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Vespa Málaga

Vehicle dealership

Vespa Málaga

Calle Salitre, 45
29002 - Málaga (Málaga, España)

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80% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

8.4 / 10

What customers say about this company

599 Opinions found

O
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10 / 10

"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."

Departamento de Calidad reply on 22-04-2026 to this comment:

Omar, nos alegra muchísimo saber que el vehículo fue perfecto y que la atención fue de primera. Apreciamos que compartas tu experiencia ...(Más ↓) positiva; es muy valioso para nuestro equipo seguir trabajando con ese nivel de compromiso. Si en el futuro necesitas algo más o tienes ideas para mejorar, estamos a tu disposición. ¡Gracias por confiar en Vespa Málaga! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La claridad del personal fue muy útil."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 21-04-2026 to this comment:

Juan, nos alegra saber que la claridad del personal fue útil. En Vespa Málaga trabajamos para que cada interacción sea clara y cercana. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario por su profesionalidad."

Departamento de Calidad reply on 17-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Gonzalo. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad. Trabajamos para ofrecer un servicio ...(Más ↓) cercano y fiable, y es estupendo confirmar que así lo percibes. Si en algún momento necesitas información adicional o quieres comentar algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Desastre desde la venta hasta la post venta."

La venta fue un desastre, tardaron en responderme siempre los mensajes y teléfono. La primer vez que tuve un problema me cambiaron la bateria cuando solo necesitaba que la ...(Más ↓) carguen. Luego me entero que me entregaron mal la matricula de la moto, me dijeron que lo iban a solucionar y tuve que llevarla al taller por un incidente para tener que explicarle a 4 personas distintas la situación que el concesionario mismo se equivoco. Tardaron más de 20 días en darme un presupuesto y me dicen que van a tardar más de dos semanas en arreglarla. Me compré una vespa pensando en que compraba una marca seria y termino siendo el peor post-venta que experimenté en mi vida. Nunca más me compro una moto al menos con este concesionario. No veo la hora de poder vender la moto para comprarme otra. (Menos ↑)

To improve: Pésimo, lamentable y poco profesional.

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A
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10 / 10

"Trato cercano y profesional, 100% recomendado."

Departamento de Calidad reply on 13-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que has percibido un trato cercano y profesional, Alvaro. En Vespa Málaga trabajamos para ofrecer una experiencia clara y ...(Más ↓) agradable a cada cliente. Agradecemos que compartas tu experiencia y, si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Buscar otro taller"

Servicio muy mejorable en todos los aspectos. Entregan la moto absolutamente impresentable en cuanto a suciedad....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: La atención al cliente es clave

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C
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8 / 10

"La comunicación fue transparente y el seguimiento consistente."

Departamento de Calidad reply on 10-04-2026 to this comment:

Apreciamos tus comentarios, Carlos Enrique. Nos alegra saber que la comunicación fue transparente y el seguimiento consistente. Si en algo ...(Más ↓) más podemos mejorar o necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 09-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el trámite fue rápido y cordial, Pablo. Agradecemos que compartas tu experiencia positiva. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Regular, poco formales."

Han tardado mucho! Y no respondieron a mi consulta!...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: En responder a las llamadas cuando te dejan una respuesta pendiente de confirmación

Employees treated:

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Y
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2 / 10

"Todo mal y negativo"

3 horas para un cambio de aceite Y encima no te quieren cambiar la valvulina. Además no entiendo porque la batería no entra en garantía. Un trato pésimo en tienda y una nula ...(Más ↓) y escasa información telefónica. Además no han tenido en cuenta la garantía de la moto y han mirado para otro lado con dicho tema. Y lo peor es que para cualquier minuencia se cobra una cantidad desorbitada, sólo para bolsillos de ministro hacia arriba Espero sinceramente que cambien en todo y en todos los departamentos (Menos ↑)

To improve: Mejoraría todo. Desde el trato en tienda a la nula información telefónica y como se han pasado la garantía por ...

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E
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2 / 10

"Muy mala, una falta de profesionalidad impresionante."

Por un servicio de un día de trabajo me retuvieron la moto más de tres semanas por falta de repuestos siendo que son casa oficial . Me modificaron el presupuesto sin antes ...(Más ↓) consultar o avisar. No me dieron moto de sustitución hasta pasada dos semanas. La comunicación es nefasta, tenía que presentarme personalmente para saber algo de la moto aclarar que el mecánico que atendió mi moto se comportó de manera impecable . (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Informalidad poco profesional"

Tras llevar dos vehículos a reparar los vehículos, se demoraron más de dos meses sobre la fecha de reparación vehículos que se almacenan al sol en una zona llena de tierra ...(Más ↓) durante semanas, sin ningún tipo de protección al aire libre con el deterioro que ellos genera siendo motocicletas no puedo nombrar a las personas que me atendieron porque no recuerdo ni sé sinceramente su nombre, pero me parece surrealista tener allí motocicletas que pueden costar tres o *** € en un aparcamiento al sol de 40° en verano o bajo la lluvia y no cumplir ni una sola fecha de entrega (Menos ↑)

To improve: Informalidad

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J
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6 / 10

"Correcta para el tipo de concesionario que es"

La atención es correcta para el tipo de concesionario que es, lo que me parece un poco alto es la mano de obra a *** euros IVA...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Tarifa

Employees treated:

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J
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, trato directo y soluciones claras."

Departamento de Calidad reply on 23-03-2026 to this comment:

Nos alegra leer que el trato directo y las soluciones claras fueron de tu agrado, Juan Pablo. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 20-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Manuel. Nos alegra saber que los procesos fueron eficientes y rápidos y que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, quedé plenamente satisfecho."

Departamento de Calidad reply on 19-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que quedaste plenamente satisfecho, Pedro Javier. Gracias por compartirla y por ...(Más ↓) tu confianza en Vespa Málaga. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Equipo humano que inspira confianza y tranquilidad."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 16-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra saber que nuestro equipo humano transmite confianza y tranquilidad. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu recomendación y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Transparencia total, precios y condiciones claras."

Departamento de Calidad reply on 13-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que valoras la transparencia, los precios y las condiciones claras. Alberto, gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en vespa Málaga. Si en el futuro tienes cualquier comentario o sugerencia, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Rápido y claro en todo, excelente servicio."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 12-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que nuestro servicio fue rápido y claro, Blas. Agradecemos que compartas tu experiencia y que la valoración haya ...(Más ↓) sido tan positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Me pareció caro"

La atención muy buena como siempre, pero dos horas y media de mano de obra por una revisión sencilla de cambio de aceite y filtros, lo veo demasiado...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Me parece mucho cobrar dos horas y media de mano de obra para una revisión de cambio de aceite y filtros

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