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Citroën Alzira - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Citroën Alzira - Grupo Palacios

Avda. de los Deportes, s/n
46600 - Alzira (València, España)

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Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

459 Opinions found

V
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 21-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Vicente Jose, nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestro taller. La profesionalidad de nuestro ...(More ↓) equipo es una de nuestras prioridades, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. Un saludo cordial. (Less ↑)

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S
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4 / 10

"Los tràmites de entrega y recogida son muy lentos"

Las empleadas en atenderte son muy amables y válidas, pero el proceso es siempre lento y debería mejorar y ser menos farragoso para que cuando tienes cita puedas dejar o recoger ...(More ↓) el coche sin tanta espera (Less ↑)

To improve: Que no té hicieran esperar media hora para recoger las llaves cuando ya está todo explicado telefónicamente y la cita y hora concertada

Employees treated:

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J
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8 / 10

"La atención recibida en el concesionario fue sobresaliente, superando mis expectativas en cada aspecto."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 20-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que la atención recibida en nuestro concesionario ha superado tus expectativas. ...(More ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente y la profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡muy satisfecho con el servicio recibido"

Todo fue impecable, tanto por Fátima como el jefe de taller que respondió a mis inquietudes...(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adalberto, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Fátima y el jefe de taller estarán ...(More ↓) encantados de saber que su profesionalidad y atención a tus inquietudes marcaron la diferencia. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Des techniciens passionnés qui ont rapidement identifié et résolu le problème de mon véhicule."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 14-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francis, Nos alegra saber que nuestros técnicos han podido identificar y resolver rápidamente el problema de tu ...(More ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con pasión. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una experiencia excepcional en el taller, con atención personalizada y un equipo altamente profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Norma Sanchís reply on 14-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller ha sido excepcional. Valoramos mucho tu ...(More ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y la atención personalizada que ofrecemos. Siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu vehículo esté en las mejores manos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 13-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isabel, nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el servicio del equipo en el taller. ...(More ↓) Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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D
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2 / 10

"Me parece un timo, devolver el coche sin reparar por no tener ni idea."

Pensar que un AACC no funciona por un filtro, en buen estado, es poco profesional. No avisar que no tendre coche el fin de semana es de ser menos profesional todavia. No volvere....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Lamentable, tres dias y fin de semana sin coche ,sin reparar y *** €

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M
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8 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y profesionales atentos a cada detalle."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 11-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Teresa, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro ...(More ↓) equipo te brindó una atención al cliente excepcional. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tu puntuación para seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad del personal."

(More ↓) (Less ↑)

Norma Sanchís reply on 11-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jaime. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo y con la amabilidad ...(More ↓) de nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí escuchado y valorado como cliente durante toda la visita."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 08-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste escuchado y ...(More ↓) valorado. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote como mereces. Un saludo cordial. (Less ↑)

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B
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2 / 10

"El trato deja mucho que desear, te ignoran directamente."

Llevo desde el primer día con un coche con defecto, 7 viajes al taller de ida y vuelta de Gandía, sigo esperando y ni responden a las llamadas. 1 reclamación puesta y ni ...(More ↓) siquiera una disculpa. A la espera de resolución o contrato de périto y denuncia. (Less ↑)

To improve: Llevo desde junio el primer día que lo saqué con defecto, tres veces al taller, nadie llama, no responden , me lo reparan mal, me dicen la semana que viene han pasado 4 y nada. El trato es lamentable , no contestan a las llamadas ni mails.

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E
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8 / 10

"El equipo de trabajo demostró gran calidad en su labor, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 06-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Eduardo, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo de trabajo ...(More ↓) cumplió con tus expectativas. Tu opinión es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado como cliente y estoy encantado con los resultados."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 06-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Bernardo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste ...(More ↓) valorado. En Citroën Alzira - Grupo Palacios, trabajamos para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y rapidez."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: No me ayudaron con la sustitución del vehiculo

Norma Sanchís reply on 28-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Angela, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus ...(More ↓) expectativas. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Less ↑)

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J
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2 / 10

"No vuelvo mas, desconfianza"

El GPS de mi vehículo marca que mi coche se utilizó en horario fuera de taller...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Que los empleados no se lleven los coches de los clientes a su casa para uso personal

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R
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8 / 10

"El trato y la calidad del servicio superaron mis expectativas, recomiendo este concesionario sin dudar."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raúl, Nos alegra saber que el trato y la calidad del servicio han superado tus expectativas. Tu recomendación significa ...(More ↓) mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Fátima me atendió muy bien. Y me llamó en cuanto el coche estaba reparado....(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Anna. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que Fátima te atendió de manera tan profesional. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es gratificante saber que el servicio en el taller ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio recibido en el taller superó mis expectativas definitivamente volveré para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, nos alegra saber que la calidad del servicio en nuestro taller superó tus expectativas. Tu satisfacción es ...(More ↓) nuestra prioridad y estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva. Estaremos aquí para atenderte en futuras necesidades. Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Muy satisfecho con la atención al cliente, el personal fue amable y resolvió todas mis inquietudes."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 25-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raul, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención al cliente y que nuestro personal pudo resolver todas ...(More ↓) tus inquietudes de manera amable. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Less ↑)

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