Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2936 Opiniones encontradas
Julio A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2025 a las 11:53
10 / 10
"Un trato amable y cercano en el concesionario definitivamente volveré por su excelente servicio de taller."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y cercano en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que planeas volver por nuestro servicio de taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2025 a las 11:51
6 / 10
"Atención y revisión del vehículo rápida pero me faltó atención experta"
La atención para acordar la cita fue excelente, incluso contactaron con nosotros supuestamente desde el taller indicándonos que preguntáramos por una persona concreta que ...(Más ↓) entendí era un mecánico al llegar al taller. Hasta aquí todo perfecto. A la llegada al taller pregunté por la persona indicada pero me dijeron que estaba ocupado y me recogieron los datos del vehículo sin preguntar si teníamos algún problema con el coche. Fui yo la que le indiqué los temas adicionales que queríamos que revisaran. Aunque me indicaron que tardarían 2 horas, en menos de una hora me avisaron que ya estaba el coche y que todo bien, sin ninguna explicación técnica. Pregunté por los dos temas adicionales a la revisión que había consultado y me dijeron que cambiara la pila al mando al final me la cambiaron en el mismo taller y que la pérdida de señal seguramente se arreglaría con la actualización del software que habían realizado. Espero que sea así, pero la verdad es que parece una respuesta estándar. Pedí un recibo de lo que se había hecho al coche porque no me lo daban ya que la primera revisión estaba incluida junto con la compra del coche y me dijeron que como no tenían que facturar, que ya si eso la preparaban por la tarde y nos la enviaban por correo . No puedo decir que la atención fuera mala, porque fue correcta, pero me fui con la sensación de no saber ni cómo estaba el coche ni qué le habían hecho. Es la primera vez en más de 30 años yendo a talleres que no nos da explicaciones directamente ningún experto técnico. Prefiero pensar que no tiene que ver con el hecho de no tener que pagar esta primera revisión. La verdad es que la experiencia no nos ha convencido. (Menos ↑)
A mejorar: Atención y explicaciones directa desde los expertos
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención técnica no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Es fundamental para nosotros que nuestros clientes se sientan informados y seguros sobre el estado de su vehículo. Agradecemos tus observaciones sobre la falta de comunicación y nos comprometemos a mejorar en ese aspecto. Entendemos lo importante que es recibir explicaciones claras y detalladas, y tomaremos en cuenta tu feedback para ofrecer un servicio más completo en el futuro. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo F. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-01-2025 a las 22:27
10 / 10
"La experiencia en el taller fue inmejorable, me sentí valorado como cliente y muy bien atendido."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de atención que cumpla con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un cordial saludo. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso A. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 31-01-2025 a las 22:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, me ayudaron en todo momento con la compra."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. La atención y profesionalidad son ...(Más ↓) pilares fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que te sentimos apoyado en todo momento durante tu compra. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. M. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 23:16
8 / 10
"Me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Del Mar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo en nuestro taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 21:11
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi experiencia en el taller recibí un trato amable y eficiente que hizo toda la diferencia."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Ramon, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con tu experiencia en nuestro taller. Tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato amable y eficiente de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge A. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 11:59
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Muchas gracias a Javier que siempre tiene una atención exquisita además de una gran profesionalidad. Creo que representa muy bien los valores de Volvo y con gente asi seguiré ...(Más ↓) volviendo (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge Alberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Javier es un gran profesional y nos enorgullece contar con él en nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 06:34
8 / 10
"El equipo de profesionales fue muy atento y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José, nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y pudo solucionar tu problema con rapidez. Tu satisfacción es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Helga A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2025 a las 20:37
10 / 10
"El trato fue excepcional, resolvieron todas mis dudas y me hicieron sentir como en casa."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Helga, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder resolver tus dudas y hacerte ...(Más ↓) sentir como en casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier E. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2025 a las 15:05
8 / 10
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue rápida y satisfactoria. Tu ...(Más ↓) opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2025 a las 06:53
10 / 10
"Un servicio impecable en el taller, sin duda volveré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia impecable en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para tus futuros mantenimientos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Abundio H. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2025 a las 21:22
8 / 10
"Un trato excepcional en el taller, resolvieron todas mis dudas y la calidad de su trabajo fue impresionante."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Abundio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional en nuestro taller y que resolvimos ...(Más ↓) todas tus dudas. Valoramos mucho tu confianza en la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna inquietud o pregunta futura, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mario C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2025 a las 08:45
10 / 10
"Equipo profesional y atento, realizaron un trabajo impecable en mi vehículo. Altamente recomendados."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mario, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento al trabajo ...(Más ↓) impecable en tu vehículo es muy valioso para nosotros. Agradecemos también tu recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2025 a las 20:53
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable. El equipo siempre se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que puedas tener. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2025 a las 09:41
10 / 10
"Muy satisfecho con el trabajo realizado definitivamente recomendaré este concesionario por su calidad y dedicación."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco José, nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con el trabajo realizado. Tu recomendación es muy ...(Más ↓) valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor calidad y dedicación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto!Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2025 a las 20:49
10 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la reparación realizada, superaron todas mis expectativas en cuanto a atención y eficiencia."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la reparación y que hemos superado tus ...(Más ↓) expectativas en atención y eficiencia. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Saul G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2025 a las 20:35
10 / 10
"Un servicio rápido y eficiente, sin duda un equipo de profesionales que saben lo que hacen."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Saul, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio rápido y eficiente. Nuestro equipo ...(Más ↓) se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la calidad que mereces. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge I. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2025 a las 15:25
6 / 10
"Hacer eso y no hacer nada es lo mismo"
En mi última visita se supone que lavaron el coche. Si echarle un agua por encima ustedes consideran lavarlo entonces todo estaría correcto. Por cierto cuando pasé el servicio ...(Más ↓) anual ni siquiera le echaron un agua. (Menos ↑)
A mejorar: El supuesto lavado de coche de cortesía es un agua
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge Ignacio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio de lavado no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos gustaría asegurarte que tomaremos en cuenta tus comentarios para revisar nuestros protocolos de limpieza. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2025 a las 11:30
4 / 10
"Un pésimo calculo del tiempo empleado en realizar la revisión del vehi"
Al solicitar la cita para la revisión del vehiculo pregunté en varias ocasiones el tiempo que emplearían en realizarla porque necesitaba organizarme en el trabajo y en casa. 2 ...(Más ↓) horas aprox. Me comentaron. Tenia asumido que seria algo más. Cuando llegué al taller para dejar el coche, lo volví a preguntar, 2 horas . Eran las 12 del mediodía. Me fui a dar un paseo y a teletrabajar un rato. sobre las 14.40 volví a preguntar cómo iba. La respuesta fue que aún no estaba terminado, que tardarían una hora más porque había pillado la hora de la comida . Me quedé perpleja, porque, entiendo que todos tenemos un rato para comer, . Pero todos los mecánicos a la vez? Esperé esa hora y otra más. Volviendo a preguntar por mi vehiculo y diciéndome que lo sentían mucho pero que había pillado la hora de comer . Creo que, cuando dejé mi vehiculo a las 12:00, podrían haberme dicho algo, calcular mejor el tiempo, porque ellos tienen derecho a comer, pero yo también, y mi tiempo es tan valioso como el suyo. Me llevé el coche a las 16:45, revisado, lavado y sin secar y yo, sin comer. (Menos ↑)
A mejorar: Calculo del tiempo para realizar la revisión de un vehiculo
Rocío Arriaza contestó el 14-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la gestión del tiempo durante la revisión ...(Más ↓) de tu vehículo no haya sido la adecuada y que esto haya afectado tu día. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes organizar su tiempo y lamento que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tu comentario es valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas F. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2025 a las 11:30
10 / 10
"Un equipo profesional excepcional, me brindaron un trato amable y resolvieron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Tomas, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y resolvió tu problema de manera ...(Más ↓) rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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