What customers say about this company
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2538 Opinions found
Gabriel C. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2019 at 09:38
10 / 10
"Un trato excelente y personalizado"
A parte de la profesionalidad hay que destacar la simpatía y corrección así como la atención personalizada. Excelente....(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad y simpatía no impostada
To improve: Creo que hay poco a mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola Gabriel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria, ayudará ...(More ↓) a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo ha estado como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jeronimo B. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2019 at 21:53
8 / 10
"Profesional y cercano"
Buen servicio recibido por parte del asesor o tecnico de taller. Muy profesional. La espera un poco larga ya que carece de wifi para clientes ....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato directo con tu asesor de taller
To improve: Wifi para clientes.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-10-2019 to this comment:
Hola Jerónimo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos agrada saber que el trato y ...(More ↓) servicio prestado fue de su gusto. Lamentamos el inconveniente del wifi, durante verano, por problemas técnicos no funcionó, pero ya volvemos a tener wifi para clientes para amenizar la espera. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo e intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Cristina C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-10-2019 at 18:47
10 / 10
"Excelente servicio"
Excelente servicio. Asesoramiento y ayuda. Amabilidad y trato recibido. Calidad del trabajo realizado y cumplimiento de fechas...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Ladis
Atención al Cliente reply on 13-10-2019 to this comment:
Hola Cristina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue tu último paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegra que estes contenta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Roberto C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2019 at 20:24
10 / 10
"Siempre buen trato, eficacia, buena información, y puntualidad "
El precio es alto, pero es normal para un servicio como este. Ninguna queja. ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Más atención en el lavado final
Atención al Cliente reply on 12-10-2019 to this comment:
Omar G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 23:03
10 / 10
"Buen trato de los empleados de taller"
Llevé el coche a la revisión de los dos años y el trato fue genial. Además, me dejaron coche de sustitución durante dos horas que necesitaba para hacer unas gestiones. el ...(More ↓) profesional, de 10. El único pero que puedo poner es que al entregarme el coche aprecié un arañazo en el pilar trasero que no recordaba tener, pero ante la duda y tener seguro a todo riesgo lo reparé en otro taller. También comuniqué esto en la encuesta de satisfacción. (Less ↑)
The best: El trato del personal de taller.
To improve: Nada a destacar además de lo expuesto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Omar Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Le ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, también en nuestro taller de carrocería certificada Volvo.. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2019 at 08:49
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Ya había llevado mi coche a este taller en otra ocasión, siempre ha sido fácil la comunicación tanto a la hora solicitar cita como con el personal del taller una vez que el ...(More ↓) coche este en sus instalaciones, las cuales son magnificas. El personal en todo momento te asesora sobre los aspectos técnicos de la revisión y claramente te ofrece un presupuesto detallado. Tienen un sistema de fidelización que es muy interesante a la hora de hacer las siguientes revisiones o incluso en el cambio o adquisición de piezas o neumáticos. Espero que en las próximas visitas mantenga la misma opinión. (Less ↑)
The best: Profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Manuel Agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos los procesos para hacerle su ...(More ↓) paso por taller lo mas sencillo posible, Te invitamos a seguir confiando en nosotros y haremos todo lo posible por seguir cumpliendo con tus expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2019 at 22:47
10 / 10
"Muy buen servicio"
Excelente atención. Todo muy correcto y bien explicado. Tuve un pequeño inconveniente con la tarjeta de crédito y me ayudaron para resolverlo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Atención personalizada
To improve: Nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en realizar esta encuesta, valorarnos y explicar tu paso por nuestro ...(More ↓) taller. Nos agrada que hayas quedado contento con el servicio y trato recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Less ↑)
Javier B.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2019 at 10:10
8 / 10
"Al final resuelto"
Tuve que llevar el coche varias veces pero al final dieron con el problema del vehículo y pudo solucionarse...(More ↓) (Less ↑)
The best: Bien situado
To improve: Diagnóstico de la averia
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Javier Gracias por valorarnos y explicar como fue su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos alegra saber que su coche ...(More ↓) esta ya reparado, pero anotamos su incidencia para intentar mejorar y que sea más rápido en un futuro. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Fernando P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2019 at 18:59
10 / 10
"Buenos profesionales"
Mi opinión personal es de un trato al cliente inmejorable...(More ↓) (Less ↑)
The best: Los trabajos efectuados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Fernando. Nos agrada que este tan contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Arturo Soria 99. Te agradecemos ...(More ↓) el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria S. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2019 at 22:20
10 / 10
"Cumplen con lo prometido"
Solicité cita para chapa y necesitaba coche de sustitución. Todo estaba según lo previsto. Es una atención personalizada. Espero que sea siempre así....(More ↓) (Less ↑)
The best: Seriedad
To improve: No se me ocurre ninguna
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-10-2019 to this comment:
Francisco A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2019 at 08:28
8 / 10
"Correcta la atención "
Muy importante el trato amable y educado.... es la forma inicial de entrar con buen pie en cualquier lugar...(More ↓) (Less ↑)
The best: Educación y amabilidad
To improve: Los precios
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-10-2019 to this comment:
Javier A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2019 at 22:56
10 / 10
"Primera revisión "
Atención rápida y personalizada. Al tiempo de la revisión tuvieron la cortesía de limpiar el vehículo, muy contento con el servicio prestado....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-10-2019 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorar y explicar como fue tu experiencia en tu primera ...(More ↓) revisión. Nos alegra que haya quedado contento con el servicio prestado y le invitamos a que siga contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2019 at 22:10
9 / 10
"Muy profesionales y excelente trato recibido "
Rapidez en la realización del trabajo, rapidez en la atención e información de los trabajos a realizar, factura muy bien detallada y explicada, y cumplimiento exacto del ...(More ↓) tiempo. También una excelente información comercial sobre el nuevo XC40 y ejecución de presupuesto rápido. (Less ↑)
The best: Cumplimiento del tiempo indicado y excelente información comercial
To improve: Por mí no hace falta más
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-09-2019 to this comment:
Hola José Alonso Muchas gracias por valorarnos y explicar como fue tu última visita de taller y ventas en nuestras instalaciones de ...(More ↓) Arturo Soria. Nos agrada que este contento con el servicio y atención prestado, y le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Less ↑)
Fernando A. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2019 at 22:21
10 / 10
"Rapidez, eficacia y buen precio"
Me solucionaron rápidamente un problema que otros concesionarios no habían sabido resolver. Lo hicieron rápidamente y a un precio muy razonable....(More ↓) (Less ↑)
The best: Eficacia.
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Agustin L.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2019 at 14:23
10 / 10
"Buen servicio y trato amable."
Atención al cliente a la altura de la marca. Me han atendido a la hora establecida, han resuelto el problema que tenía el vehículo y todo ello en el tiempo previsto....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-09-2019 to this comment:
Carlos C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2019 at 12:25
10 / 10
"Todo el personal en general se mostró dispuesto en solventar mi problema"
Excelente servicio técnico y ayuda en disponer de un vehículo de gentileza...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Juan C. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2019 at 22:27
10 / 10
"Limpieza. Amabilidad."
Además del buen trato y rapidez, da gusto ver un taller tan limpio. Me atendieron nada más llegar....(More ↓) (Less ↑)
The best: Atención recibida
To improve: El precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu valoración y buenos comentarios. Nos agrada que haya quedado contento con el servicio y la ...(More ↓) atención que le hemos prestado. Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Heliodoro A. G. D. L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2019 at 22:26
8 / 10
"Te da seguridad la prestación aportada por los operarios"
Es una empresa seria y cumplidora. Tanto en las fechas de realización del trabajo como el presupuesto económico de la intervención, no defraudan las expectativas iniciales....(More ↓) (Less ↑)
The best: La atención recibida
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Hola Heliodoro. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado ...(More ↓) durante el proceso de compra de su nuevo Volvo. Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo durante la vida de su coche e intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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