What customers say about this company
2354 Opinions found
Juan C. M. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-07-2025 at 09:48
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, hicieron que mi compra fuera muy agradable y satisfactoria."
Employees treated:
Miguel A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2025 at 23:39
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas."
David F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2025 at 21:50
6 / 10
"El señor que me ha atendido lo ha hecho con una displicencia inaudita."
Tras firmar el formulario solicitando la revisión del coche, con cita a las 11:00, me comenta que tendré que recogerlo por la tarde, porque la persona que yo tenía asignada ...(Más ↓) para revisarlo había tenido algún problema de salud. En mi opinión, el señor debió advertirme al comienzo del procedimiento administrativo de recepción del vehículo, no al final. He tenido que reprogramar mi día. Al recoger el coche, me atendió una señora, de forma muy correcta: llamó a algún compañero para que me entregase la llave. Después de varios minutos nadie venía, así que me fui personalmente a recogerla a la recepción, que en ese momento estaba vacía. Otros cinco a diez minutos de espera. En resumen, una displicencia notable. (Menos ↑)
Francisco J. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2025 at 21:38
10 / 10
"Un equipo de mecánicos altamente capacitados que resolvieron mi problema rápidamente. Estoy muy satisfecho."
Leticia F. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 11-07-2025 at 12:27
10 / 10
"La calidad del servicio y el trato recibido superaron mis expectativas. Altamente recomendado para comprar coches de ocasión."
Employees treated:
Olegario L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2025 at 21:14
10 / 10
"El servicio recibido superó mis expectativas, estoy completamente satisfecho con la reparación."
Rocío Arriaza reply on 11-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Olegario. Nos alegra enormemente saber que el servicio recibido ha superado tus expectativas y que estás completamente ...(Más ↓) satisfecho con la reparación. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carmen M. S. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-07-2025 at 12:54
10 / 10
"El trato que recibí fue excelente, se notaba que tenían un profundo conocimiento de los vehículos disponibles."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carmen Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que apreciaste el conocimiento de nuestro ...(Más ↓) equipo sobre los vehículos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fermin S. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-07-2025 at 09:26
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del equipo, se notaba su profesionalidad y conocimiento del producto."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fermín, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) a la profesionalidad y conocimiento de nuestros colaboradores. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2025 at 06:28
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al taller."
Sobre todo, que se está muy atento con el cliente y se le explica todo con detalle....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho que te sintieras atendido y ...(Más ↓) bien informado durante tu visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2025 at 22:17
10 / 10
"Me sorprendió gratamente el trato recibido, sin duda volveré al concesionario para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier. Nos alegra enormemente saber que el trato recibido ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y ...(Más ↓) será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan N. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2025 at 21:04
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la experiencia, el trato del personal fue excepcional y noté gran calidad en su trabajo."
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu experiencia en Volvo Auto Elia. Agradecemos tus amables palabras ...(Más ↓) sobre el trato de nuestro personal y la calidad de nuestro trabajo. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2025 at 15:13
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente satisfecho con la experiencia"
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la atención y profesionalidad de nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2025 at 00:34
10 / 10
"Un servicio de taller impecable, todo el equipo mostró profesionalidad y un trato amable que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas con su profesionalidad y trato amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2025 at 20:07
6 / 10
"Buenos mecánicos sin duda pero..."
Recepción para una revisión bianual: solicito dos cosas: revisar escobillas del limpiaparabrisas y poder cambiar de nuevo la sintonía de radio en el mando del volante; al ...(Más ↓) recogerlo esas dos cosas siguen igual, gustosamente hubiera pagado un coste adicional por solucionarlo, pero. y además no está sellada la revisión en el libro de registro del vehículo, tendré que darme otro paseo por allí (Menos ↑)
To improve: recepcion taller
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en la revisión ...(Más ↓) de las escobillas y la sintonía del radio. Apreciamos tu disposición a pagar por esos servicios, y tomaremos nota para mejorar en el futuro. También sentimos que el libro de registro no esté sellado. Te invitamos a regresar para solucionar estos inconvenientes sin ningún coste adicional. Valoramos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yanaira E. F. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 08-07-2025 at 15:34
10 / 10
"Excelente experiencia de compra con un trato excepcional y gran atención al cliente en la venta de vehículos."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yanaira Elisa, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional. Valoramos mucho la atención al cliente y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Roberto S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-07-2025 at 07:36
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller y que nuestro personal te ...(Más ↓) brindó una atención amable. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes cualquier otra consulta o necesitas asistencia futura, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. P. M. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 06-07-2025 at 11:44
10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en la venta de vehículos de ocasión."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Pilar, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestra atención al cliente y la ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo en la venta de vehículos de ocasión. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pavel I.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-07-2025 at 18:12
10 / 10
"Una experiencia muy positiva, el equipo fue amable y resolutivo desde el primer momento."
Rocío Arriaza reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pavel ,Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido muy positiva. Agradecemos tus amables palabras sobre ...(Más ↓) nuestro equipo; siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y resolutivo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose C. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2025 at 22:49
6 / 10
"Bien, pero el ruido sigue."
Revisión anual, el ruido del salpicadero al final no se corrigió por lo que tendré que volver para ver si me lo quitan de una vez. Asimismo estuve esperando media hora porque ...(Más ↓) estaban lavando el coche y finalmente me lo entregaron sin lavar. La atención del mecánico muy buena pero sigue el ruido. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que el problema del ruido en el salpicadero no se haya ...(Más ↓) solucionado y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tu paciencia y te invitamos a que regreses para poder resolverlo adecuadamente. También sentimos que no hayas recibido el servicio de lavado que esperabas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio completo y tomaremos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tus palabras sobre la atención del mecánico y esperamos verte pronto para solucionar estos inconvenientes. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2025 at 09:43
10 / 10
"Satisfacción total con el servicio del taller, atención excepcional y trato amable por parte del personal."
Rocío Arriaza reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el servicio de nuestro taller. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la atención y trato amable de nuestro personal. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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