What customers say about this company
2304 Opinions found
Inaki V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-12-2024 at 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
To improve: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Juanjo J. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-06-2026 at 11:59
10 / 10
"Sin sorpresas, todo se explicó de forma clara."
Roberto Calvo reply on 15-06-2026 to this comment:
Francisco R. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-06-2026 at 16:02
10 / 10
"La comunicación fue directa y el seguimiento puntual."
Roberto Calvo reply on 15-06-2026 to this comment:
Maite L. d. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-06-2026 at 07:12
10 / 10
"El resultado final superó lo esperado, excelente."
Atención al cliente reply on 15-06-2026 to this comment:
Maria J. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-06-2026 at 08:40
10 / 10
"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria y cálida."
Atención al cliente reply on 15-06-2026 to this comment:
Maria d. C. D. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-06-2026 at 18:18
8 / 10
"Total transparencia en el proceso de entrega."
Mi valoracion del equipo de recepcion es de 10 pero algun mecanico si que necesitaria un poco mas de educacion y amabilidad...(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda reply on 15-06-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Valoramos la transparencia en el proceso de entrega y nos alegra que el equipo de recepción ...(Más ↓) haya sido bien valorado. Tomamos nota de tu comentario sobre la atención de alguno de nuestros mecánicos y trabajaremos para que sea más cercana y respetuosa. Si tienes más observaciones, estaremos atentos. (Menos ↑)
Hernandez I. C. H. I.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 12-06-2026 at 11:12
8 / 10
"Seguimiento estable y comunicación amable, recomendable."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Luis E. C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-06-2026 at 06:30
10 / 10
"Atención del equipo destacada, resolutiva y cordial."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Iker L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-06-2026 at 05:59
10 / 10
"Seguimiento personalizado y comunicación transparente, 5/5."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Oscar P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 21:11
10 / 10
"El equipo fue excepcional, experiencia personal positiva."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Ezequiel G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 18:58
10 / 10
"Confianza en cada explicación, trato excelente."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Emiliano A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 18:47
8 / 10
"La experiencia fue clara y profesional, 100% recomendable."
Roberto Calvo reply on 12-06-2026 to this comment:
Ana G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 18:44
10 / 10
"Rápida atención y gestión precisa, excelente."
Roberto Calvo reply on 12-06-2026 to this comment:
Ana M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 18:42
10 / 10
"Equipo humano que inspira confianza y tranquilidad."
Roberto Calvo reply on 12-06-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el equipo transmite confianza y tranquilidad. Gracias por compartir tu experiencia, Ana Maria. Nos motiva saber ...(Más ↓) que cumplimos con esas expectativas y nos esforzaremos para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Oscar J. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 18:30
8 / 10
"Gestión rápida y confiable, excelente servicio."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Manuel P. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 17:27
10 / 10
"Recomiendo este lugar, todo perfecto y claro."
Atención al cliente reply on 12-06-2026 to this comment:
Pilar I. M. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2026 at 05:56
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación respetuosa, muy recomendable."
Roberto Calvo reply on 11-06-2026 to this comment:
Aitziber B.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2026 at 23:10
8 / 10
"La experiencia fue excelente, confiable y serena."
Roberto Calvo reply on 11-06-2026 to this comment:
Jose R. C. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2026 at 07:20
10 / 10
"Si buscas buen seguimiento, este concesionario cumple al máximo."
Roberto Calvo reply on 10-06-2026 to this comment:
Jose M. L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-06-2026 at 23:14
10 / 10
"La experiencia fue muy satisfactoria, gracias por todo."
Roberto Calvo reply on 10-06-2026 to this comment:
About Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
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Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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