Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

"Tina nos atendio muy bien, pero los resultados no son los deseados"

Las garantias de peugeot sobre la correa bañada y el consumo de aceite son claras el usuario no debe pagar nada. Se me cobra tanto la mano de obra y el diagnostico, ademas no se ...(Más ↓) cambia el aceite contamidado y solo se rellena el restante, de aqui en adelante ire a otro centro peugeot. Ademas hare una reclamacion por medio de mi abogado. Haber comprado un peugeot es la peor decision que he hecho. Ahora venderlo es imposible nadie quiere un puretech (Menos ↑)

"Entrega pésima."

Montse y Tina me atendieron de maravilla pero en la entrega el chico que sacó el furgón se le caló y al salir del vehículo le dió una patada a la puerta....(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta,salgo con las manos vacías."

Cuando se sabe que hay un problema grave y te van dando largas ,te hacen repetir de nuevo las pruebas y no te dan la solución definitiva eso no es serio.Ya se que dependen de la ...(Más ↓) marca pero yo compré el coche a la Peugeot de Alcoy y a ellos les pagué.No tengo queja de la atención del personal pero si del resultado. (Menos ↑)

"Insatisfacción, decepción, impotencia"

Siempre he llevado mi Peugeot a este taller, desde el.primer día. En julio de 2023 ya me cambiaron el filtro se partículas con 180 o 190 mil km. I ahora me dicen que tengo el ...(Más ↓) mismo fallo tras 70.000 km hechos todos en carretera, apenas urbano. Pero tras comunicar yo mismo que ya me lo habían cambiado, porque ni lo habían comprobado en el historial, me dicen que me pueden hacer una regeneración del filtro, que ya no sé si es lo que me hicieron en 2023 tras cobrarme **** eurazos. Eso es el punto 1. El punto 2. se trata de que dejaba el coche el.lunes y me facilitaban vehículo de alquiler porque lo necesito para trabajar, y resulta que el viernes a última hora de la tarde me llaman para decirme que no tienen el coche, que ya estaba comprometido, dejándome un viernes por la tarde sin coche para trabajar el lunes. Por todo esto no volveré ni recomendaré jamás este taller. Un cordial saludo y bones festes (Menos ↑)

"Está vez negativa"

Dos semanas para darme una nueva cita en un problema que tuve en la revisión en su taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Con una.simple mirada en el.ordenador saben si están incluidas las rev"

Imprecisos y sin idea de cuando tenía que pasae la revisión. Me dijeron que en diciembre o a los 39000km. Tenía una llave en el tablero. Asique tuve que acercarme al taller. ...(Más ↓) Era recambio de aceite, etc. Lo incluían como revisión que están pagadas. Pues lleva mi hijo el coche el día de la cita y le dicen *** euros y luego cuando lo va a buscar *** y picó euros. Mi hijo asustado porque no disponía de ese dinero. Llamándome por teléfono . Un mal trato para el. (Menos ↑)

"Muy muy negativa"

Si me sale unos días después alarma motor yo no tengo porque saber de que es esa alarma. Me dicen que dar cita para solucionar 10 días después. mi mecánico borra alarma ...(Más ↓) cambio de aceite Encargado de taller Peugeot. Dice debo llamar grúa y llevar, para revisado que era. Problema ocasionado por Revisión y solucionado por un externo . (Menos ↑)

"Pésima responsabilidad en reparaciones"

Se me diagnóstica cambio de depósito adblue y el concesionario no se hace cargo de nada, siendo un fallo de fabricante reconocido, derivando las gestiones al cliente ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un robo total. Os aprovecháis de vuestros clientes."

Lo único que vale la pena de la casa Peugeot son las personas que nos atienden. Ángel es un profesional y me atendió de forma inmejorable. Pero la empresa se aprovecha de los ...(Más ↓) clientes para inflar la factura una barbaridad. Una faena de menos de una hora, y cambiando una pieza que vale **€, me han contado ***€, cuando cualquier mecánico me hubiera contado **€. Es un auténtico robo. Todo el mundo me dice que no vaya a la casa Peugeot porqué es una suténtica estafa. Debería haberles hecho caso. Es una auténtica vergüenza como os aprovecháis de los clientes que confiamos en vosotros. Os hacéis de oro sacándonos todo lo que podáis. Si me hubieran dicho el presupuesto no hubiera aceptado, pero me lo dijeron una vez hecho el trabajo. Pagais lo mínimo a los trabajadores y os hacéis de oro a costa de vuestros clientes. No pienso volver nunca más. Dudo que sea legal lo que me habéis hecho. Adiós para siempre. (Menos ↑)

"Mala Atencion Y"

Servicio Caro, servicio lento y falta de informacion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción con el coche"

No tengo nada en contra del taller, ni con la gente que trabaja en el mostrador, pues te atienden muy bien, lo único es que no me volveré a comprar un Peugeot, ni lo ...(Más ↓) recomendaré a nadie. Pongo un cero a la casa Peugeot, lo minimo que pueden hacer es cuando te compras un coche es como tienes que mantenerlo, no ahora que se han dañado los inyectores del adblue, te dicen que no lo pongas en gasolineras, y que pongas anticristalizante, yo no me niego a pagar la mano de obra, pero si el fallo es vuestro, por lo menos las piezas deberían ser responsabilidad de la empresa, nada más pueda voy a malvender el coche. Lo siento, pero es lo que siento en estos momentos. (Menos ↑)

"Grupo Palacios , una gran decepción."

Estoy muy decepcionado desde la falta de información del servicio postventa hasta la información del mantenimiento. Me siento engañada....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención al cliente es impecable."

La atención del personal excelente. La respuesta de la empresa referente a la garantía nefasta. No me han resuelto una avería, que estoy seguro, el vehículo tenía cuando lo ...(Más ↓) adquirí. (Menos ↑)

"Correa distribución defectuosa"

Compro un coche en el 2020, tengo garantía hasta agosto del 2025, y no se hacen cargo del defecto de fábrica. Me siento estafada por Peugeot. Muchas gente estafada con el mismo ...(Más ↓) problema de la correa distribución. (Menos ↑)

"1500km y tres veces en taller"

Mi coche es totalmente nuevo, 1500km. Me llamaron para realizar una actualización de software obligatoria. Al día siguiente me entero que no se trata de una actualización de ...(Más ↓) software si no que se trata de un cambio de los tornillos de las rótulas por un problema de fábrica. Tras sacar mi coche del taller por el cambio de tornillos obligatorio no me ofrecen solución de transporte este está desviado o desalineado es muy notable . Lo vuelvo a dejar en taller tampoco me ofrecen transporte y al cogerlo sigue desviado o desalineado esta vez es menos notable y no me ofrecen solución de transporte ni ceden a que un mecánico pruebe conmigo el coche y procedo a rellenar una hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llaman para decirme que esta vez sí me ofrecen coche de sustitución. El coche lo saqué la semana pasada y en ciudad no se nota nada fuera de lo normal. Pero justamente ayer salí a carretera y a una velocidad más alta el coche se nota todavía desalineado. Estoy pendiente de llamar al comercial porque barajo opciones de llevarlo a otro taller más profesional que este o que el propio comercial me ofrezca llevarlo a otro taller Peugeot más cercano, pero que no sea el de mi localidad porque está claro que son poco profesionales. En tres años es el segundo Peugeot que compro, ya que el primero entró al taller 3 veces en 3 años solamente por mantenimiento. Este con 1500km ya ha entrado las mismas veces al taller. Ahora a ver si me solucionan correctamente el problema de la desviación en otro taller, puesto que tengo claro que no voy a dejarlo de nuevo en el de Alcoy Cocentaina. (Menos ↑)

"Desastre motor Puretech"

Pués mí opinión es qué en el salpicadero me sale fallo motor y según una vez testado es por falta de aceite, primero por qué no me lo dice el vehículo y segundo dónde ...(Más ↓) está ese aceite si el motor está limpio y en mi garaje no hay. Sí me hubiera avisado de la falta de aceite me hubiera ahorrado ***€ ya que llevo una una garrafa el el maletero. Por cierto con Tina Miro muy bien. (Menos ↑)

"No me lo han arreglado"

He llevado el coche ya 3 veces por el mismo fallo, y siempre que acaban con el, me dicen que ya está arreglado, pero al utilizar el coche sigue estando el fallo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poco profesional"

No me gusto el trato ya que me citaron a las 9:15 y me dijeron que tardarian sobre 2 horas desde que lo cogieran y cuando llegue a las 11:30 aun ni lo habian tocado del sitio ...(Más ↓) donde lo aparque. Tuve que quejarme y lo cogieron enseguida pero si no digo nada, hubiese continuado ahi parado. Si tenian una gran magnitud de trabajo, que no me hubiesen dado esa hora o que me hubiesen citado otro dia ya que uno se organiza para tener esas horas libres del trabajo y un coche no puede estar 4 horas parado para hacer un mantenimiento normal de menos de 1 hora. (Menos ↑)

"Poco profesionales"

La marca en general, me parecen muy pocos profesionales. Ante una avería del coche por un problema de fabricación del motor, no se hacen cargo. Aún teniendo todas las ...(Más ↓) revisiones pasadas al año y dentro del kilometraje marcado en el plan de mantenimiento. (Menos ↑)

"Nefasta experiencia, la tercera. Será la última."

Una vez más Peugeot Alcoy me defrauda. Me venden un coche defectuoso y no se hacen cargo. He tenido que conseguir la miseria que me ha dado Peugeot por mi cuenta. No hay ganas ...(Más ↓) de recuperar clientela. Grupo palacios nunca más. (Menos ↑)