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Mas Motor - Erandio

Vehicle dealership

Mas Motor - Erandio

Ribera Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

What customers say about this company

567 Opinions found

I
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2 / 10

"Inadecuada y falto de educación"

Falta de información sobre el estado de la reparación y un trato inaceptable por ir a recoger el vehículo a las seis de tarde. Por lo visto hay un cartel que no vimos y nadie ...(Más ↓) nos informó previamente (Menos ↑)

To improve: Atención personal del taller

Roberto Calvo reply on 22-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que el trato recibido no haya sido el adecuado y ...(Más ↓) que la falta de información sobre el estado de la reparación haya causado esta insatisfacción. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría investigar más sobre lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. un saludo y buena semana. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato inmejorable y una gran variedad de vehículos, estoy muy satisfecho con mi nueva compra."

Roberto Calvo reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Josu, nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros y que estás satisfecho con tu nueva compra. ...(Más ↓) Apreciamos tus palabras sobre nuestro trato y la variedad de vehículos. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Salí muy satisfecho con el trato recibido y la rapidez en solucionar mi problema."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 22-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis Alberto, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el trato recibido y la rapidez en la solución de tu problema. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Pronto recibirán la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido en el concesionario superó mis expectativas, un equipo de expertos que realmente se preocupa por sus clientes."

Roberto Calvo reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Rosa, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido superó tus expectativas. En Mas Motor - Erandio, nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar un servicio cercano y profesional, y es gratificante saber que nuestro equipo logró transmitirte esa preocupación genuina. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Poca estancia en el taller"

No puedo valorarlo ya que no he estado el tiempo suficiente y la persona que me atendió fue una administrativa. Que fue muy correcta en su atención...(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por tu reseña. Agradecemos tus comentarios sobre la atención que recibiste; nos alegra saber que nuestro equipo ...(Más ↓) fue correcto contigo. Entendemos que tu estancia en el taller fue breve y esperamos que, en futuras visitas, puedas disfrutar de una experiencia más completa. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable por parte del equipo."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ane Jaione, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo ha sido ...(Más ↓) excepcional y que el equipo te brindó una atención impecable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Muy satisfecho con la atención recibida, el equipo mostró gran profesionalismo y se notó su compromiso con la calidad."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gorka,Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la atención recibida y que nuestro equipo ha podido demostrar su ...(Más ↓) profesionalismo y compromiso con la calidad. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto.Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, German, nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que te hiciste sentir valorado. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. ¡Un saludo! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Realmente mala, falta de atención cero llamadas"

No me llamaron para decirme si estaba acabado. No me comunicaron que parte de la reparación no estaba hecha. Tuve que ir al taller sin saber si estaba el coche acabado o no...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Atender al cliente como debe ser

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que no hayas recibido la atención que ...(Más ↓) esperabas y que la comunicación sobre el estado de tu vehículo haya sido deficiente. Tu feedback es muy valioso y trabajaremos para mejorar estos aspectos en nuestro servicio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el servicio del taller, realmente satisfecho con mi experiencia."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Joseba, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre nuestra atención y profesionalidad. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Desastre total."

En cuanto lo lea el interesado sabrá el porque de mi bajisima valoración....(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lourdes, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido ...(Más ↓) con tus expectativas y entendemos tu frustración y prometemos tomar medidas para mejorar. un saludo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas con su servicio."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Álvaro, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Nuestro equipo ...(Más ↓) trabaja con dedicación para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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Y
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia en la solución de mi problema vehicular."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Yolanda, nos alegra saber que estás satisfecha con la rapidez y eficacia en la solución de tu problema vehicular. Tu ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios es muy importante para nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La calidad del servicio fue impecable, superaron mis expectativas y sin duda regresaré para futuras revisiones."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Iván, Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro servicio ha superado tus expectativas. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y estamos encantados de que pienses en nosotros para futuras revisiones. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La calidad del servicio es excepcional, totalmente satisfecho con la reparación en el taller."

Roberto Calvo reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos Mario,Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la reparación en nuestro taller. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) calidad de nuestro servicio es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Mas Motor - Erandio. ¡Un saludo! Pronto recibirán nuestra encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá . Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."

Roberto Calvo reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio en el taller superó tus ...(Más ↓) expectativas. Estamos aquí para ayudarte con cualquier mantenimiento futuro que necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! El equipo de postventa le agradecería enormemente que respondiese la encuesta del fabricante que recibirá en unos días. un saludo y buena semana. (Menos ↑)

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O
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2 / 10

"Infierno Mas motor"

Entrada a taller 29 de septiembre. Diagnostico 10 de enero. Ausencia de empatia, escasos de personal y servicio postventa atencion cliente ausente Desde luego seria el ultimo ...(Más ↓) concesionario taller que recomendariamos. (Menos ↑)

To improve: Retrasos, sin feedback, desinformacion. Infierno Mas motor

Roberto Calvo reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que hayas tenido una vivencia tan negativa en ...(Más ↓) nuestro taller. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de comunicación y la espera prolongada. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente, y tus comentarios son esenciales para ello. Te agradecemos sinceramente tu feedback, y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Si deseas discutir tu situación más a fondo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"El servicio prestado en el taller superó mis expectativas, estoy completamente satisfecho con mi experiencia."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Isidro, Nos alegra enormemente saber que el servicio en nuestro taller ha superado tus expectativas y que estás ...(Más ↓) completamente satisfecho con tu experiencia. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Un equipo altamente capacitado que brindó un trato excepcional durante toda mi visita al taller."

Roberto Calvo reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gorka, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) trato excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! El equipo de postventa le agradecería enormemente que respondiese la encuesta del fabricante que recibirá en unos días. un saludo y buena semana. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."

Roberto Calvo reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gemma, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! El equipo de postventa le agradecería enormemente que respondiese la encuesta del fabricante que recibirá en unos días. un saludo y buena semana. (Menos ↑)

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