Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
382 Opiniones encontradas
Jose J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-09-2024 a las 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
A mejorar: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Profesionales tratados:
Gerardo C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-06-2025 a las 10:40
10 / 10
"El equipo del taller es altamente profesional me siento satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Profesionales tratados:
Domingo B. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-06-2025 a las 09:19
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, me atendieron con profesionalismo y dedicación. Totalmente satisfecho."
Profesionales tratados:
Juan L. N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-06-2025 a las 20:38
10 / 10
"El trato recibido fue impecable, me sentí valorado como cliente y el resultado ha sido excelente."
Profesionales tratados:
Jose B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2025 a las 20:35
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y valorado durante toda la visita."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho que te hayas sentido ...(Más ↓) bienvenido y apreciado durante tu visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto de nuevo en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Enrique S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2025 a las 20:34
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvió mis dudas rápidamente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que pudimos resolver tus dudas de manera ...(Más ↓) rápida y profesional. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Maria R. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2025 a las 07:46
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional y los profesionales demostraron gran conocimiento y amabilidad."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Remedios, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo demostrar su profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y valoramos mucho tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Vyacheslav D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 20:37
10 / 10
"El trato amable y cercano del equipo me hizo sentir valorado como cliente, ¡altamente recomendable"
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Vyacheslav, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato amable y cercano es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Ebrahim A. K.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 20:37
10 / 10
"El trato fue impecable, me sentí valorado como cliente y el resultado final es excelente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ebrahim, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable y que te sentiste valorado como cliente. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es ofrecer un servicio de excelencia y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose M. M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 20:37
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller sin duda volveré para futuros servicios."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido durante tu visita al taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son un gran reconocimiento a su trabajo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Ana M. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 12:45
10 / 10
"Excelente atención y servicio en taller, un equipo de profesionales muy competente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Maria. Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención y servicio excelentes en nuestro taller. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Enrique A. F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 09:00
10 / 10
"El excelente trato recibido y la atención personalizada hicieron de mi visita una experiencia inmejorable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique Angel, Nos alegra enormemente saber que el trato y la atención personalizada que recibiste hicieron de tu visita ...(Más ↓) una experiencia inmejorable. Valoramos mucho tus comentarios y estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea especial. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)
Maria J. P. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-06-2025 a las 21:56
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer ayudarte a encontrar el vehículo perfecto para ti. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Jorge F. S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-06-2025 a las 20:51
10 / 10
"Una experiencia excepcional, con un trato al cliente que supera las expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge Fermin, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional y que nuestro ...(Más ↓) trato al cliente ha superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)
Jorge R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-06-2025 a las 20:32
10 / 10
"Estoy impresionado con la rapidez y eficacia del equipo definitivamente volveré para futuros servicios."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que has quedado impresionado con la rapidez y eficacia de nuestro equipo. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y es un placer saber que volverás para futuros servicios. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan J. A. H.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 13-06-2025 a las 20:37
10 / 10
"Gran variedad de vehículos y orientación experta del personal, estoy muy contento con mi compra."
Esther Gómez contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra saber que estás contento con tu compra y que has encontrado en nosotros la variedad de vehículos ...(Más ↓) que buscabas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una orientación experta para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
angel P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-06-2025 a las 15:43
8 / 10
"Estoy encantado con la calidad del servicio y la claridad en las opciones ofrecidas para adquirir mi nuevo vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás encantado con la calidad del servicio y la ...(Más ↓) claridad en las opciones para adquirir tu nuevo vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria B. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2025 a las 20:43
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario su personal es altamente calificado y amable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Belén, Nos alegra saber que quedaste tan satisfecha con la atención de nuestro equipo. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la calificación y amabilidad de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Felipe S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-06-2025 a las 15:44
10 / 10
"Un trato amable y personalizado en el concesionario sin duda volveré para futuras necesidades."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 10-06-2025 a este comentario:
Yosuke K.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-06-2025 a las 14:51
10 / 10
"Atención cuidadosa. Sublime asistencia en cada visita."
Esther Gómez contestó el 10-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Yosuke, Nos alegra saber que has disfrutado de nuestra atención y asistencia en cada visita. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
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