Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid

"EFICIENCIA NULA"

Tardaron en darme cita 3 días para que después tardarán 13 días en pasarme un presupuesto sin cerrar!! Tasándose el trabajo total por dos horas. ¿cómo dos horas de trabajo ...(Más ↓) se convierten en 13 días? Y como detalle final, me indican que puedo recoger mi coche a partir de las 17:00 o las 17:30 sin avisarme que el taller cierra a las 18:00, llegué a las 18:05 con una grúa y no pude retirar mi vehículo. Eficiencia cero, trato al cliente nefasto porque además tuve que llamar yo hasta en tres ocasiones para pedir información de mi coche. Y muy amables, el jefe de taller pidiéndome literal: “ciertas disculpas” por la tardanza; y Yolanda Sánchez indicándome que como clienta frecuente del concesionario ya debería de conocerme el horario. (Menos ↑)

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"Bastante mala, mala atención al cliente, no responden a las llamadas."

No es normal estar llamando al taller y nadie te responda, así como intentar contactar con la agente y no contestar a los correos electrónicos. No sé remitió el diagnóstico ...(Más ↓) tras las 2h de plazo indicadas y no sé me informó de la ampliación de fecha de entrega de mi coche. El buzón del tlfn. es desesperante, te informa mal y cuando te pasa con el taller, nadie responde. Solo se me informó del presupuesto y de la ampliación de fecha de entrega porque insistí tardes y mañanas en que me dieran alguna explicación al respecto, no recomendaría este taller. (Menos ↑)

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"Muy mala, el peor taller que conozco"

No lo llevaré más, son lentos y caros, mano de obra inflada, no informan de nada, estuve un mes sin coche para que me cambiaran una cerradura y me lo devuelven con luces ...(Más ↓) fundidas, sin informarme previamente recojo el coche así del taller, es el peor taller que he pisado, no volveré (Menos ↑)

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"La responsabilidad de Opel pésima"

A mí vehículo se le a estropeado el depósito de áurea y es la única marca de coche que no sé hacen responsables de nada, encima que es de su concesionario Lo que si tengo ...(Más ↓) que agradecer el trato de Yolanda ya que el de Carlos fue pésimo después de tres veces y con el coche (Menos ↑)

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"Demencial, denunciable en muchos aspectos"

Trato ofensivo por parte de un empleado Carlos Martínez , entrega de coches más rotos de lo que estaba , precios abusivos , etc, etc...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Engañado por este taller"

Mě dirigido a Este Taller autorizado de opel por que al ser un Taller sertificsdo por opel me inspiro confianza pero tras un par de días de estar en coche en este taller me ...(Más ↓) llamaron para decir que ya tenían el diadnlstico y. Me ofrecieron un presupuesto de ***€ y yokes Di El OK y tras y al dia siguiente supuesto ente estaría reparado y una vez lo recogido el coche nada mas salir se volvio a apagar y no me dan respuesta, me dise el jefe de tæller que debo pagar nueva mente para reparar el coche (Menos ↑)

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"Fui para hacer dos cosas y solo pude hacer una"

Pedí hace meses cita para pasar la revisión porque esta fecha es la única que la que puedo prescincir unos días del coche y, ya que estaba el coche en el taller, aprovechar ...(Más ↓) para reparar un pequeño raspón que me hice con la columna del garaje. Me tomaron todos los datos y pregunté que cuánto tardarían en darme el vh, que que lo necesitaba en 2 semanas para irme de vacaciones. Me dicen que han puesto que 3 semanas, aunque según sus cálculos, se peritaría el martes y ellos en 3 días los podrían tener listo. Aún así, quedaba una semana de margen más para la fecha que yo lo necesitaba. Pues nada, no hubo manera de coordinarlo. No me ofrecieron ninguna alternativa. Tuve que anular el parte para asegurarme que tenía el coche para la fecha que necesitaba. (Menos ↑)

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"Sin respeto con soberbia"

Me trató como si el coche me lo hubiera prestado él personalmente Sus trato estuvo lleno de palabras de reproches y culpabilidad hacia mi como me conociera de toda la vida No me ...(Más ↓) lo podía creer Solo me miraba para echarme una mirada inquisitoria No llevo más mi coche a ese sitio (Menos ↑)

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"No estáis haciendo ningún favor"

Después de tener 8 días el coche allí ha salido exactamente igual , le meten máquina de diagnosis y ni si quiera nos dicen los fallos . El coche se llevó para ver qué le ...(Más ↓) pasa antes de llevarlo allí , metimos un scanner obd no chino y nos dio fallo suspensión y medición flujo de aire , fallo que sale cuando le apetece al coche ,en el taller oficial no les sale , imagino que es una broma . Hemos pagado 2 horas de trabajo una máquina conectada a 220v autónoma habéis revisado si hay algún manguito con pérdida ?, para nada de nada y lo único que me dicen es que tienen que abrir medio motor , entre ello la culata, turbo,ojo,un asiento también si quieres en la EGB me enseñaron que lo que hay que abrir es la admisión completa , tapa de balancines , os suena ? que es donde se genera residuo, para ver cómo está de tupido. Para dar presupuesto también me queréis cobrar eso verdad pagamos dos veces que abras mecanismos del motor , olé. En fin , pensábamos que era un taller transparente pero nos hemos llevado el chasco Solo recordar que no estáis haciendo ningún favor al cliente , estáis haciendo vuestro trabajo el cual cobráis por ello y el cliente tiene que abonar la cantidad que os apetezca a vosotros . Sin ni si quiera dar un informe de lo que habéis tocado o realizado a mi vehículo, menos aún una explicación real de lo que teníais que hacer y no habéis echo. Lo llevo para que me den presupuesto de todo lo que le pasa y me voy igual después de 8 días y sin presupuesto . Explicaciones dais las mínimas , atención nefasta , actitud incómoda , trato de 0, transparencia 0, amabilidad 0. No sois el único taller oficial de Opel en España. Esta es nuestra versión desde fuera es decir, la del cliente , cliente que no tiene ningún problema en llevar el coche al servicio oficial, y si es bienvenido y atendido , no me importa tener que afrontar un gasto vuestro. Gracias por nada Un saludo (Menos ↑)

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"Nunca me habían tratado así en ningún servicio postventa. "

Falta de profesionalidad y respeto desde la recepción. Ejemplo: Tuve amenazas con los plazos de entrega. Frase literal: “si quieres que hable con el jefe de taller, no esperes ...(Más ↓) mi llamada hasta dentro de 10 días mínimo” (Menos ↑)

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"No volveré a ese taller ni a su marca. "

Desde la compra de mi coche he estado acumulando experiencias negativas, desde el servicio postventa (Onstar) hasta la sustitución de neumáticos no homologados a precio de oro. ...(Más ↓) El trato en mi última visita fue nefasto, la gota que colma el vaso. Lo dicho: última visita. (Menos ↑)

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"Desconfianza y decepcion"

Partiendo de la base de que nos informaron en todo momento del coste y de tareas de mantenimiento que se iban a realizar, y en este sentido no hay inconveniente, se paga y estamos ...(Más ↓) de acuerdo, pero cuando se entrega el coche nos indican en la factura que la rueda trasera derecha tiene un pellizco... cosa que no nos informaron en ningun momento, es reciente y se nota el aluminio de la llanta brillante, evidentemente reciente, posteriormente nos enseñan el video del coche, donde aparece un coche más limpio que cuando lo llevamos. En fin desconfianza total del servicio y del taller. No volveremos (Menos ↑)

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"Pesima,no me daban información del vehículo solo si llamaba yo."

Entregué el coche con motor puesto y me lo dieron desmontado no me solucionaron el problema.Y de hecho les pedí que me dieran por escrito las cosas y no me lo dieron....(Más ↓) (Menos ↑)

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"La reparación no ha solucionado el problema"

La reparación se demoró de forma innecesaria. Por otro lado, no ha servido de nada pues no ha resuelto el problema ya que al poco tiempo ha vuelto a darse la avería: parada de ...(Más ↓) motor al iniciar regeneración DPF circulando alrededor de 100km/h (Menos ↑)

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"Pésima calidad del servicio que ofrecen"

No deberían atender tantas citas porque en mi opinión están colapsados debido al cierre de centros Opel como el d Fuenlabrada y Móstoles, lo que conlleva un peor servicio y ...(Más ↓) atención (Menos ↑)

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"Precio caro - larga espera "

Después de dos semanas me entregaron el coche porque yo llamé para preguntar cómo iba la reparación. Además, el precio es altísimo para la reparación ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"No volvería nunca, es un robo "

Es un robo a mano armada, se aprovechan al máximo pero no merece la pena, es el mismo servicio que un taller más pero 2 veces más caro, la mano de obra es el 25% del precio, ...(Más ↓) una exageración. Y para más inri, después de darte un presupuesto, cuando lo vas a pagar, te ha subido porque varía. Es una vergüenza. JAMÁS volveré (Menos ↑)

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"Muy mal me atendió una señorita llamada Yolanda y eno tenía ni idea "

Si a esta señora la hubieran ayudado no habría tardado tanto para entregar el coche en el taller más de una hora tardo en hacer papeleo ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mala muy mala"

Mala muy mala atención ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Experiencia nefasta "

Llevo el vehículo a su taller , porque las luces de freno se quedan de constante encendidas , al retirar el vehículo le digo a la señorita que apague motor para comprobar, y no ...(Más ↓) lo hizo , me han cobrado una reparación , que no soluciono problema día siguiente mi coche sin batería , porque evidentemente no arreglaron nada , tengo que llamar a la grúa , con lo cual de un problema me causaron dos , espero que mañana lunes me den una solución inmediata, ya que me han causado muchas molestias y gastos innecesarios. (Menos ↑)

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