What customers say about this company
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2485 Opinions found
Fernando L. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2019 at 22:42
10 / 10
"Servicio y trato excelente como siempre"
Rapidez, sinceridad, asesoramiento. Buen servicio. Recomiendo este concesionario ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Sinceridad y honestidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-12-2019 to this comment:
Hola Fernando. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo en nuestras nuevas instalaciones ...(More ↓) de Arturo Soria 99. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2019 at 22:21
10 / 10
"Trato excelente"
Hace un mes perdí la llave de mi coche y no tenía una copia de repuesto. Por teléfono pude gestionar la nueva llave por teléfono. El personal de venta me ayudó incluso fuera ...(More ↓) de su horario a recepcionar el coche y a la mañana siguiente pude tener el coche en muy poco tiempo. Todo con un trato exquisito. (Less ↑)
The best: Intachable.
To improve: No se me ocurre la forma.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-12-2019 to this comment:
Hola Luis. Muchas gracias por tus buenas palabras. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro ...(More ↓) equipo. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-12-2019 at 23:26
9 / 10
"Estupendo, al nivel que le corresponde"
La recepción fue muy rápida, y el trato excelente. Me detectaron rápidamente el problema....(More ↓) (Less ↑)
The best: El entorno
To improve: Mas informacion sobre los componentes que tienen cad pack y como los han cambiado de un año a otro al venderlos.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días Manuél Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(More ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Tomas L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-12-2019 at 22:20
10 / 10
"Súper profesional"
Profesionalidad y atención excelente,me sentí muy bien atendido y excelentemente asesorado por Ana Alcántara....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días Tomás Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(More ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco L. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2019 at 09:05
10 / 10
"Revision y alquiler baul"
Como siempre se cumplió todo en tiempo y forma. Lugar de espera muy agradable. La salida con el bordillo y los coches aparcados enfrente es pésima, siempre le doy a la llanta...(More ↓) (Less ↑)
The best: Cumplimiento de horario
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Francisco Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos los procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Marta L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2019 at 08:32
10 / 10
"Muy buen trato y trabajo rápido"
Me atendieron muy bien desde el primer contacto. Fueron muy rápidos en la reparación y muy atentos. El coche estuvo listo en el plano indicado....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Marta Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) los procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de su paso por taller de Arturo Soria, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gema L. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2019 at 00:01
10 / 10
"Calidad del servicio"
Muy buen trato y un servicio muy profesional y en mi caso la resolución de una avería fue solventada de manera rápida y muy por debajo del presupuesto....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Gema Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de su paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jorge L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-12-2019 at 23:12
9 / 10
"Buen servicio y trato al cliente"
Rápidos y certeros en el diagnóstico de una avería. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Facilidad de cita
To improve: Tiempo de espera al teléfono
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Jorge Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. D. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2019 at 00:46
10 / 10
"Atención excelente y total ausencia de problemas"
El concesionario cumple con los tiempos estipulados para la reparación. El tiempo de recepción del vehículo es razonable y te entregan el vehículo limpio. Mejorable el ...(More ↓) contacto telefónico (Less ↑)
The best: El resultado
To improve: El precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Jose Manuel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Yuhua J.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-11-2019 at 10:53
10 / 10
"Avisa el presupuesto para mantenimiento de coche"
Deberían avisar de que el coste para el mantenimiento de coche. es que soy una cliente nueva, no se el precio muy clara. Y cada vez los precios son distintos, mejor me ...(More ↓) avisáis el precio adelante. Buen servicio y excelente tecnología. (Less ↑)
The best: Buen servicio y excelente tecnología.
To improve: El servicio de taller ha sido muy satisfactorio.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Yuhua Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado. Anotamos tus comentarios pues intentamos mejorar continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria J.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-11-2019 at 22:20
10 / 10
"Revisión anual, "
Muy buena atención, tanto en recogerme el coche, como en entregármelo, rápido y fácil. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-11-2019 to this comment:
Hola María Gracias por dedicar estos minutos en darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar siempre todos ...(More ↓) nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contenta con el servicio y trato que te hemos ofrecido y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si te es más fácil puedes realizar cualquier gestión con nosotros por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Patricia J. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-11-2019 at 22:20
10 / 10
"Excelente servicio y atención"
El servicio de Volvo Auto Elia taller es excelente y especialmente en este taller también lo ha sido. Además de dejar el coche estupendo la atención y servicio ha sido muy ...(More ↓) bueno. (Less ↑)
The best: El trato recibido.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-11-2019 to this comment:
Hola Patricia Muchas gracias por dedicar estos minutos en darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar siempre ...(More ↓) todos nuestros procesos y dale siempre el mejor servicio de la red. Nos alegra saber que estas contenta con el servicio y trato que te hemos ofrecido y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si te es más fácil puedes realizar cualquier gestión con nosotros por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose P. H. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2019 at 07:49
10 / 10
"Trato personalizado, de cercanía y profesional"
Me gusta el trato tan cercano y profesional. Me encanta saber lo que me va a costar la revisión anual y la rapidez que se hacen los trabajos....(More ↓) (Less ↑)
The best: Confianza plena en un profesional
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Jose Pablo Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Adolfo I.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2019 at 06:30
9 / 10
"Muy buena atención y trato"
La atención y el trato recibidos fueron muy buenos, aunque el motivo por el cual llevé el coche no se consiguió averiguar y, por tanto, solucionar. aún así, es un taller ...(More ↓) moderno y opcionable al que volver a ir. (Less ↑)
The best: Conocer el taller
To improve: Sustituir los v40 de cortesia por otros modelos de volvo más modernos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Adolfo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y te esperamos para la próxima revisión. Si te es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gabriel G. D. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 08:30
10 / 10
"Trato, eficacia y rapidez"
Me atendieron con amabilidad y profesionalidad. Necesitaba que me solucionaran el problema y además en poco tiempo e hicieron todo lo posible para que así fuera. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad, trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Gabriel Gracias por la confianza deposita en nuestra marca y en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato ...(More ↓) recibido. Es nuestro objetivo facilitar al cliente todo el paso por taller, que sea lo más rápido y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Federico H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-11-2019 at 23:17
10 / 10
"Confianza y seguridad"
Conozco a parte del personal desde hace tiempo. El trato recibido y el servicio prestado hacen que de nuevo confíe en ellos. Mi experiencia comenzó con José Antonio Herrero ...(More ↓) quien me informó como un amigo del producto que me interesaba y en cada visita para efectuar revisiones o reparaciones me he sentido informado y tratado con gran amabilidad por empleados como Ángel Cross. (Less ↑)
The best: Agilidad y buen servicio
To improve: Descuentos mayores para fidelizar clientes.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2019 to this comment:
Hola Federico Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia, así como la confianza depositada en ...(More ↓) AutoElia durante tanto tiempo. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir contando con nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-11-2019 at 22:20
10 / 10
"Excelente trato y personalización. Resolución de problema"
Acudí a ese taller por motivos de trabajo y fue excelente tanto el trato como la disponibilidad de horarios para citas. Encantado con todo...(More ↓) (Less ↑)
The best: Resolución del problema y eficacia
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia, así como la confianza depositada en ...(More ↓) AutoElia. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir contando con nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
G. T. A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-11-2019 at 07:35
10 / 10
"Profesionalidad"
Cada uno de los integrantes del equipo de Auto Elia Arturo Soria, desempeñan su trabajo de un modo profesional, impecable y te explican y dan la mejor solución al problema por ...(More ↓) el que has acudido al taller. (Less ↑)
The best: Saben hacer bien su trabajo.
To improve: No veo ninguna cuestión a mejorar.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-11-2019 to this comment:
Hola. Te agradecemos tu confianza en nuestra marca, y sobretodo, en nuestro equipo. Nos alegra saber que estas contento con todos los ...(More ↓) procesos. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ramiro G. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2019 at 22:45
8 / 10
"Satisfacción al cliente muy bien"
Después de una experiencia muy negativa en el de f. madariaga en cuanto a los riesgos que dejaron latentes en una revisión anterior, por una, en mi opinión falta de rigor y ...(More ↓) profesionalidad, en a. soria hicieron gala de cómo asistir las necesidades del cliente (Less ↑)
The best: Escuchar, evaluar y procesar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-11-2019 to this comment:
Hola Ramiro Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller, de los cuales aprendemos y ...(More ↓) mejoramos en todos nuestros procesos, haciendo que sea lo mas fácil y sencillo para nuestros clientes. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Oscar G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2019 at 23:50
8 / 10
"Trato exquisito el recibido en el taller"
El trato ha sido exquisito, durante mi primera revisión en el taller oficial. Puntualidad, coordinación....(More ↓) (Less ↑)
The best: Calidad
To improve: Precio
Atención al Cliente reply on 20-11-2019 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y por realizar esta valoración tan importante para nosotros, ya que ...(More ↓) aprendemos e intentamos mejorar continuamente. Nos alegra saber que estas contento con tu primera revisión, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para conseguir el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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