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Mercedes-Benz Autoclasse

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Mercedes-Benz Autoclasse

Carr. de Alicante, 340, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

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1090 Reviews found

J
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la experiencia del personal."

Muy atentos y profesionales antonio cano buen profesional muy atento informando cada detalle de la reparación y José luis te ayuda a cualquier duda explicando con detalle ...(More ↓) cualquier problema muy buena gente lo recomiendo 100% (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alta calidad durante todo el proceso."

Jesús Gallego Responded to it 13-08-2026 to this comment:

Apreciamos mucho tus palabras, Juana Maria. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación durante el proceso fueron de alta ...(More ↓) calidad. Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía."

Jesús Gallego Responded to it 12-08-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo transmite confianza gracias a su profesionalidad y cercanía, Juan Antonio. Agradecemos que compartas tu ...(More ↓) experiencia. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"La conversación fue clara, sin rodeos."

Jesús Gallego Responded to it 07-08-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Nos alegra saber que la conversación fue clara y que te sientes satisfecha con nuestros ...(More ↓) servicios. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"El resultado final es excelente, recomiendo este concesionario."

Jesús Gallego Responded to it 03-08-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el resultado final es excelente, Francisco-javier. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y la ...(More ↓) recomendación de nuestro concesionario. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Buen trato buenos consejos de mantenimiento"

Trato amable rápido Pedro de recepción muy bien...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego Responded to it 03-08-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Pedro. Nos alegra saber que el trato fue amable, recibió buenos consejos de mantenimiento y ...(More ↓) encontró una atención rápida en recepción. Tomamos nota de sus comentarios para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si desea comentar algo más o necesita cualquier asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"La calidad final es de alto nivel, muy contento."

Jesús Gallego Responded to it 30-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la calidad final es de alto nivel y que está contenta, Elisa. Valoramos mucho que comparta su experiencia con ...(More ↓) Mercedes-Benz Autoclasse. Si en algún momento desea comentarnos algo adicional o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudar. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que valida mi confianza en la marca."

To improve: Poder hablar con taller directamente como antes

Jesús Gallego Responded to it 30-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que encontró un trato humano que refuerza su confianza en la marca. Gracias por compartir su experiencia, Maria ...(More ↓) Encarnacion. Valoramos mucho su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier detalle o futura atención que pueda necesitar. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Fácil de entender, sin jerga técnica."

Jesús Gallego Responded to it 29-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que nuestro servicio fue fácil de entender y que la experiencia fue positiva para ti, Luis. En Mercedes-Benz Autoclasse ...(More ↓) trabajamos para que la información sea clara y accesible. Si en el futuro tienes dudas o necesitas asesoría adicional, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento comprometido y comunicación precisa, recomendado."

Jesús Gallego Responded to it 23-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron precisos, Jose Luis. Apreciamos que lo haya compartido y que recomiende ...(More ↓) nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y ofrecer respuestas claras en cada etapa. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Less ↑)

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M
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6 / 10

"Atención al cliente mejorable."

Cuando dejé el coche , y dado que me dijeron que cerraban a las 16 horas, pedí que me informaran del estsdo de ls reparación ya que por la tarde no se podía recoger el coche. ...(More ↓) Solo recibí una llamada a media mañana para darme el presupuesto y ahí acabó toda ls información. Sobre las14:30 horas intenté localizar a la señora que recibió mi vehículo pero despues de varios intentos solo me dijo que ya me llamaría, lo que no ocurrió hasta las 15: 43 horas cuando ya había tenido que pedir prestado otro coche para regresar a casa y además era imposible llegar antes del cierre del taller. Al día siguiente ni una disculpa, solo justificaciones para decir que habían encontrado la pieza a sustituir en Murcia ya que si no se hubiera retrasado un mes la reparación. (Less ↑)

To improve: La información del estado de las reparaciones

Jesús Gallego Responded to it 23-07-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Mariano. Lamento la falta de información durante la reparación y los problemas para coordinar la ...(More ↓) entrega. Comprendo su frustración por la llamada tardía y la dificultad para recoger el coche dentro del horario del taller. Tomamos nota de la necesidad de una comunicación más clara y actualizaciones oportunas para evitar molestias similares. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Asesoría clara y respetuosa, top."

Jesús Gallego Responded to it 22-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la asesoría fue clara y respetuosa, Antonia. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos motiva a seguir ...(More ↓) ofreciendo un servicio cercano y profesional. Si en algún momento necesitas ayuda adicional, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al detalle en el seguimiento fue destacable."

Buen trato y profesionalidad...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego Responded to it 21-07-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la atención al detalle en el seguimiento, así como el trato y la profesionalidad, fueron de tu agrado, Jose ...(More ↓) Alejandro. Apreciamos que compartas tu experiencia y tu confianza en Mercedes-Benz Autoclasse. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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S
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8 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación abierta, experiencia excelente."

Jesús Gallego Responded to it 21-07-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Nos alegra saber que el seguimiento cercano y la comunicación abierta han contribuido a una ...(More ↓) experiencia excelente. Seguiremos manteniendo ese nivel de atención y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."

Jesús Gallego Responded to it 21-07-2026 to this comment:

Antonio, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste al equipo profesional, cercano y eficaz. Tu valoración ...(More ↓) positiva nos motiva a seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Experiencia personal muy satisfactoria, con información clara."

Jesús Gallego Responded to it 20-07-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Purificación. Nos alegra saber que fue muy satisfactoria y que la información fue clara. Seguiremos ...(More ↓) cuidando esos detalles para acompañarle en futuras consultas. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Transparencia en cada documento recibido."

Jesús Gallego Responded to it 16-07-2026 to this comment:

Nos alegra mucho leer que aprecia la transparencia en los documentos recibidos, Ana Belen. Valoramos su confianza y seguiremos manteniendo ...(More ↓) esa claridad en cada trámite. Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, atención profesional y entrega puntual."

Jesús Gallego Responded to it 15-07-2026 to this comment:

A Jose-antonio agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención profesional y la entrega puntual estuvieron a la ...(More ↓) altura de tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, trato único."

Jesús Gallego Responded to it 14-07-2026 to this comment:

Mi entusiasmo por tu experiencia nos motiva, Miguel Angel. Nos alegra saber que percibiste un trato único y una experiencia excelente. ...(More ↓) Agradecemos que compartas tu valoración y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Less ↑)

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T
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8 / 10

"La recomiendo, trato impecable y transparente."

Jesús Gallego Responded to it 14-07-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato fue impecable y transparente, Teresa. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

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