Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y trato personalizado, el equipo fue muy profesional y resolvieron mis problemas rápidamente."

"La atención fue excepcional, el personal demostró gran profesionalismo y resolvió todos mis problemas rápidamente."

"Un trato profesional y cercano por parte del equipo definitivamente volveré para futuros servicios."

"El trato fue muy personalizado y amable, me hicieron sentir como un cliente importante durante toda la visita."

"Un servicio excepcional con atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Quedé completamente satisfecho con la calidad de la reparación, un equipo altamente capacitado que brinda confianza."

"Excelente atención y trato personalizado, realmente satisfecho con el servicio del taller."

"La atención excepcional de todo el equipo hizo que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

"La calidad del servicio en el concesionario es excepcional, sin duda volveré para futuros mantenimientos."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

"El equipo de profesionales me hizo sentir confiado con su trato amable y su alta calidad técnica."

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me siento completamente satisfecho con el servicio recibido."

"Trato cordial y eficiente en el concesionario, definitivamente un lugar de confianza para cualquier servicio automotriz"

"O trato recibido no taller foi excepcional, sentín que realmente se preocupaban polo meu vehículo."

"No recomendable"

Todo el día para hacer una revisión rutinaria me parece mucho tiempo. Ubicación a varios kilómetros de población o zona comercial y no te facilitan movilidad. Cita diez de la ...(Más ↓) mañana y entrega coche a las siete de la tarde. Por otro lado casi ***€ es muy caro. Tienen taller en Foz y no se puede hacer la revisión en él hay que desplazare a Lugo. No lo recomiendo. (Menos ↑)