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Volkswagen Vilamòbil Reus

Vehicle dealership

Volkswagen Vilamòbil Reus

Carrer de Recasens i Mercadé, 7
43206 - Reus (Tarragona, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

1328 Opinions found

C
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10 / 10

"Instalaciones funcionales y estéticamente agradables"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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M
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10 / 10

"final de qualitat de primera, super satisfet"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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M
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2 / 10

"muy mala trabajo no conforme ficha de entrega no respeta"

llevé mi vehículo el jueves 22 de enero para un diagnóstico al día siguiente y informé que la calefacción del lado del pasajero no funcionaba y envié frío! Después de una ...(Más ↓) semana de espera, llamé y me dijeron que no estaba ocupado. Cliente desde 2014, me sorprendió la recepción que me habían reservado. El 5 de enero fui a recoger mi coche y pagué una factura de *** € por trabajos que no había solicitado Después de probar el coche, lo traje a casa porque la reparación no se había hecho. El 9 de febrero una llamada telefónica me informa que el vehículo está listo. Una factura de *** €, estoy probando la calefacción en el lugar, no funciona. El vehículo permanece en el taller después de varias revisiones, me dicen que el problema proviene de una sonda actual. 24 de febrero e finalmente voy a recoger mi vehículo, lo que no me sorprendió fue una nueva factura por un importe de *** € que se me había reclamado. Por todas estas razones diagnóstico incorrecto plazo para efectuar la reparación demasiado largo Espero que después del uso no tenga ningún problema. Usted puede imaginar que cliente fiel durante 12 años no estoy satisfecho con el servicio. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

Amabilidad y trato recibido
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4 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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A
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6 / 10

"Sorpresa! Tenia que haber pedido presupuesto para valorar la revisión."

Satisfecha con el trato y el trabajo realizado, pero el precio me pareció excesivo. No es lógico para una revisión puntual en un coche relativamente nuevo 4 años que el ...(Más ↓) coste duplique la póliza de seguro y la primera revisión hace 2 años. Entiendo que es un concesionario oficial, pero no todos los consumidores pueden permitirse pagar estas cantidades. Mi error fue pedir cita sin presupuesto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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To improve: No tengo ninguna objeción en el servicio

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L
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10 / 10

"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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J
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8 / 10

"Atenció ràpida i de fiabilitat."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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M
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10 / 10

"La atención fue cordial y profesional, excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, entrega puntual y perfecta."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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M
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10 / 10

"Respuestas claras y útiles, excelente transparencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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C
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10 / 10

"La calidad de la atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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J
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8 / 10

"La atención recibida fue de primera, un equipo profesional que demostró gran conocimiento y dedicación. No puedo estar más satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el servicio del taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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E
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6 / 10

"desde 1992 a 2026"

Me atendió Ismael, me ha atendido muy bien y con atención, me ha explicado todo sobre la revisión y mis preguntas sobre el vehículo. Sobre la calidad del trabajo, difícil de ...(Más ↓) conocer por los clientes, pero se le supone por ser taller oficial VW con varios talleres oficiales. Además sería pronto para ver si hay alguna incidencia. Una lástima que ya Volkswagen Vilamobil, límite la atención en la ayuda al cliente y o intervención vehículo para conocer algún problema del vehículo, si no es facturado, con la confianza que siempre me ha generado y después he solucionado en el taller. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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To improve: Los precios. También

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10 / 10

"Excelentes profesionales, atención impecable y resultados que superaron mis expectativas. Totalmente recomendado."

(Más ↓) (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad del equipo en el taller, *** recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"Mejorable en transparencia e integridad en el cobro"

No estoy segura del nombre del chico que me ha atendido. Muy amable y respetuoso eso sí. Se me ha presentado un presupuesto a firmar antes de dejar el coche con el coste de la ...(Más ↓) revisión en base a conceptos y horas de trabajo a dedicar. El precio de la hora es muy caro, pues bien, en mi caso me han llamado a la hora y 10 mins de dejar el coche diciendo que ya estaba. Pese a comentar esto, me han cobrado 2 hr y algo, insisto, a un precio tan alto *** euros, lo que se tarda se tarda, y no más. Nadie conra más de lo que se debe. No me parece íntegro por parte de una empresa como volkswagen. Es la 1a revisión que hago con volkswagen, pero así no volveré. Y eso que suelo ser una clienta de años. Y mi familia ha comprado todos sus coches a esta casa. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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To improve: Con lo caras que son las horas, se debe cobrarlas horas que trabaja el mecánico, no más porque así venga marcado. En mi caso me han llamado la hora y 10 mins de dejar el coche diciendo que ya estaba. Pese a comentar esto, me han cobrado 2 hr y algo, insisto, a un precio muy alto *** euros. No me parece íntegro por parte de la empresa.

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N
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10 / 10

"Servicio impecable en el taller, con un trato cercano y una atención meticulosa que superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención inmejorable y un equipo muy profesional."

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J
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6 / 10

"Entre Bona i també Regular"

Va primar la conveniència del professional a la del client...(Más ↓) (Menos ↑)

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