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BMW Lurauto - Oiartzun

Vehicle dealership

BMW Lurauto - Oiartzun

Carretera, GI-636, Km 5,7
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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58 Opinions found

R
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas, sin duda volveré a contar con ellos."

Asier De La Torre reply on 09-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto, Nos alegra saber que la calidad del trabajo en nuestro taller ha superado tus expectativas. Es un verdadero ...(Más ↓) placer contar con clientes como tú y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Salí completamente satisfecho del taller, la calidad de su trabajo supera mis expectativas."

Asier De La Torre reply on 09-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que saliste completamente satisfecho del taller y que la ...(Más ↓) calidad de nuestro trabajo superó tus expectativas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, muy agradecido por su atención."

Asier De La Torre reply on 09-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas y apreciamos tus palabras sobre la atención recibida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos constantemente para mejorar. Si tienes alguna sugerencia o algo más que desees comentar, estamos aquí para escucharte. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buena atención y reparación"

Roman me atendió muy bien en lo personal, y de manera resolutiva, junto con Nacho, en la diagnosis de la avería. La acometida en el taller sufrió un retraso de un par de dias, ...(Más ↓) Roman me pidió disculpas, y me entregó el coche finalmente en perfectas condiciones. (Menos ↑)

Asier De La Torre reply on 06-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jordi, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Roman y Nacho te brindaron una atención resolutiva ...(Más ↓) y personal. Apreciamos tu comprensión respecto al retraso en la acometida; siempre intentamos mantener a nuestros clientes informados. Es un placer entregarte el coche en perfectas condiciones. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, el personal fue amable y resolvió todo de manera eficiente."

Asier De La Torre reply on 02-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Pilar, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que nuestro equipo pudo atenderte ...(Más ↓) de manera eficiente. Agradecemos tu recomendación y tomamos nota para seguir mejorando. Si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un equipo altamente capacitado que brindó un excelente trato, muy satisfecho con la visita al taller."

Asier De La Torre reply on 02-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un excelente trato y que ...(Más ↓) estás satisfecho con tu visita al taller. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos de nuevo! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio que me ofrecieron en el taller, superaron mis expectativas con su trato cercano y efectivo."

Asier De La Torre reply on 02-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio en el taller ha superado tus expectativas y que has ...(Más ↓) apreciado nuestro trato cercano y efectivo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en BMW Lurauto - Oiartzun. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas de servicio."

Asier De La Torre reply on 29-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ederlan Berri, Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."

Asier De La Torre reply on 28-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Ramon, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio y ...(Más ↓) que la reparación de tu vehículo ha cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en BMW Lurauto - Oiartzun. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Decepción y Desesperación"

Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Trato excepcional y solución rápida a los problemas de mi coche. Sin duda volveré al concesionario."

Asier De La Torre reply on 27-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Iparraguirre y Zalba, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato excepcional y ...(Más ↓) que hemos podido solucionar los problemas de su coche rápidamente. Agradecemos su confianza y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy encantado con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda, volveré a confiarles el mantenimiento de mi coche."

Asier De La Torre reply on 26-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra saber que estás encantada con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Tu confianza y ...(Más ↓) satisfacción son muy importantes para nosotros, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el mantenimiento de tu coche. Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia y nos recomiendes. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio me hicieron sentir como una prioridad durante toda mi visita."

Asier De La Torre reply on 26-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que te has sentido como una prioridad durante tu visita y que estás completamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Plazo largo para la cita y en la reparación"

Se ha tardado en la reparación por la falta de repuestos en concreto la bobina para activar las bujias...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mayor stock de repuestos

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E
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10 / 10

"Talde profesional eta adi-adiak. Esperientzia paregabea izan da, gustura geratu naiz"

Asier De La Torre reply on 23-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Estibaliz, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que te has sentido bien atendida. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos de nuevo! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Tuve una experiencia excelente, todo el personal fue muy amable y solucionaron mi problema de forma eficaz."

Asier De La Torre reply on 23-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que nuestro equipo pudo solucionar tu ...(Más ↓) problema de manera eficaz. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación, ya que es un gran impulso para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Poco profesional"

Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)

To improve: Todo

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J
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8 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y amabilidad durante mi visita."

Asier De La Torre reply on 23-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó la profesionalidad y amabilidad que mereces. Tus comentarios nos motivan a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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