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BYD Astara Alcobendas

Concesionario de vehículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

441 Opiniones encontradas

F
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente gracias a la amabilidad y eficiencia del personal al venderme un coche nuevo."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer la mejor atención posible y que cada cliente se sienta especial. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de vehículos nuevos, totalmente satisfecho con mi experiencia."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gregorio Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue completamente ...(Más ↓) satisfactoria y que valoras nuestra atención y profesionalidad. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Cercanía y eficiencia"

Todo el trato recibido ha sido una auténtica experiencia de atención al cliente, desde que entramos por la puerta, en recepción y concretamente con Eugenio, que tuvo una ...(Más ↓) cercanía y atención excelente. Nos mostró con tiempo y todo tipo de detalles el vehículo, atendió todas nuestras dudas, su respuesta era rápida y eficaz. Estuvo muy pendiente durante todo el proceso. De verdad que estamos encantados, no solo con la compra si no con la atención de sus comerciales. En concreto Eugenio, se merece un incentivo por si calidad. Enhorabuena!!! (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Diana, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras hacia Eugenio. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste ...(Más ↓) bien atendida y que la atención fue cercana y eficiente. Valoramos mucho tu confianza y recomendaciones. Nos esforzamos en ofrecer la mejor atención en cada paso del proceso y tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El equipo mostró un gran profesionalismo, resolvieron todas mis dudas y me hicieron sentir valorado como cliente."

Fuimos atendidos por Jesús Frutos. El trato y la atención fue muy bueno y nos resolvió todas las dudas que teníamos....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa María, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que Jesús pudo resolver todas tus ...(Más ↓) dudas y que te sentiste valorada como cliente. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"La experiencia fue excepcional, el personal fue muy atento y profesional durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rent 2100, por compartir su experiencia y por su valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro personal le atendió de ...(Más ↓) manera profesional y que la experiencia fue excepcional para usted. Apreciamos también su recomendación y tomamos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura y esperamos poder atenderle nuevamente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, el trato recibido hizo que la compra de mi coche fuese muy placentera."

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia y por la calificación tan positiva. Nos alegra mucho saber que disfrutaste del trato y ...(Más ↓) que la compra fue placentera. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, una experiencia totalmente satisfactoria."

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Cristina, por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que estuviste ...(Más ↓) satisfecha con nuestra atención y profesionalidad. Para nosotros es un placer haber podido ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Excelente atención y trato por parte del personal, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera muy satisfactoria."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el trato recibidos hicieron ...(Más ↓) tu experiencia satisfactoria. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente la calidad del servicio superó mis expectativas en todos los aspectos."

Atención al cliente contestó el 06-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y que ...(Más ↓) nuestro servicio superó tus expectativas. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y calidad en cada visita. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, trato profesional y atención excepcional en la venta de mi nuevo vehículo."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 06-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro trato profesional y ...(Más ↓) atención excepcional hayan sido de tu satisfacción. Agradecemos también la recomendación y esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todas mis dudas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Andrea, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver todas tus ...(Más ↓) dudas y brindarte una atención excelente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Me sentí completamente satisfecho con la atención recibida un proceso de compra ágil y sin complicaciones."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Patricia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue satisfactoria y ...(Más ↓) que el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones. Valoramos mucho tu recomendación y seguimos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Experiencia inmejorable en la compra de mi nuevo coche. El equipo fue muy atento y conocedor."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para la compra de tu coche. Nos alegra saber que nuestro ...(Más ↓) equipo fue atento y conocedor. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el trato del personal fue amigable y profesional."

Atención al cliente contestó el 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Olga Rocio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y ...(Más ↓) que el trato del equipo cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y profesionalismo por parte del equipo durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 29-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alicia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y ...(Más ↓) profesionalismo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo me atendió con profesionalidad y amabilidad en todo momento."

Atención al cliente contestó el 29-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te atendió con ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para cualquier cosa que puedas necesitar en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelentes profesionales, gran atención al cliente y una experiencia de compra inigualable en la adquisición de mi vehículo nuevo."

La experiencia de compra fantástica, María José Bolonio siempre pendiente de todo, ayudandonos con la documentación y las gestiones y facilitándonos la vida de principio a ...(Más ↓) fin, gracias a ella tuvimos claro desde el primer momento que el ATTO2 sería nuestro nuevo vehículo y no podemos estar más contentos con él. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 29-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que María José pudo ayudarte y que estás ...(Más ↓) contenta con tu nuevo ATTO2. Valoramos tu confianza y tu recomendación, eso nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Para cualquier cosa, estamos a tu disposición. ¡Disfruta mucho de tu vehículo! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y una experiencia de compra inolvidable en la adquisición de mi nuevo vehículo."

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Atención al cliente contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de ...(Más ↓) una atención excelente y que la compra de tu nuevo vehículo fue inolvidable. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Buena atención, mala comunicación."

La comunicación ha sido bastante complicada. En un inicio me atendió Manuel, una persona muy amable, pero luego se dio de baja y nadie me contactó a pesar de que ya había ...(Más ↓) cancelado la totalidad del vehículo. Intenté comunicarme con él varias veces sin éxito, por lo que semanas después tuve que volver al concesionario. Ese día me confirmaron que sí tenían el vehículo y me dieron una posible fecha de entrega, aunque antes tuve que esperar alrededor de una hora para ser atendido. Finalmente me atendió Carlos, quien también fue muy amable, pero en general los canales de comunicación no han sido nada fáciles. (Menos ↑)

A mejorar: comunicación con el cliente

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M
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10 / 10

"Un servicio profesional y amigable, estoy encantado con mi nuevo coche y el proceso de venta."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mayte, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida y que estás encantada con tu ...(Más ↓) nuevo coche y el proceso de venta. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos también tu recomendación y confianza en BYD Astara Alcobendas. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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