Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Desde punto de vista técnico bien, pero faltó u poco de deferencia."

Levé el coche a Ditram por un golpe en una puerta cubierto por garantía podría haberlo llevado a talleres concertados con AMA, pero se lo llevé a uds. . Aproveché para que ...(Más ↓) me hicietan una revisión que incluía varios cambios. Lo de chapa y pintura lo pagó el seguro según peritacion. La revisión la aboné yo por importe de *** euros. Les había indicado,ya que tenían que pintar la puerta, si podrían por deferencia ya que les elegí para todo esto , retocar o repasar unos pequeños y finos añarazos en la parte baja de la defensa delantera que solo se ven si te asomas por debajo. Me dijeron que a ver que se podía hacer . Al avisarme para recojer el coche me dijeron que lo habían repasado con pincel creo que no habría costado mucho un pequeño lijado y pintado a pistola siendo una parte fácil de retocar pues bien, no se ha hecho nada, pero nada de nada. Entiendo que no tienen porqué realizarlo, pero hubiera sido un pequeño pero buen detalle. De ahí una sensación agridulce a esta visita. Un saludo. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en el servicio."

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficiencia del trabajo realizado en mi vehículo, todo un acierto."

"Experiencia moi gratificante a atención foi excelente e os profesionais demostraron grande capacidade técnica."

"Un servicio impecable en el taller, definitivamente volveré para futuras reparaciones. Altamente recomendados."

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente."

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolutivo en todas mis necesidades."

"Modalidad de forma de pago"

Como siempre todo fue muy correcto tanto servicio taller-recepción y trabajo, pero no entiendo ¿por qué tenemos que pagar al contado, teniendo ficha con los datos bancarios y ...(Más ↓) sin tener nunca un problema de cobro con nuestra empresa?. Podrían cobrar igual al contado pero con cargo bancario. (Menos ↑)

"Un servicio excepcional, mi vehículo quedó en perfectas condiciones gracias a su atención meticulosa."

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis dudas con amabilidad."

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller realmente sabe lo que hace."

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller impecable, realmente satisfecha con la experiencia."

"Excelente atención y trato profesional, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Excepcional servicio en el taller, atención al cliente sobresaliente y gran profesionalidad del equipo."

"Excelente atención y trato por parte del personal, superaron todas mis expectativas en el taller."