Ford Archiauto - El Mayorazgo

"10 meses y unas alfombras que se tuvieron que cortar!!"

Fue una compra más que una venta. Digo esto porque yo fui al consesionario a comprar el modelo y acabado en concreto que quería y para haber sido una venta no me ofrecieron nada ...(Más ↓) que no tuviese que pagar como extra, como fue una ampliación de metros del cable de carga y por tanto un cable nuevo y el mantenimiento de 4 años del vehículo. Lo único que me ofrecieron a la entrega del vehículo, fueron unas alfombras las cuales tuve que cortar para poder usarlas en mi coche. El trato del comercial que me hizo la venta tampoco fue de mi agrado, a la defensiva y algo frío. Hablo con causa porque después de hacer mi reserva con ustedes, unos meses después mi hermana quizo comprar coche también y estuvimos en varios concesionarios, incluido vuestro concesionario, en el cual se decantó al final por Hyundai, obteniendo un cable de carga como el mantenimiento incluido de regalo y un trato mucho más profesional y cercano. Yo le dije al comercial antes de la entrega del vehículo y el mismo día de la entrega se lo volví a mencionar pero sin resultado alguno de interés por su parte o por la política de Ford no lo sé, de notar mi desconformidad, he intentar no sé de obsequiar con un cable de carga para casa por ejemplo, una alarma anti hurtos, algo que mejorase el trato recibido. Le dije! Entonces cuando me pregunten por el vehículo, digo mi experiencia se traduce en esta frase! Casi 10 meses de espera y de obsequio unas alfombras las cuales tuve que cortar para poder usarlas (Menos ↑)

"La amabilidad del equipo marcó una gran diferencia, muy superior."

"Equipo muy competente y respetuoso, recomendable al 100%."

"Todo bien explicado, claridad total."

"Muy conforme con el seguimiento y la comunicación."

"La atención fue rápida y cercana, excelente."

"Profesionales solventes y atentos, súper recomendables."

"Instalaciones que cumplen con lo que prometen"

"La información fue clara y el seguimiento eficiente."

"Excelente atención"

Muy buena atencion. Muy profesional en su trabajo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Rápido en la gestión, respuesta puntual."

"Confianza reforzada por la sinceridad en cada respuesta."

"Decepcionante la atención de alguno de los chicos de fuera"

Tengo un Ford desde hace 13 años, todas las revisiones en la casa, la última en 2024 salí bastante enfadada por el trato . Repito experiencia por un ruido en el coche y ...(Más ↓) aprovecho la revisión, damos los datos de mi marido porque con anterioridad había ido mi padre en numerosas ocasiones. Voy a buscar el coche y porque se me ocurre preguntar por el ruido todo esto después de abonar en un tono bastante despota me dicen que habían enviado correo a mi padre con el presupuesto de la avería . Cuando en el aviso al móvil no me han dicho nada y ya había solicitado la modificación del correo , total que tengo que pedir otra vez cita para arreglarlo, compruebo el correo con mi padre y no habia recibido nada. Vamos que no pregunto y después de abonar *** y pico euros me llevo un vehículo pensando que está bien cuando hay que cambiar la bomba, y lo peor de todo el trato de la persona que me atendió. ha vuelto a llegar al correo de mi padre .vamos que miedo me da saber que me voy a encontrar cuando lleve el coche el próximo día .y coste que tanto la chica que me cobró dentro como la relaciones públicas fueron muy amables tanto al cobrarme como al darme cita, pero no compensa la atención de alguno de los chicos que estaba fuera conste que no todos pero debo tener mala pata y siempre me atiende la misma persona. Espero que cuando dentro de unos días vuelva a llevar mi vehículo pueda modificar mi opinión, pero hoy por hoy es esta. (Menos ↑)

"Trabajo decepcionante no acorde con lo que se paga por las revisiones"

He tenido varios problemas en este taller desde que compré el vehículo. En una revisión se dejaron el tapón de aceite sin poner y me fui dejando el rastro del aceite. Me ...(Más ↓) resolvieron al momento pero creo que eso no debería de pasar. Se activó el sistema ABS solo del coche y se prendió fuego la rueda, se arregló y me cambiaron todo lo dañado porque estaba en garantía. El cárter tenía una fuga, me dijeron que fuera yo por mi cuenta a un taller para hacerle un lavado y que lo trajera a las 3 semanas y su compañero me dijo que quien me había dicho eso que el coche estaba en garantía y me lo hacían ellos su propio compañero da una información que no es la real . Y para rematar tengo el embrague del coche que se queda hacia adentro y tengo que volver a subirlo con el pie voy a la casa y lo comento su respuesta fue que cogiera cita que es dentro de 3 semanas y que no cogiera el coche. Como voy a estar 3 semanas sin coger mi coche y porque no hay prioridad a alguien que no puede conducir y si pasan a gente con cita para revisiones si eso no es urgente. Sinceramente para lo que cuestan las revisiones el trabajo deja mucho que desear aunque luego intenten arreglarlo hay cosas que no deben pasar, estoy en una casa Ford no en taller Juanito. (Menos ↑)

"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."

"Estresante entrega coche. Demasiado tiempo para diagnosis"

Estresante momento de llegada y falta de espacio para dejar coche. Muchos días para diagnosis y arreglo, dado q tardaron mes y medio en darme cita....(Más ↓) (Menos ↑)

"Equipo excelente, trato impecable y profesionalidad absoluta del equipo de ventas y atención."

"La experiencia fue clara y profesional, 100% recomendable."

"Seguimiento continuo y comunicación profesional, excelente."

"La experiencia se centró en la claridad y el seguimiento."