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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

2756 Opinions found

J
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8 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, el equipo fue muy atento y resolvió mi problema rápidamente."

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

Gracias, Julio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue atento y que pudimos resolver tu problema rápidamente. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando ese nivel de servicio y, si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo del equipo de Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy contento con la calidad del servicio recibido, todo el personal mostró un alto nivel de compromiso."

Jesús Gallego reply on 30-01-2026 to this comment:

Ada, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la calidad del servicio y el compromiso del equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier comentario adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención de Alberto y del personal de taller, de 10."

Todo lo referente con la parte financiera, muy nejorable, todavía no tengo el coche a mi nombre....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: La agilidad en la tramitación de expedientes

Jesús Gallego reply on 30-01-2026 to this comment:

Gracias, Josefina, por tus palabras y por valorar la atención de Alberto y del equipo de taller. Nos alegra saber que la atención fue de ...(Más ↓) 10. Lamento la parte financiera y ¡trabajaremos para mejorarla! En cuanto a la titularidad del coche, quedo a tu disposición para agilizar trámites y aclarar los pasos necesarios. Si necesitas, podemos revisar contigo el estado del proceso para que todo quede a tu nombre cuanto antes. Un saludo y gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del taller superó mis expectativas: rápidos, amables y muy eficientes. ¡Totalmente recomendable"

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Gracias, Antonio. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller superó tus expectativas, siendo rápidos, amables y eficientes. ...(Más ↓) Valoramos tu recomendación y te agradecemos la confianza depositada en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia para mejorar aún más, aquí estamos para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que mi experiencia en el taller fuera impecable."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Jose, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron ...(Más ↓) que tu visita al taller fuera impecable. Valoramos mucho tu confianza y, si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para mantener el mismo nivel de servicio. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el trato recibido en el concesionario, definitivamente volveré para futuros servicios."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Marcos, muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. Nos alegra saber que el trato recibido fue de ...(Más ↓) tu agrado y que volverás para futuros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia siga siendo excelente. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, aquí estamos para ayudarte. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el trato recibido el equipo es altamente capacitado y amable."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Antonio, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro equipo fue de tu satisfacción y que ...(Más ↓) percibiste su alta capacitación y amabilidad. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a apoyarte en cada detalle. Si necesitas algo más, aquí seguimos para ayudarte. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Taller destacado por su calidad en el servicio y trato amable. Sin duda volveré para futuras visitas."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Gracias, Jose, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra que hayas notado la calidad de nuestro servicio y el trato amable. ...(Más ↓) Será un placer darte la bienvenida de nuevo en futuras visitas; estamos aquí para cuidarte en cada momento. Si hay algo en lo que podamos mejorar aún más, cuéntanos para seguir superándonos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato impecable y rapidez en la reparación, definitivamente volveré para cualquier necesidad futura."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Francisca, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato impecable y una reparación ...(Más ↓) rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y saber que volverás para futuras necesidades nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Te esperamos en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el taller el equipo demostró gran calidad y eficiencia."

Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:

Alejandro, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu satisfacción y que nuestro equipo ...(Más ↓) transmitió calidad y eficiencia. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea así siempre. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Citas a muy largo plaza"

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Rosario. Lamentamos que las citas hayan tardado en hacerse y entendemos la molestia que eso ...(Más ↓) puede ocasionar. Apreciamos tu valoración y tu confianza en nuestros servicios. Estamos trabajando para optimizar la disponibilidad y reducir tiempos de espera. Si nos indicas un horario preferente, haremos todo lo posible por ajustarlo y ofrecerte opciones más rápidas. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o canal de contacto. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Vuelta al taller por sexta vez por el mismo problema."

Acudí al taller para realizar el mantenimiento B3 que solicita el vehículo un mes antes ya que coger cita implica una espera de más de dos meses. Cuando recojo el coche, ...(Más ↓) vuelve a suceder el mismo problema que ocurrió la vez anterior, tras 4-5 km el coche me indica que tiene más aceite del que debe y que acuda al taller. Vuelvo al taller a dejar el coche, lo recojo, y me vuelve a marcar nivel bajo de aceite. Dejar el coche me supone un problema grande ya que dependo de el coche para mi trabajo. Todo esto ya sucedió una vez anteriormente, por lo que en lugar de averiguar qué le sucede al coche, han ido quitando y poniendo aceite para que no marque mal el nivel. Además de eso, el vehículo se entrega completamente sucio, las llantas llenas de grasa tras un cambio de neumáticos, e incluso el colgante raspado por la parte inferior. Procedo a hablar con el jefe de taller sobre este asunto, porque quiero poner una reclamacion, me atiende adecuadamente y me presta un vehículo. Parece ser que han dado con el problema y es la sonda de nivel de aceite, el coche está en garantía y se solucionará. Pero pienso que se deben tomar medidas, ya que compramos Mercedes por la supuesta calidad que vamos a recibir tras la posventa en el taller. (Menos ↑)

To improve: La comunicación con el taller sobre los problemas particulares de cada vehículo.

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L
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10 / 10

"Me sorprendió la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré a confiar en su taller."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Lola, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo que la calidad del trabajo haya superado tus expectativas y que quieras volver a ...(Más ↓) confiar en nuestro taller. Estamos aquí para lo que necesites y será un placer ayudarte en futuras visitas. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia excepcional con un equipo altamente profesional y atento en la compra de mi vehículo de ocasión."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Jose, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo fue profesional y atento durante la ...(Más ↓) compra de tu vehículo de ocasión. Apreciamos tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas asistencia o algún servicio postventa, estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo cordial del equipo de Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Un equipo altamente capacitado que ofrece vehículos de calidad y un servicio al cliente inmejorable."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Gracias, Vicente, por sus palabras. Nos alegra saber que percibe un equipo altamente capacitado, vehículos de calidad y un servicio al ...(Más ↓) cliente inmejorable. Valoramos mucho su confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de excelencia. Si en algún momento desea compartir alguna sugerencia para mejorar o necesita asistencia adicional, estamos a su disposición para ayudarle. Gracias por elegir Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Trato personal perfecto, servicio muy mejorable"

Mi malestar procede de que lleve pinchada una rueda y no arreglaron el pinchazo, me devolvieron el coche para que lo arreglase por mi cuenta, después de pagar la carísima factura...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: La atención debe ser integral

Jesús Gallego reply on 12-02-2026 to this comment:

Jose, gracias por compartir su experiencia. Lamento que el servicio no haya cumplido sus expectativas respecto al pinchazo y la factura. ...(Más ↓) Tomamos muy en serio sus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para revisión y mejora de nuestros procesos. Si desea ampliar algún detalle, estamos a su disposición para escucharlo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excelente, el trato del personal hizo que me sintiera valorado como cliente."

Jesús Gallego reply on 27-01-2026 to this comment:

Maria, nos alegra profundamente que la experiencia de compra haya sido excelente y que el trato haya hecho que te sintieras valorada como ...(Más ↓) cliente. Agradecemos tu confianza y tus palabras. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Seriedad y buen servicio"

Jesús Gallego reply on 27-01-2026 to this comment:

Desiderio, muchas gracias por tus palabras y por la valoración 5/5. Nos alegra saber que nuestra seriedad y el servicio han cumplido tus ...(Más ↓) expectativas. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial de Mercedes-Benz Dimovil - Murcia (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Jesús Gallego reply on 26-01-2026 to this comment:

Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) una atención excelente y profesional. Será un placer atenderte de nuevo para cualquier mantenimiento futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato que recibí en el concesionario fue inmejorable, realmente valoran a sus clientes y eso se nota."

Jesús Gallego reply on 26-01-2026 to this comment:

Antonio, nos alegra mucho leer que el trato recibido fue inmejorable y que se siente valorado como cliente. En Mercedes-Benz Dimovil - ...(Más ↓) Murcia trabajamos para que cada visita sea así; gracias por confiar en nosotros. Si necesita algo más o tiene alguna duda, estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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