Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
382 Opiniones encontradas
Sergio M. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 19:17

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me atendieron con profesionalismo y calidad en todos los aspectos."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 28-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sergio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que recibiste un servicio profesional y de ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)
Hasmik A. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 09:58

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Victoria O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-04-2025 a las 20:31

10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."
Esther Gómez contestó el 25-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Victoria, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Jose D. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2025 a las 21:33

8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Aaron E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2025 a las 07:58

2 / 10
"Very poor customer experience"
I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)
A mejorar: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 08-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Julio L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2025 a las 22:03

10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan M. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2025 a las 21:14

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo demuestra una gran profesionalidad y un servicio excepcional en el taller."
Esther Gómez contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el servicio excepcional son valores que nos esforzamos por mantener en Lexus Málaga. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Juan M. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2025 a las 20:48

10 / 10
"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Patricia C. T. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2025 a las 20:45

10 / 10
"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable de todo el personal en el concesionario."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos mucho tu opinión y estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga para seguir ofreciéndote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Yolanda R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2025 a las 20:36

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Alicia B. L.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 19-04-2025 a las 19:42

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."
Esther Gómez contestó el 21-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un trato ...(Más ↓) excepcional y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Menahem B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2025 a las 23:29

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy bien tratado durante mi visita."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 21-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Menahem, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Rafael G. J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-04-2025 a las 22:45

10 / 10
"Un gran concesionario, expertos en lo que hacen y muy atentos a mis necesidades durante todo el proceso de compra."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 21-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la atención y el conocimiento de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, así que no dudes en contactarnos si tienes más preguntas o necesitas asistencia futura. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Bartosz Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2025 a las 10:25

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, demostraron gran profesionalidad y dedicación a mi vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Bartosz, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha demostrado ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación con tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Javier P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-04-2025 a las 07:16

10 / 10
"Excelente atención y dedicación por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Francisco J. B. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-04-2025 a las 06:05

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con la experiencia."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos que disfrutes de tu nuevo vehículo y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Jose M. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-04-2025 a las 05:50

8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, hicieron que mi experiencia de compra fuera muy satisfactoria."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que tu experiencia de compra fue muy satisfactoria. ...(Más ↓) Valoramos tus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes sugerencias, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ti. (Menos ↑)
Jose L. V. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2025 a las 20:39

6 / 10
"Amabilidad y servicio"
Me resultó muy amable y servicial, no tengo nada más que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Una limpieza, aunque fuera somera del coche
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio amable y ...(Más ↓) servicial. Sin embargo, notamos que tu valoración general no refleja completamente tu satisfacción. Estamos comprometidos en mejorar continuamente y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Juan C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2025 a las 20:38

10 / 10
"Excelente atención y trato del equipo, realmente satisfecho con el servicio de taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose L. M. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-04-2025 a las 15:11

10 / 10
"Atención insuperable, encontré justo lo que buscaba gracias al equipo experto del concesionario."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 15-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y que encontraste justo lo que buscabas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
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