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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1808 Opinions found

M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y trabajo de calidad. Totalmente satisfecho."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 16-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha ...(More ↓) con nuestro servicio, la atención al cliente y la calidad del trabajo realizado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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J
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2 / 10

"Mala experiencia"

Siempre he llevado el coche al servicio oficial y normalmente no he tenido problemas con la atención recibida, pero esta última vez la atención y los tiempos han sido lo ...(More ↓) esperado de una marca oficial. Con esto, y con la política de precios de la marca, no creo que vuelva a traer el coche la la casa oficial. (Less ↑)

To improve: Atención recibida, empatía con el cliente, tiempos de cita para mantenimiento y devolución, y precios para clientes fieles.

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 30-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos estado a la altura de ...(More ↓) tus expectativas y que hayas sentido una falta de atención.Tu opinión es muy valiosa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder recuperar tu confianza en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte la atención que mereces.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional. Me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos para mis futuros servicios."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: mejorar la atención telefónica.

Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del ...(More ↓) trabajo realizado. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! (Less ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que hayas quedado completamente satisfecho con el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y el trato ...(More ↓) recibido. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un excelente día! ?✨ (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Poca información"

Poca información o nula sobre la averia en cuestión, ningun informe con fotos que muestre la avería. Tienes que confiar ciegamente....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Transparencia e información

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información adecuada ...(More ↓) sobre la avería. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener claridad y confianza en el proceso.Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Si deseas discutir más sobre tu caso, no dudes en contactarnos directamente. (Less ↑)

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D
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8 / 10

"El equipo demostró un alto nivel de conocimiento y amabilidad, definitivamente recomendaría sus servicios a otros."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, por tu recomendación y por destacar nuestro nivel de conocimiento y amabilidad. Nos alegra saber que tu experiencia ...(More ↓) fue positiva. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí muy bien tratado por todo el personal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) encantados de que te hayas sentido bien tratado por todo nuestro personal. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"muy contento"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Bruno. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho. Agradecemos su confianza y ...(More ↓) recomendación. Estaremos encantados de recibir cualquier comentario adicional que pueda tener para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue excepcional, estoy completamente satisfecho con los resultados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Alejandro! Nos alegra mucho saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu ...(More ↓) vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y valoración positiva. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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C
valoracion_5.png

10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue excepcional, recibí atención personalizada y solución rápida a mi problema."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Cayetano, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención personalizada y una solución rápida ...(More ↓) en nuestro taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Magnífica experiencia, el trato fue impecable y los resultados son de primera categoría."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: La petición de cita por teléfono no funciona bien las contestaciones automáticas no valen para nada

Jesús Gallego reply on 09-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu magnífica experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que ...(More ↓) quedaste satisfecho con los resultados. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Lento y no aporta nada"

El servicio es lento 6 días para un cambio de aceite filtros líquido de frenos e ITV . Al final me entregaron el coche sucio con restos de llluvia con tierra. Decepcionante para ...(More ↓) ser un servicio oficial (Less ↑)

To improve: Un coche no se puede entregar sucio sin lavar

Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el servicio no haya cumplido con tus ...(More ↓) expectativas y que la entrega de tu vehículo no haya sido la adecuada. Estamos comprometidos a mejorar y tu feedback es invaluable para ello. Te agradeceríamos la oportunidad de resolver esta situación y restaurar tu confianza en nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente para poder atenderte mejor. Apreciamos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda recomendaría este concesionario por su trato amable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, María, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el trabajo realizado en tu vehículo y que ...(More ↓) valoras nuestro trato amable. Estamos agradecidos por tus recomendaciones y por tu alta puntuación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré si necesito asistencia."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 05-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro si lo necesitas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy encantado con la calidad del servicio y la rapidez del trabajo realizado en mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste encantado con la calidad y ...(More ↓) rapidez de nuestro servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con el servicio de taller recibido."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Liza, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalidad en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestro servicio. Gracias por recomendarnos con un 10 sobre 10, ¡tu confianza es muy apreciada! Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Rosario, por recomendar nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas. Estamos encantados de que ...(More ↓) nos recomiendes a otros y esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, la profesionalidad del equipo hizo que mi visita fuera placentera."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(More ↓) profesional y placentero. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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