Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

"No cumple lo que dice"

Está persona dice a todo que si y precio bajo y luego no es lo que prometió. Fatal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deberia mejorar servicio mecanico ⁹"

Tras una incidencia ocurrida en la operation de mantenimiento tuvimos que desplazarnos de nuevo al taller (50 kilometros) por error al faltar reincorporar tornillos de fijation de ...(Más ↓) una pieza. Y por parte de el mecanico ni una disculpa (Menos ↑)

"Presupuestos inflados"

Destacar que mi insatisfacción viene del servicio telefónico de citas y presupuestos, en el taller me atendió Angel con el que no tengo ninguna queja. Me llamaron del servicio ...(Más ↓) de citas y presupuestos y me dieron un presupuesto que tuve que revisar pues me incluyeron mantenimientos que por el kilometraje de mi coche y sus años todavía no eran imprescindibles y tuve que informarme con contactos que si conocen el ámbito para asesorarme y volver a llamar para modificar el presupuesto.Me añadieron otro presupuesto ademas del de la revision para cambiar el kit de distribucion, puesto que mi coche tiene 5 años y 11 meses y 39.900 Km me parece un desproposito. Una vez realizada la revision me di cuenta que tambien me cambiaron el filtro del aire, que segun el fabricante es cada 40.000 km o 2 años y a mi me lo cambiaron ya en la revision del año pasado en febrero de 2023.Aquí Angel reconoció el error administrativo y me ajusto la factura para descontarmelo muy amablemente. Como le explique me gusta llevar el coche al concesionario de la marca y asumo que algunas cosas suban cada año como el precio de la mano de obra pero estas cosas me crean desconfianza pues yo quiero estar tranquilo de que cuando me hacen un presupuesto lo hacen justamente y mirando por mi como cliente y no quedarme con la sensacion de que me quieren estafar. El ultimo punto a destacar es el precio del aceite que el año pasado era de ** euros y este de ** euros, un 50% de incremento,llame al servicio de citas y presupuestos y me dijeron que no lo podían cambiar porque era un paquete conjunto en el que me aplicaban un descuento por ello. En el taller me dijeron que era porque el de ** euros es el que se recomienda para mi modelo de coche, entonces lo pusieron mal el año pasado?. La proxima revision valorare realizarla en otro taller ya que en el concesionario he perdido la confianza. De un primer presupuesto de revision + kit de correa por ***€ a *** que pague con lo que el coche realmente necesitaba, si no estoy atento me cobran casi 4 veces mas por un mantenimiento periódico que hago cada año para un coche que no tiene ni 40000 km todavia. (Menos ↑)

"El peor concesionario en cuanto a taller que conozco"

Mejorar trato al cliente, prestarles atención y no tratarlos como si fuesen incultos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desde hace años y por un par de personas no seré cliente suyo"

Es la opinión les expreso arriba, no acepto faltas de respeto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deberían de mejorar "

Deberían de avisar al cliente sobre una reparación o observación sobre su vehículo, para poder relacionarlo con futuras averías ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Presupuesto e información "

La atención es pésima,todo obstáculos para pedir un presupuesto no te lo dan en el momento. El trabajador duda dar al cliente la ficha del coche de los mantenimientos que le ...(Más ↓) toca al vehículo. Pedir el presupuesto y te dice que no lo puede hacer, un mareo de unos a otros. Muy descontenta. (Menos ↑)

"Me siento estafado. Correa de distribución con 106.000km no quieren c"

Me siento indignado y estafado. No han querido cambiarme la correa de distribución con 106000 km. 3 mecánicos independientes de Alcoy opinan que esa correa está degradada pero ...(Más ↓) no quieren asumir que se tiene que cambiar antes de los 10 años y antes de los km que ponía en la ficha inicial de mantenimiento. Presentaré una reclamación en la Oficina del consumidor y pagina de Peugeot. Mi pareja tiene el mismo modelo y mismo problema y nos dejan tirados. Posible rotura de correa y rotura de motor. Degradación de correa y los residuos bloquean chupona de aceite , servofreno. Como un mecánico profesional consiente eso?. Nunca más compraremos grupo Stellantis ( Peugeot,,) ni este concedionario. (Menos ↑)

"Enfadada y cansada de esperar "

He estado en el taller por dos motivos, uno la reparación de mi coche por un roce a través de mi seguro. La atención fue buena y rápida por parte de Diego. Y otro hace más de ...(Más ↓) un año y del cual aún no tengo solución completa para el cambio de un cinturón de seguridad en garantía. Se rompieron unas pestañas para poder acceder, de las cuales no tenían stock y las pidieron. Pero nunca llegan.Tras más de un año sigo esperando sin que la empresa me ofrezca ninguna solución para zanjar el tema aunque sea alternativa ya que se excusan en que la pieza está reclamada. Pero yo sigo con el asiento de mi vehículo suelto por su mala resolución (Menos ↑)

"La experiencia es profesional. Totalmente recomendable y grandes profesionales."

** euros por una llave que no es automática me parece un atraco sin pistola , un coste excesivo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desconozco quién fue el mecánico ."

Se me ha dicho que había gran pérdida de aceite .En septiembre estuvo en el taller para verificar que la cadena estuvieses en buen estado y se me arreglo el cambio de ...(Más ↓) embrague. Creo que por su parte se quedó algún tornillo suelto . La verdad que estoy totalmente desconfiada de la marca del coche y del taller (Menos ↑)

"Mala experiencia."

1: No existe posibilidad de pedir cita en el mismo taller. Si vas a pedir cita presencialmente has perdido tiempo y dinero, no te la dan y te hacen pedirla telefónicamente. ...(Más ↓) Después de darme una cita, al llegar me dicen que " hoy no te lo pueden hacer", y tengo q volver otro día. 2: No le puedes explicar al técnico mecánico que le pasa al coche. Se lo explicas a la persona de recepción que no és técnico mecánico. Es como ir al médico y contarle a la persona del mostrador del centro de salud q te pasa y esa persona ya se lo contará al médico, pero tú no tienes contacto directo ni hablas con el médico. 3: No llevan seguimiento del mantenimiento que le toca al coche. En 6 meses he tenido q ir 3 veces, cuando se podría haber realizado todo en una visita. A los 180.000 km me cambian por primera vez el amortiguador derecho e izquierdo y la copela derecha y se dejan la copela izquierda por cambiar. A los 5 meses tengo q volver pq hace ruido y me dicen que hay q cambiar la copela de la izquierda,.... cuando pienso que se tendría q haber cambiado cuando se cambiaron los 2 amortiguadores junto con la copela de la derecha (180.000 km). En esta primera visita tampoco me dicen que sobre los 180.000 km hay q sustituir bolsa de aditivo y me toca volver a ir a las 4 semanas pq me salta un aviso en el cuadro. Después de recoger el coche del cambio de la copela izquierda, el coche hace un ruido de fondo al rodar que antes no hacía. Para la sustitución de la copela izquierda el coche permanece en el taller más de 24 horas y a la petición de coche de sustitución para ir al trabajo al dia siguiente me dicen que NO disponen. Tengo que pedir un taxi para desplazarme. EL DESCONTENTO ES IMPORTANTE. (Menos ↑)

"No me ha Gustavo la Atención para revisar mi coche para la premi coche"

Que ahora teneis muchas narcas de coche y creo que no cuidáis a los de la Peugeot, estaré us desbordados, segurament la culpa no es de la dependienta que coge el teléfono, ...(Más ↓) aparca el coche, me atuende a mi i a otra persona que le habla des de fuera, que habla con el mecánico, que me pone el plástico en el volante… mucha reforma pero hay que gastar más en personal sinó toda faena es ineficaz. (Menos ↑)

"Aida la mejor predisposición y la única que intento solucionarme todo"

Pero el taller un desastre! Tuve que llevar 4 veces en una semana la furgoneta por el mismo problema!...(Más ↓) (Menos ↑)