Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid

"Vergüenza de taller"

48 días mi coche en el taller, NO HAN TOCADO NADA, 3 visitas presenciales y 15 llamadas, todos se hechan la culpa a los otros, una completa vergüenza....(Más ↓) (Menos ↑)

"Bastante mejorable"

Es inadmisible que deje el vehículo un lunes temprano con previsión de entrega al día siguiente y que nadie me informe del estado de la entrega, finalmente viernes por la tarde ...(Más ↓) tras llamar 15 veces y no poder comunicarme. El problema no es que tarden lo que tengan que tardar, es el no informarnos para poder prever una solución alternativa acorde. Alexander me atendió muy bien en la entrega y me comunicaré con el la próxima vez. Eso es lo q necesitan, una persona pendiente de arreglos, tiempos y de atender al cliente. Gracias (Menos ↑)

"El chico que me atendio muy seco, como si su trabajo no le gustase"

En principio iba a recoger una llave nueva del coche, cuando llego allí, tenia cita a las 10:30 am, fui atendido a las 11:20 finalmente, me dicen que el vehiculo se tiene que ...(Más ↓) quedar alli minimo dos horas, iba con mi hijo de 5 meses, que lo harán lo antes posible pero que más no pueden correr. Alexandre me parecio un chico aburrico en su trabajo, ni una sonrisa en todo momento, pero bueno al menos en el informe que iba a taller puso que fuese urgente por el niño de 5 meses. No volveria a ese taller aparte *** euros por una llave me parece que me robaron, como regalo te lavan el coche por fuera que menos después dr pagar ese dineral. Para ser servicio oficial muy mal. (Menos ↑)

"Falta de atencion"

Desde la recepción hasta la recogida falta de atención ,falta de explicación en los trabajos,ninguna respuesta a las llamadas realizadas, y en la entrega no te quitan los ...(Más ↓) plásticos de protección .pagas un servicio que luego . (Menos ↑)

"Ni 100km recorridos y vuelve a salir el fallo motor"

Mas de un mes el vehículo en taller y ni 1 día completo lo he podido usar....(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré allí jamas"

Han tenido el coche 2 meses. El coche hace un ruido que al pisar el embrague roza algo. Primero que el piñón de marcha atrás, luego el embrague, luego que van a cambiar la caja ...(Más ↓) de cambios o qué la van a reparar, luego que solo cambian el embrague. Al final me he llevado el coche porque no puedo más y sigue sonando (Menos ↑)

"El asesor, Alexander no mostró interés desde la recepción del vehículo"

El asesor, Alexander no mostró interés desde la recepción del vehículo, sin mirar a la cara al cliente cuando le hablaba. Uno de los trabajos era cambiar el airbag Takata por ...(Más ↓) carta de la marca, al indicar que en un accidente puede provocar muerte o daños graves e insistía en que si el airbag estaba bien, no lo iban a cambiar. La tarjeta con los datos del vehículo los fotocopio para la configuración y me tuvieron que llamar porque no lo encontraban, indicándome que Alexander ya no trabajaba en el taller, y cual es mi sorpresa que la entrega del vehículo la hizo él. En la entrega del vehículo, le pido justificante de los trabajos realizados y extrañado, solo me iba a entregar las llaves de mi vehículo. Al insistir sobre ello, tarda bastante para entregarme los justificantes de los trabajos realizados, provocando que dude sobre lo que realmente se ha hecho xq en otros concesionarios oficiales siempre me los han dado sin pedirlo. (Menos ↑)

"Horrible no vuelvo nunca mas"

no recomendó a nadie , desesionante buscar el mejor en Opel pero todo lo contrario...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala Atención al usuario"

Mala atención No explica ni da ninguna información...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy lentos, los vehículos suelen ser bastante importantes en la vida d"

Muy breve, tres semanas para que te dé una cita por un ruido en los frenos del coche, y once días para cambiar unas pastillas y unos discos. No quiero decirles como hay que ...(Más ↓) hacer el trabajo pero me parece mucho tiempo. (Menos ↑)

"Horrible no recomendable para ir mejor tenerlo roto"

Pues si no estuvieran solo dando vueltas o como *** el cual estuvo viéndose un curso en vez de atendernos en el lugar la verdad que fue horrible la atención, aparte del jefe de ...(Más ↓) mecánica que habló con un tono muy despectivo la verdad que gente así no puede trabajar cara al público y si no como un trabajador de allí mismo trabajan fatal y desea irse (Menos ↑)

"Diagnosis cámara trasera"

Fui por una duda rápida y me cobró hora y media de diagnosis. Desproporcionado...(Más ↓) (Menos ↑)

"servicio y profesionalismo nefasto!"

Desde el momento 0 falta de atención al cliente Falta de seriedad en los tiempos Falta de conocimiento por parte del asesor No sabe ni enviar un correo electrónico No me ...(Más ↓) dieron solución al problema! Solo les interesa cobrar por un pésimo servicio (Menos ↑)

"Revisión mal hecha"

Debido a una revisión mal hecha el 24 09 25 por perdida consumo de aceite y que despacharon asegurando que era un tapón mal sellado, ahora he tenido que realizar una cuantiosa ...(Más ↓) reparación de sustitución del Carter, tan sólo 6 meses después. Opel debería investigar esta incidencia y tras verificarlo, hacerse cargo del abono de ésta reparación. (Menos ↑)

"trato discriminatorio"

A las 11.30 horas esta fuera del taller revision hecha, me dirijo a la oficina, mesa que me atendio, ese dia la persona, me dice un momento llamo a otra persona y le atiendo, asi ...(Más ↓) a cuatro personas mas con el mismo problema. Coche entregado a las 14.00 h. Pesima admon (Menos ↑)

"Ha sido nefasta"

Solo pedia informacion, llame constantemente al taller porque en una semana del 9 de febrero al 13 deberia haber estado el coche terminado. No aun asi, llame el lunes 16 por la ...(Más ↓) mañana sin obtener respuesta por la tarde y la persona que me atendio me dijo que se lo comunicaria al que llevaba mi reparacion. Martes 17 sin respuesta. El miercoles 18 volvi a llamar por la mañana y hasta por la tarde no me devolvieron la llamada que en este caso me llamo el jefe de taller, un tal Sergio y me explico algo por encima de la situacion de mi coche que hasta el viernes 20 por la tarde 4:30 p.m. aproximadamente no recibi la llamada para avisarme de que el coche esta terminado. Otra cosa a tener en cuenta es que le pedi al profesional que me atendio que porfavor me dejara las piezas cambiadas las viejas de la distribucion para yo echarlas un vistazo y ver su desgaste, me dijo que no habia problema y no me han dejado nada. Y por ultimo, le dije que tambien porfavor me cambiara los limpiaparabrisas y ni siquiera lo apunto en la orden de trabajo, presupuesto o estimacion como querais llamarlo. (Menos ↑)

"Mucha espera para el coches"

Mucho tiempo de espera para dejar el coche y recepcionarlo luego para entregarlo también mucha espera más de media hora en cada en cada situación y luego me cobraron *** € ...(Más ↓) por mirarme el limpiaparabrisas cuando yo el día de antes lo tenía lleno pero me lo cobraron (Menos ↑)

"Mala experiencia"

No hace falta no volveré, tampoco hay vocación por atender al cliente. Y las mentiras de que lo van a valorar en x tiempo y no se cumple. Creo que deberían de realizar un ...(Más ↓) análisis de tiempos antes que dar como solución ampliar el rango de coche en taller para revisiones. (Menos ↑)

"Trato lamentable"

Tienen el diagnóstico y ni te llaman para informarte del presupuesto hasta que les llamas tú. Les llamas, el contestador dice que te llamarán a la mayor brevedad posible y no ...(Más ↓) te llaman nunca. El coche está listo y no te llaman para informarte. Ninguna información o feedback de que han arreglado al final en mi vehículo. (Menos ↑)

"Aun estoy esperando a que me cambien los airbags"

Me dieron cita para el 7 de enero concretando que los iban a cambiar en el momento. Cuando acudí a este sitio me dijeron q tenias q hacer una valoracion para ver si era de los ...(Más ↓) buenos o malos. Me comentaron que eran de los malos y me dijeron que tenia q volver a esperar un mes a que llegasen las piezas y me llamasen para volver a concertar una cita. Aun no se nada!!! (Menos ↑)