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BYD Astara Alcobendas

Concesionario de vehículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

443 Opiniones encontradas

C
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6 / 10

"Buena atención, mala comunicación."

La comunicación ha sido bastante complicada. En un inicio me atendió Manuel, una persona muy amable, pero luego se dio de baja y nadie me contactó a pesar de que ya había ...(Más ↓) cancelado la totalidad del vehículo. Intenté comunicarme con él varias veces sin éxito, por lo que semanas después tuve que volver al concesionario. Ese día me confirmaron que sí tenían el vehículo y me dieron una posible fecha de entrega, aunque antes tuve que esperar alrededor de una hora para ser atendido. Finalmente me atendió Carlos, quien también fue muy amable, pero en general los canales de comunicación no han sido nada fáciles. (Menos ↑)

A mejorar: comunicación con el cliente

Profesionales tratados:

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M
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10 / 10

"Un servicio profesional y amigable, estoy encantado con mi nuevo coche y el proceso de venta."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mayte, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida y que estás encantada con tu ...(Más ↓) nuevo coche y el proceso de venta. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos también tu recomendación y confianza en BYD Astara Alcobendas. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excepcional atención y trato personalizado el equipo se mostró muy profesional en la venta de mi vehículo nuevo."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Borja, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención ...(Más ↓) excepcional y un trato personalizado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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A
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo durante mi compra de un vehículo nuevo, me hicieron sentir muy bienvenido."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que ...(Más ↓) disfrutaste de una experiencia positiva en tu compra. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y profesional. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí muy acompañado durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 23-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, por tus amables palabras y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) acompañado durante todo el proceso de compra. Agradecemos también tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Experiencia deficiente"

Más de una hora para recoger el vehículo. Me entregan manuales incorrectos. No volvería a comprar con astara....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Seguimiento de la compra nulo. Manuales incorrectos. Más de una hora de espera para recoger el vehículo

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con mi compra, la calidad del servicio y atención fue excepcional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 23-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecho con tu compra y la atención recibida. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio excepcional, me sentí valorado como cliente y salió con mi nuevo vehículo sin complicaciones."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 19-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que la ...(Más ↓) experiencia fue sencilla y satisfactoria. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir atendiéndote con el mismo compromiso en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El excelente trato y profesionalidad del equipo hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera un placer."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 19-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el trato y ...(Más ↓) la profesionalidad de nuestro equipo te hicieron sentir cómoda. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir trabajando con entusiasmo. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. ¡Gracias por recomendarnos y por tu valoración tan alta! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 18-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pablo, por tus amables palabras y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que te sentiste valorado y ...(Más ↓) satisfecho durante todo el proceso de compra. Tu recomendación nos llena de orgullo y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, atención impecable y equipo altamente profesional."

Atención al cliente contestó el 17-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que la atención y el equipo han sido de ...(Más ↓) tu agrado. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excelente. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Desde la primera visita al concesionario nos atendió Nicolás. Muy amable y dispuesto. En todo momento se mostró muy accesible y resolutivo a través del correo, teléfono y ...(Más ↓) WhatsApp. Sin duda lo recomendaré. Como única cosa a mejorar diré que a veces las esperas en el concesionario hasta que te atienden son un poco largas. Fruto del éxito que está teniendo la marca, igual deberían poner más personal. Un saludo. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 17-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras sobre Nicolás. Nos alegra saber que disfrutaste de una ...(Más ↓) atención profesional y cercana. Agradecemos también tu sugerencia para mejorar los tiempos de espera y la tendremos en cuenta para seguir mejorando. Nos encanta contar con clientes como tú y esperamos verte pronto. Un saludo muy cordial. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un equipo profesional que me hizo sentir muy cómodo durante todo el proceso de compra."

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Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Miguel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste cómodo durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que el trato fue excepcional y ...(Más ↓) que te sientes satisfecha con tu nuevo vehículo. Agradecemos también la recomendación y tu confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, el personal fue amable y experto en todo momento."

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) experto en todo momento. Tomamos nota de tu puntuación para seguir mejorando. Agradecemos también que nos recomiendes a tus conocidos y esperamos poder atenderte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Fue una experiencia excepcional, el trato fue impecable y me sentí muy bien atendido"

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nancy Carolina, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) excepcional y que te sentiste bien atendida. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y agradeceremos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Orgaz Ortega, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la compra recibí un trato amable y personalizado que superó mis expectativas."

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Atención al cliente contestó el 12-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que el ...(Más ↓) trato recibido superó tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Agradecemos sinceramente tu valoración y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, me sentí bien acompañado durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Santiago, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien acompañado y que valoras nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en ofrecerte el mejor servicio en cada visita. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Servicio excepcional, me sentí valorado como cliente y todas mis dudas fueron atendidas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nuria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y que pudimos ...(Más ↓) resolver todas tus dudas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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