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Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Ctra. de Granada, 159
30800 - Lorca (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

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540 Opinions found

J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de vehículos, realmente satisfecho con mi compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 01-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Celia, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con tu compra y que has recibido una atención profesional ...(More ↓) de nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu vehículo! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Sin duda volveré, tuve una experiencia inmejorable gracias a la amabilidad del personal y la calidad del trabajo realizado."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 01-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Salvador, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable. La amabilidad de nuestro personal ...(More ↓) y la calidad del trabajo son aspectos que valoramos mucho y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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E
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10 / 10

"El personal del concesionario es altamente profesional y brindan un servicio excepcional en su taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 31-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emilio José, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro ...(More ↓) equipo y que nuestro servicio en el taller ha cumplido con tus expectativas. Trabajamos arduamente para ofrecer un trato profesional y excepcional, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Un equipo profesional que brindó un trato excepcional, estoy muy satisfecho con el resultado."

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Jesús Gallego reply on 27-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ruslan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad y estamos encantados de que el trato recibido haya sido excepcional. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con un equipo profesional y atento a todas mis necesidades."

Satisfecho...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Luis, nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que nuestro equipo pudo atender todas tus ...(More ↓) necesidades. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la calidad de nuestro servicio en el taller. Tu confianza en ...(More ↓) nosotros para futuros mantenimientos es muy apreciada y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y, como siempre, estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Dolores, Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo quedó en perfectas ...(More ↓) condiciones. El profesionalismo de nuestro equipo es una prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo fue evidente, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mis necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

Jesús Gallego reply on 21-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sandra, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar el coche perfecto para ti. ...(More ↓) La profesionalidad es uno de nuestros valores fundamentales y es gratificante recibir tu reconocimiento. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción, tomaremos nota para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y dedicación en todo momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que nuestro equipo demostró profesionalidad y ...(More ↓) dedicación. Valoramos mucho tu feedback y trabajaremos para seguir mejorando en todos los aspectos. Esperamos verte pronto y que sigas confiando en nosotros para tus necesidades. (Less ↑)

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L
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2 / 10

"El peor taller de Mercedes"

Lo único bueno que hay en este taller es Ramón, todo lo demás es el mayor desastre que se puede ver, no tienen idea de nada, no arreglan nada, hacen presupuesto sin saber nada, ...(More ↓) cambian piezas sin criterio ninguno, el coche ha pasado más de 3 veces por este taller, cada vez una cosa distinta según ellos, al final he tenido que llevarlo a otro taller para que lo arreglen. Según ellos primero eran las buejias, despues era el motor eléctrico, después era los segmentos y me hicieron un presupuesto de casi ****€, en otro taller me cobraron ***€ y lo dejaron arreglado, sin cambiar nada. Un desastre este taller Mercedes, y lo repito, lo único bueno que hay allí es Ramón y su compañero José, son amables y profesionales, lo demás es un asco. (Less ↑)

To improve: CASI TODO

Jesús Gallego reply on 27-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lorenzo, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.Lamentamos profundamente que tu paso por nuestro taller no haya ...(More ↓) cumplido con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios sobre Ramón y José, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer un buen servicio.Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar múltiples problemas con tu vehículo y que la solución no haya llegado a través de nosotros. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y profesionales muy cualificados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ángel, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu ...(More ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo de profesionales y la atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para el mantenimiento de mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos tu confianza y tus ...(More ↓) amables palabras sobre nuestra atención y trato profesional. Estaremos encantados de seguir cuidando de tu vehículo en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio del taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel. Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro equipo ...(More ↓) en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio en este concesionario es excepcional, volveré sin duda para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro concesionario. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en cualquier necesidad futura que puedas tener. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller impecable, superaron mis expectativas en cada aspecto."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a ...(More ↓) nuestra atención al cliente y servicio de taller nos motiva a seguir superando expectativas. Apreciamos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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T
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8 / 10

"Muy satisfecho con mi experiencia en el taller, todos fueron muy amables y resolutivos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 06-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Tecomed, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te has sentido satisfecho y que nuestro equipo ha ...(More ↓) sido amable y resolutivo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Less ↑)

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B
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4 / 10

"Mi vehículo ni yo fuimos tratados como creo que mercedes debe hacerlo"

En primer lugar me entregaron un coche de sustitución muy sucio, pero eso no es un problema. El problema es que cuando saqué el coche me aparecía una pantalla en rojo indicando ...(More ↓) que el nivel del aceite estaba excedido y que había que quitarle. De nuevo vuelvo a llevar el coche al taller y después de 1.5 horas esperando me dice el mecánico que le han sacado 1 litro que seguía marcando aún nivel máximo. Le volvieron a sacar y al final me entregan el coche con el nivel al mínimo. Aquella misma tarde vuel a ir al taller a que me den una botella de aceite de 1 litro para rellenar yo el nivel. Creo que en una marca como MERCEDES no puede dar ese trato al cliente. (Less ↑)

To improve: Realmente que haya profesionales

Jesús Gallego reply on 21-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia.Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado a la altura de los ...(More ↓) estándares que nos esforzamos por ofrecer. Es inaceptable que el coche de sustitución estuviera en esas condiciones y que tu vehículo presentara problemas con el nivel de aceite. Apreciamos tu paciencia y comprensión durante el proceso. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a evitar situaciones similares en el futuro. Por favor, no dudes en contactarnos para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Recibí un trato excepcional en el concesionario, sin duda volveré para futuros mantenimientos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cristobal, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad y estamos aquí para ayudarte en futuros mantenimientos. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo! (Less ↑)

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P
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller ...(More ↓) han superado tus expectativas. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Less ↑)

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