Lo que los clientes opinan sobre este grupo
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11062 Opiniones encontradas
2 / 10
Francisco Agustin Lajarín Pineda
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 22:09
"Decepción con Toyota y su servicio de garantía"
Me encuentro muy frustrado, decepcionado y descontento con el servicio recibido. Se me ha cobrado en torno a *** euros por no hacerme absolutamente nada. Llegué con un problema ...(More ↓) en los sensores de aparcamiento y me fui con el mismo problema pero con un cargo en mi cuenta de *** euros. No me cubría la avería la garantía pero sin embargo año tras año llevo el coche a las revisiones de la casa para intentar conservar una garantía que apenas tiene coberturas. Me siento robado y, por supuesto, habéis perdido un cliente para siempre. (Less ↑)
Jesús Gallego contestó el 25-05-2026 a este comentario:
Agradecemos que compartas tu experiencia y sentimos la frustración que nos señalas. Tomamos nota de tu percepción sobre la garantía y ...(More ↓) el servicio recibido, y sobre el cargo asociado al proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Queremos ayudarte a aclarar lo ocurrido y trabajar hacia una solución adecuada. (Less ↑)
10 / 10
Jose Antonio Muñoz Yufera
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 22:06
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
10 / 10
Jordi Perales Climent
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 21:59
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
10 / 10
Luis Antonio Ortin
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 21:36
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
10 / 10
Francisco Rafael Navarro López
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 07-05-2026 a las 20:51
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
10 / 10
Visitacion Vicente Fernández
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 20:28
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
8 / 10
Federico Martinelli
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 19:13
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes, Federico. Agradecemos que haya compartido su experiencia y el ...(More ↓) feedback positivo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
6 / 10
Fernando Manuel García Blánquez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 13:31
"Sin repuestos y sin coordinación."
Mi primera sorpresa acompañada de incredulidad es que Toyota no tenga ni pueda tener los neumáticos originales de los coches que vende Yaris Cross, en este caso . Si es cierto ...(More ↓) ¿ocurre lo mismo en otros concesionarios. Aceptada la irremediabilidad del asunto, se me informa de lo que se va a hacer y del importe de la intervención. Acepto y espero la llamada de que puedo ir a recoger el coche. Pero recibo por la tarde-noche un e-mail don se me adjunta el documento de la entrada en taller de mi coche donde veo que se va a comprobar ¡la situación y estado de la alfombrilla del conducto y las cuatro ruedas! Y otro documento que debo firmar después de aceptar una serie de condiciones que me llenan de inquietud. A la mañana siguiente espero aclarar con Taller todas mis dudas. En el primer intento me dicen que taller está ocupado y que me llamarán ellos. Espero. Una hora más tarde llamo e informo de la espera y pasado un tiempo me dicen que me llamarán desde el taller. Como no recibo ninguna llamada, decido trasladarme desde Ulea al taller. Allí el mecánico que me había atendido al principio me tranquiliza y me dice que los neumáticos ya han llegado y que los cambiarán lo antes posible: esa misma tarde o al día siguiente. Me marcho sobre las doce y media. Al borde de las 17 h de ese mismo día me entregan mi coche ***. Nota: Pregunto por la rueda original prácticamente nueva y me dicen ¿Ah! Quiere usted la rueda? Desde luego respondo. (Less ↑)
Jesús Gallego contestó el 08-05-2026 a este comentario:
Fernando, sentimos la experiencia vivida y la frustración que te causó la coordinación y la revisión de neumáticos. Apreciamos que ...(More ↓) compartas todos los detalles, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en la comunicación y en la gestión de repuestos. Tomamos nota de tu impresión sobre la claridad de la documentación y del proceso de entrega del coche. Si lo consideras, podemos revisar tu caso con el equipo de atención al cliente para aclarar lo ocurrido. Gracias por tu valoración y por tu confianza. (Less ↑)
8 / 10
Patricia Farné
Motivo Visita: Taller
Opinó el 07-05-2026 a las 10:21
Jesús Gallego contestó el 07-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Patricia. Nos alegra saber que percibiste confianza, transparencia y eficiencia. Valoramos mucho tu ...(More ↓) opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento quisieras comentar algo más o sugerir mejoras, estaremos atentos. (Less ↑)
10 / 10
Sylvia Chalk
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 07-05-2026 a las 09:56
Jesús Gallego contestó el 07-05-2026 a este comentario:
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