Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un lugar donde la atención al cliente es prioridad, me sentí muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, sin duda volveré a confiar en este concesionario."

"Bien, no hay nada que reseñar, todo normal"

Recepción correcta y devolución correcta...(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y dedicación durante mi visita al concesionario."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron todas mis expectativas en el taller."

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."

"Me sentí completamente satisfecho con el servicio, una experiencia destacable gracias a su dedicación y calidad."

"Un lugar donde realmente se preocupan por sus clientes la experiencia en el taller superó todas mis expectativas."

"La visita al taller fue excepcional, trato impecable y resultados inmejorables. Volveré sin dudarlo."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller claramente saben lo que hacen y cuidan de sus clientes."

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."

"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido, un excelente trato por parte del personal."

"La calidad del servicio recibido superó mis expectativas, sin duda volveré para futuros mantenimientos."

"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas y solucionaron mi problema rápidamente."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo realmente me hicieron sentir valorado como cliente."