What customers say about this company
451 Opinions found
Juan J. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 23:00
10 / 10
"Trabajo profesional. Una plantilla muy eficiente y atención al cliente personalizada."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Juan Jose! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y atención personalizada. Estamos comprometidos ...(More ↓) en brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Sergio R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 10:15
6 / 10
"Detalles que mejoran el servicio"
Fui a cambiar la luna, y no son capaces de rellenar el deposito del liquido del parabrisas, que sirve para limpiar la luna que es lo que se ha reparado, costando muy poquito ese ...(More ↓) detalle. (Less ↑)
To improve: Dar servicio completo
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamentamos mucho que no se hayan ocupado de rellenar el depósito del líquido del ...(More ↓) parabrisas durante la reparación de la luna. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia para tus necesidades de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Almudena F. M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 19-07-2024 at 18:08
2 / 10
"Nefasta y lamentable "
4 meses el coche en el taller, sin explicaciones claras y convincentes y sin poner nada, nada, de su parte para aliviar esta situación. Inestimable y muy positiva la ayuda de ...(More ↓) Volvo España sin la cual aún estaríamos sin coche. (Less ↑)
To improve: Atención e información al cliente
Eduardo M. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 17-07-2024 at 21:27
10 / 10
"La plantilla es eficiente. Atención insuperable."
Rocío Arriaza reply on 19-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra plantilla eficiente y recibiste una atención ...(More ↓) insuperable. Estamos aquí para seguir brindándote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Irene A. R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 11-07-2024 at 21:39
10 / 10
"El trato fue impecable y trabajadores muy comprometidos."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Irene, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que nuestro equipo demostró su ...(More ↓) compromiso. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos a otros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana I. M. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 11-07-2024 at 21:27
4 / 10
"Regular , tuvieron una confusión que a mí me ha supuesto problemas"
Llevé el coche a sus instalaciones el 19 de junio, el 26 de junio ( 1 semana después) el coche seguía sin peritar por un fallo de ustedes se confundieron de aseguradora. Mi ...(More ↓) aseguradora es la Mutua Madrileña y ustedes pensaban que era otra, cuando en los papeles se reflejaba todo correctamente. Esto me ha supuesto muchos inconvenientes . (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente la confusión y los problemas que esto te haya ocasionado. ...(More ↓) Tomaremos medidas para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu recomendación y tu honestidad al valorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria F. G. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 04-07-2024 at 22:53
10 / 10
"Empleados cercanos y un 10."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Francisca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue cercano y que ...(More ↓) recibiste un servicio de 10. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis F. P. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 01-07-2024 at 21:54
10 / 10
"Inmejorable servicio."
Rocío Arriaza reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida ...(More ↓) en nuestro taller de carrocería y pintura. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 01-07-2024 at 19:26
6 / 10
"Vehículo entregado con el interior sucio y con restos de la reparación"
Hasta ahora en las revisiones y reparaciones, se ha lavado el coche aunque yo dijera que no lo hicieran por estar limpio, pero en esta ocasión la moqueta y marco de puertas ...(More ↓) tenían huellas de pisadas y lo peor es una mancha negra en asiento de conductor, con la tapicería beige clara. Aclaro que esta opinión es sobre esta visita al taller, pues en las anteriores, la valoración fue mejor. (Less ↑)
To improve: Deberían comprobar mejor la entrega del vehiculo.
Rocío Arriaza reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes con la limpieza de tu vehículo en esta ocasión. ...(More ↓) Tomaremos medidas para mejorar este aspecto en futuras visitas. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder ofrecerte un servicio impecable en tu próxima visita. ¡Gracias por tu confianza y por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 29-06-2024 at 21:18
10 / 10
"Un diez. Una plantilla magnífica. La atención es muy correcta."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Estamos ...(More ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos! Que tengas un buen día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan M. V. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 25-06-2024 at 20:37
10 / 10
"El trato ha sido excelente y totalmente recomendable. El personal es muy bueno."
Rocío Arriaza reply on 28-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestro ...(More ↓) taller. Estaremos encantados de ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco L. D. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-06-2024 at 14:19
8 / 10
"Maravillosa organización siempre y el trato ha sido amable. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 25-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia agradable con ...(More ↓) nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Anonimo A. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 21-06-2024 at 21:41
2 / 10
"GESTION Catastrófica"
Solicito reparar tres rasconcitos de pintura, sin bollo, y un piloto roto, a finales de abril. Me dan cita para el 27 de mayo. Lo entrego a las 9h, estará en 7 a 10 días. A la ...(More ↓) semana llamo, y no han empezado. Tenían coches anteriores al mío. Una semana después, en la semana 2, llamo y el piloto se va a retrasar porque viene de Suecia. Recojo el coche sin terminar de reparar tras casi 15 días en Alcala. El piloto llega a las 3 semanas de dejar el coche. Voy desde Madrid a Alcalá (40 min) en la promesa de que en 30 min estará. Llego a las 15,30h. Me dan el coche a las 17h. Llego a las 18h a mi casa sin comer y de muy buen humor. Muchas gracias por todo, AutoElia. Esperadme sentados para la próxima reparación...no os vayáis a cansar de esperar ;-)) (Less ↑)
To improve: Gestión catastrófica de lista de espera y sincronización de las piezas de reparación
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Anónimo. Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante la reparación de ...(More ↓) tu vehículo. Entendemos tu frustración y decepción por los retrasos y la falta de comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en una próxima visita. ¡Gracias por tu honestidad y feedback constructivo! (Less ↑)
Marta M. G. V.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 20-06-2024 at 06:59
10 / 10
"Inmejorable trato y un diez."
Rocío Arriaza reply on 20-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Marta, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable en nuestro taller. Estamos encantados de haber ...(More ↓) cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose J. G. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 04-06-2024 at 12:32
8 / 10
"Resultado acorde con lo que se espera. Calidad"
La experiencia es muy satisfactoria, solo poner 2 “peros” 1. El plazo para la realización de lo trabajos me pareció demasiado largo para lo que era 2. Y el no poder ...(More ↓) disponer de vehículo de sustitución durante el proceso (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 05-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, José Javier. Nos alegra saber que el resultado y la calidad estuvieron a la altura de tus ...(More ↓) expectativas. Lamentamos los inconvenientes con el plazo de realización y la disponibilidad de vehículo de sustitución. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Emilio C. O.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 31-05-2024 at 21:38
10 / 10
"El trato fue agradable."
Rocío Arriaza reply on 03-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) comprometidos a brindar un servicio de calidad y nos motiva saber que has quedado satisfecho. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. F. M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 31-05-2024 at 05:01
10 / 10
"Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 31-05-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Francisco Javier! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Estamos encantados de haber ...(More ↓) cumplido tus expectativas al 100%. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 30-05-2024 at 18:35
10 / 10
"Inmejorable asesoramiento. El personal es muy responsable."
Rocío Arriaza reply on 31-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña y por destacar nuestro inmejorable asesoramiento y la responsabilidad de nuestro personal. Nos ...(More ↓) alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jorge R. M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 28-05-2024 at 08:56
10 / 10
"El resultado ha sido profesional. Muy aconsejable y el trato ha sido cercano."
Rocío Arriaza reply on 28-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por tu confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el resultado y que has apreciado ...(More ↓) nuestro trato cercano. Agradecemos tus comentarios y estaremos encantados de ayudarte en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. L. I.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 25-05-2024 at 23:09
10 / 10
"Inmejorable trabajo y asistencia sumamente satisfactoria. Plantilla de trabajadores muy eficiente."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y el servicio ...(More ↓) brindado por nuestro equipo. Estamos comprometidos en mantener altos estándares de calidad en cada aspecto de nuestro servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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