fecha prometida. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y tu comprensión. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, definitivamente recomendaría este concesionario para la compra de un vehículo nuevo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tu excelente reseña. Nos alegra mucho saber que has recibido una atención personalizada y que estás ...(More ↓) satisfecho con tu experiencia en nuestro concesionario. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"El servicio del taller fue excepcional, recibí una atención increíble y salí completamente satisfecho."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Vicente, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que recibiste una atención ...(More ↓) increíble. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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F
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8 / 10

"La atención recibida fue inmejorable, siente uno que están verdaderamente interesados en ofrecer un buen servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra saber que la atención recibida fue inmejorable y que nuestro compromiso por ofrecer un buen ...(More ↓) servicio ha sido evidente para ti. Valoramos mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que son clave para seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Less ↑)

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P
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6 / 10

"Impersonal y caotico"

De hace años para atrás el trato lo he visto más impersonal, he tenido q esperar bastante tiempo de pie sin posibilidad para sentarme ni q m ofrezcan sentarme, también he ...(More ↓) encontrado dificultad para poder aparcar el coche, quedando en cola en la rampa en marcha por haber coches mal parados y llegando así tarde a la cita por estar atrapada en la rampa del mismo centro (Less ↑)

To improve: Me han recepcionado en un mostrador sin posibilidad d espera. Al llegar tampoco hay nadie que te atienda o t diga con quien te toca la cita y tienes que esperar a que alguien te mire... Llevo muchos años yendo y el trato lo he notado más impersonal que otras veces

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Paloma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que hayas sentido el trato como impersonal y que ...(More ↓) la espera haya sido incómoda. Tu comodidad es muy importante para nosotros y estamos trabajando en mejorar el servicio al cliente.También tomamos nota de tus comentarios sobre el aparcamiento para buscar soluciones que faciliten la llegada a nuestras instalaciones. Agradecemos tu valiosa opinión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, recomendaré este lugar a todos mis amigos por su dedicación y eficacia."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Angel, nos alegra saber que has recibido un trato excepcional en nuestro concesionario. Tu recomendación significa mucho ...(More ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el equipo mostró una gran profesionalidad y cuidado por mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, M Carmona, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención en nuestro taller. Valoramos mucho la ...(More ↓) profesionalidad y el cuidado que brindamos a cada vehículo, y es gratificante saber que esto ha sido percibido por ti. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Saludos cordiales. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente regresaré para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos tus palabras sobre la ...(More ↓) atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en cualquier futura necesidad que tengas. Te esperamos con los brazos abiertos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado como cliente y seguro de que mi vehículo estaba en buenas manos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Javier, Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y que te sentiste valorado. Es nuestro objetivo ...(More ↓) garantizar que cada cliente se sienta seguro y satisfecho con nuestros servicios. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Incremento precio no alineado con incremento calidad"

Llego más de 15 años y tengo la sensación, a lo mejor equivocada, de que el servicio calidad, atención . no es mejor y, sin embargo, el coste del mantenimiento ha subido ...(More ↓) considerablemente (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tu lealtad durante más de 15 años y entendemos tus ...(More ↓) preocupaciones sobre el incremento de precios en relación con la calidad del servicio. Tu opinión es muy importante y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor atención posible y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Si tienes más sugerencias o inquietudes, no dudes en hacérnoslas saber. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Impresionante calidad en la atención y eficacia del equipo del taller. Sin duda volveré para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Manuel Francisco. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad de atención y eficacia de nuestro equipo del ...(More ↓) taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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P
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8 / 10

"Muy satisfecho con la atención recibida, resolvieron mis problemas de manera eficiente y rápida."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la atención recibida y que hemos podido resolver tus problemas de ...(More ↓) manera eficiente y rápida. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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H
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10 / 10

"Un trato excepcional y un equipo profesional que me ayudó a encontrar el coche perfecto."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ines, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que te ayudaron a encontrar el ...(More ↓) coche perfecto. Valoramos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y el profesionalismo del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Angel Nicolás, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo hicieron ...(More ↓) que tu experiencia en el taller fuera excepcional. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Sumamente satisfecho con la atención recibida los expertos fueron muy amables y resolvieron mi problema rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Victor Manuel, nos alegra saber que estás sumamente satisfecho con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer un servicio amable y eficiente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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S
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8 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio fue excepcional y que te ...(More ↓) sentiste valorado durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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E
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6 / 10

"Servicio mejorable"

Andrés es muy amable y atento, el problema es que parece que hay falta de personal a la hora de atender a la gente. Tenía cita a las 10, me la cambiaron a las 11, llegué a las ...(More ↓) 10.50 y fui atendido a las 11.35, es la primera vez que me hacen esperar tanto en la recepción de un taller.Me informaron de que a las 5 de la tarde me llamarían para ver cómo iba la revisión,nadie me llamó, llamé yo y fue imposible contactar con alguien del taller. (Less ↑)

To improve: Tiempo de espera para ser atendido, información en el día de si estará o no listo el vehículo,la ausencia de información genera incertidumbre

Jesús Gallego reply on 12-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la espera que experimentaste y la falta de ...(More ↓) seguimiento en tu revisión. Apreciamos tus comentarios sobre el servicio de Andrés, quien siempre se esfuerza por brindar una atención excepcional. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban el servicio que merecen. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a hacer los ajustes necesarios. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, con un trato excepcional y atención al detalle que superó mis expectativas."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos enormemente tu ...(More ↓) reconocimiento al trato excepcional y la atención al detalle que ofrecemos. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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