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Toyota Labasa - Murcia

Vehicle dealership

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

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2549 Opinions found

M
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8 / 10

"Trato personal normal. Ya no es lo que era hace años."

Desde hace varios años la esencia del trato al cliente en el concesionario está desapareciendo paulatinamente. Desconozco si es porque somos muchos clientes a la misma hora o ...(More ↓) por otras razones. Recuerdo la primera vez que fui a pasar mi primera revisión, fue impresionante. Pero esa sensación ha ido disminuyendo año a año. No sé por qué asignan a un empleado a la hora de reservar cita en la web cuando luego te atiende otra persona porque está masificada la recepción. Asimismo, me dijeron que me mandarían la orden de trabajo por email en 10 minutos tras la entrega del coche y me llegó al día siguiente casi cuando tenía que recogerlo. Como no me llegaba llamé para ver qué ocurría, pedí hablar con Gonzalo pero no pudo ponerse, le dejaron nota y nunca me devolvió la llamada. Eso no es serio, señores. (Less ↑)

To improve: Me gustaría que volviera a ser el servicio como cuando estaban en las instalaciones antiguas.

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos que hayas notado un cambio en el trato al cliente. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios detallados, los tendremos en cuenta para mejorar. Lamentamos los inconvenientes con la asignación de empleados y la demora en la orden de trabajo. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como estas se repitan. Valoramos tu opinión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Trabajo cuidadoso. Especialistas muy eficientes. Trato cercano."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Lidia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y brindó un trato cercano. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Trato estupendo y muy buen servicio"

En trato del personal fue muy bueno. Informan de las actuaciones a realizar y el servicio es muy bueno. La única pega han sido en esta ocasión los tiempos de espera en la ...(More ↓) entrega y recogida (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adolfo, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato estupendo y un servicio de calidad. ...(More ↓) Lamentamos los tiempos de espera en la entrega y recogida, tomaremos nota para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Muy recomendable"

Muy buena atención. Me ha ayudado y asesorado en todas mis preguntas. En cuanto al trato recibido ha sido muy amable. Sin embargo el coche ha llegado al concesionario una semana ...(More ↓) más tarde de la fecha inicialmente indicada. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
valoracion_5.png

10 over 10

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias Julio por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y asesoramiento, a pesar del retraso en la entrega ...(More ↓) del coche. Lamentamos los inconvenientes causados. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un servicio excelente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Recomendable al 100%. Trato destacable y profesionales excelentes."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Las citas por internet

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato destacable y que ...(More ↓) nuestro equipo fue excelente contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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N
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2 / 10

"No volvería a comprar un coche allí jamás "

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Noelia, por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que no quedaste satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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F
valoracion_5.png

10 / 10

"El servicio fue excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente. Estamos agradecidos por tu ...(More ↓) recomendación y por confiar en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Buena experiencia en cada visita. Un grupo de profesionales muy bueno."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Jose.\n\nNos alegra saber que has tenido una buena experiencia en cada visita y que consideras a nuestro equipo de ...(More ↓) profesionales como muy bueno. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos.\n\nSaludos cordiales,\nToyota Labasa - Murcia (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Un grupo de profesionales muy responsable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Manuel.\n\nNos alegra saber que consideras a nuestro equipo como un grupo de profesionales responsables. Trabajamos cada ...(More ↓) día para ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar para alcanzar una experiencia perfecta, no dudes en hacérnoslo saber.\n\nSaludos cordiales y gracias por tu confianza. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Un 10. Servicio maravilloso."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
valoracion_5.png

10 over 10

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro ...(More ↓) servicio ha sido de tu agrado. Estamos aquí para servirte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Lo recomiendo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio.Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Tu recomendación es muy valiosa y nos ...(More ↓) motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier otra cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia!Saludos. (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Trato personal genial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Silvia.Nos alegra mucho saber que el trato personal ha sido de tu agrado. Valoramos enormemente tu recomendación y nos ...(More ↓) motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Organización personalizada."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Dolores.Nos alegra saber que has valorado positivamente nuestra organización personalizada. Estamos siempre ...(More ↓) comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y tu opinión es muy valiosa para nosotros.Si en algún momento tienes más comentarios o sugerencias sobre cómo podemos mejorar, no dudes en compartirlos con nosotros.Saludos cordiales. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Totalmente recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Teresa.Nos alegra muchísimo saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu recomendación es el ...(More ↓) mejor reconocimiento a nuestro trabajo y esfuerzo diario.Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Muy aconsejable."

Cuando la hora de entrega no se cumple, se debe avisar para no tener que esperar casi 1 hora . Por lo demás muy bien, como siempre. ...(More ↓) (Less ↑)

To improve: No entregaron el co he a la hora prevista, no avisaron del retraso y tuve que esperar cerca de una hora en el concesionario.

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, por tu reseña y por confiar en nosotros. Lamentamos el inconveniente con la hora de entrega y tomamos nota para ...(More ↓) mejorar nuestra comunicación en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de esto, tu experiencia haya sido positiva como siempre. \n\nEstamos aquí para cualquier cosa que necesites.\n\nUn saludo cordial. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose.\n\nNos alegra enormemente saber que tu experiencia en Toyota Labasa - Murcia ha sido satisfactoria y que consideras ...(More ↓) nuestros servicios recomendables. \n\nEstamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.\n\nUn cordial saludo. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Aconsejable y el trato ha sido amable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 08-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y que ...(More ↓) nuestra atención fue de tu agrado. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Toyota Labasa - Murcia. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Asistencia estupenda y lo recomiendo. Empleados eficientes."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

To improve: Seguimiento mayor del proceso de entrega

Jesús Gallego reply on 08-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Florentina, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste una asistencia estupenda y que ...(More ↓) nuestros empleados fueron eficientes. Lamentamos si el asesoramiento y la ayuda no alcanzaron tus expectativas, tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Lo recomiendo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alicia.Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que recomendarías nuestros servicios. ...(More ↓) Tu satisfacción es nuestra mayor motivación.¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Organización extraordinaria y un 10."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro.Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestra organización. Tu valoración es ...(More ↓) una gran motivación para todo nuestro equipo. Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, no dudes en contactarnos.Saludos cordiales,Toyota Labasa - Murcia (Less ↑)

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