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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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2045 Opinions found

J
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6 / 10

"Buen trato, pero los precios de mano de obra son caros"

No puede ser que una avería, aunque sea de volante motor, suponga **** €. Definitivamente la hora de mano de obra es demasiado cara. El trato muy bueno y sobre la correcta ...(More ↓) reparación la observaré en las próximas semanas. (Less ↑)

To improve: El precio. Es muy caro el taller

Jesús Gallego reply on 23-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jesus Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un buen trato y valoramos tu ...(More ↓) confianza en la correcta reparación de tu vehículo. Entendemos tu preocupación acerca de los precios de la mano de obra y lamentamos que no haya cumplido tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Less ↑)

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J
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4 / 10

"Mi opinión es qué la recepción y la espera es muy larga"

(More ↓) (Less ↑)

To improve: El tiempo de espera no es bueno

Jesús Gallego reply on 07-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Josefa, por compartir tu opinión con nosotros.Lamentamos que la recepción y el tiempo de espera no hayan estado a la ...(More ↓) altura de tus expectativas. Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de atención y hacer que la experiencia de nuestros clientes sea más ágil y satisfactoria. Tu feedback es muy valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.Esperamos poder brindarte un mejor servicio en tu próxima visita. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio fue impecable, definitivamente regresaré para futuras necesidades de mantenimiento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, María del Carmen, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que el servicio fue impecable y que piensas regresar para ...(More ↓) futuras necesidades de mantenimiento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Esperamos verte pronto. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia inmejorable el equipo de ventas es extremadamente atento y conocedor, feliz con mi compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 22-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rogelio Jose, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo de ventas ha sido inmejorable. Valoramos ...(More ↓) mucho tus palabras sobre la atención y conocimiento del equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Estamos encantados de que estés feliz con tu compra y esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia inmejorable, desde la atención hasta la entrega del vehículo, todo fue perfecto."

El trato por parte de Cristian fue excelente, muy atento en todo momento desde la gestión hasta la entrega final del vehículo y la rapidez. Da gusto tratar con gente tan ...(More ↓) profesional como él. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Del Mar, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido inmejorable y que ...(More ↓) Cristian te brindó un trato excelente. Valoramos mucho tu reconocimiento a su profesionalidad y atención. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, me ayudaron a elegir el coche perfecto para mí."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marisol, Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y que pudiste encontrar el coche perfecto para ti. ...(More ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y personalizado, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"El equipo mostró una profesionalidad excepcional y brindó un trato al cliente insuperable durante todo el proceso de compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 21-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(More ↓) profesionalidad y el trato al cliente, ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible.Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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L
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2 / 10

"Poco profesional"

Somos un concesionario de vehículos multimarca de Mula, Murcia. Nuestra queja es que sabiendo el problema que tiene nuestro vehículo nos han sacado ***€ para nada. poco ...(More ↓) profesionales estando en el mismo sector. (Less ↑)

To improve: Atención al cliente.

Jesús Gallego reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lsg Import Automobile S.l., por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que su visita no haya ...(More ↓) cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y de calidad, y es evidente que en esta ocasión no lo logramos. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría revisar su caso más a fondo para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos directamente para poder atenderle. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia impecable, un equipo altamente capacitado que hizo del proceso de compra algo agradable y sencillo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue impecable y que nuestro equipo pudo hacer el ...(More ↓) proceso agradable y sencillo. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en el taller, definitivamente volveré."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La atención al cliente y la ...(More ↓) profesionalidad en el taller son prioridades para nosotros, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Un servicio excepcional, muy satisfecho con la atención al cliente y la rapidez en resolver mi problema."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Auxiliadora, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio y que ...(More ↓) quedaste satisfecha con la atención al cliente. Nuestro objetivo es siempre resolver los problemas de manera rápida y eficiente. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado definitivamente recomendaría este concesionario por su calidad y trato amable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gines, nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con nuestro trabajo y que valoras nuestra calidad ...(More ↓) y trato amable. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio fue impecable, la calidad del personal es indiscutible y estoy muy satisfecho con mi compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Luis, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido impecable. Valoramos mucho tus ...(More ↓) palabras sobre la calidad de nuestro personal y nos llena de satisfacción que estés tan contento con tu compra. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de vehículos, 100 recomendado para compras futuras."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Celia, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. La atención y la ...(More ↓) profesionalidad son pilares fundamentales en nuestro servicio, y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder ayudarte en futuras compras. ¡Hasta pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Buena atención y cumplimiento en los plazos de entrega"

Buena atención y cumplimiento en los plazos de entrega....(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que valoras nuestra atención y el ...(More ↓) cumplimiento de los plazos de entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra enormemente saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus expectativas. ...(More ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer un servicio excepcional, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte pronto nuevamente en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy extremadamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, son verdaderos expertos en lo que hacen."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra enormemente saber que estás extremadamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio en el ...(More ↓) taller. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor atención y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me ayudaron a elegir el vehículo perfecto para mis necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 17-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que conseguimos ayudarte a encontrar ...(More ↓) el vehículo perfecto para ti. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato personalizado, ya que es una de nuestras prioridades. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor. (Less ↑)

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E
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4 / 10

"Casa sobrevalorada"

Deseo que mi coche sea mejor revisado de ahora en adelante,misma avería en 10 años dos veces. La garantía por supuesto que dura dos años máximo, pero normal no me ...(More ↓) parece.defraudada con calidad de los coches de la marca. Siempre he ido a la casa. Revisión anual. Seguiré yendo hasta que se rompa del todo, no porque confíe que está en las mejores manos, sino porque si tengo otra avería importante no quiero oír la típica frase del tipo eso te ocurre por no venir a la casa.No obtuve respuesta el 3 de enero vía email cuando solicité información de la reparación , y el día 7 de enero me costó bastante ponerme en contacto con el taller yo estaba trabajando ese día en un hospital 12 horas, y no recibí email ni llamada hasta que cuando lo tuvieron arreglado me llamaron, y yo con la incertidumbre de si iba a a estar o no reparado la misma avería en lorca no cumplió plazos y estaba preocupada . Creo que de puede mejorar el trato al cliente, que está preocupado por el estado de su vehículo , un saludo. (Less ↑)

To improve: Comunicación mejor

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas y ...(More ↓) que hayas tenido problemas recurrentes con tu vehículo. Comprendemos lo frustrante que puede ser lidiar con averías y la falta de comunicación.Te agradecemos tu fidelidad a nuestra marca y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la mejora del trato al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio más ágil y efectivo.Nos gustaría poder atender tus inquietudes de manera más directa. Por favor, no dudes en contactarnos para resolver cualquier duda sobre tu vehículo. Un saludo. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo mostró una profesionalidad admirable, resolvieron todas mis dudas y hicieron que la compra fuera muy sencilla."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 15-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan-m, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas y hacer que tu ...(More ↓) experiencia de compra fuera sencilla. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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