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Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Vía Complutense, 121
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2225 Opiniones encontradas

J
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6 / 10

"Algo ha fallado después de muchos años"

Se me dijo que el vehículo estaría en una dos horas y media, me llamarían. Al transcurrir el tiempo y no recibir llamada, voy al taller a las 13:10 y me dicen que hasta por la ...(Más ↓) tarde no está. Solucionado el problema, en 20’ recojo el vehículo. Me dicen que me llamarán para darme presupuesto de un fallo y a día de hoy no he recibido llamada alguna. Es el primer contratiempo que he tenido en veinte años con este concesionario (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y que la comunicación no haya sido la adecuada. Apreciamos que hayas destacado la resolución de tu problema y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría asegurarnos de que recibas el presupuesto pendiente, así que por favor, no dudes en contactarnos directamente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, siempre dispuestos a resolver cualquier duda."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco José, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. La atención y la ...(Más ↓) profesionalidad son pilares fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que estamos cumpliendo con tus expectativas. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, fui tratado como un cliente privilegiado en la compra de mi vehículo."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que te has sentido como un cliente ...(Más ↓) privilegiado en tu experiencia de compra. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras son una gran motivación para seguir haciéndolo. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"De principio a fin, la experiencia en el taller fue excepcional. Estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Raquel, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que estás satisfecha con el servicio ...(Más ↓) recibido. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia impecable en el taller, con un equipo altamente capacitado que resolvió mi problema rápidamente."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido impecable y que nuestro equipo pudo resolver tu ...(Más ↓) problema rápidamente. Tu reconocimiento a la capacitación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Me sentí muy bien atendido un trato excepcional que hizo la experiencia aún mejor."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que te sentiste muy bien atendido y que el trato excepcional mejoró tu experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y apreciamos tus comentarios. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio de calidad. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la visita al taller el personal fue amable y resolvieron todos mis problemas de manera eficiente."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Estibaliz, Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Agradecemos tus palabras sobre la ...(Más ↓) amabilidad de nuestro personal y su eficiencia al resolver tus problemas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la atención del personal."

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Miguel, nos alegra enormemente saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La calidad del servicio y el conocimiento del personal hicieron que adquirir mi coche fuera un proceso ágil y placentero."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Rosa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia al adquirir tu coche fue ágil y placentera, y ...(Más ↓) que nuestro equipo pudo brindarte el servicio de calidad que esperabas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue excepcional, me siento completamente satisfecho con los resultados."

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado ha sido excepcional ...(Más ↓) y que te sientes completamente satisfecho con los resultados. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de excelencia. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimientos a la hora de asesorarme sobre los vehículos."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalidad. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites y esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran calidad en el servicio y un ambiente muy acogedor me sentí bien atendido durante toda la visita."

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Pablo, Nos alegra saber que disfrutaste de una experiencia tan positiva en Volvo Auto Elia. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad de nuestro servicio y el ambiente acogedor que ofrecemos. Estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea memorable y estamos encantados de que te sintieras bien atendido. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Una experiencia de 10, el equipo del taller fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente. ¡Sin duda volveré"

Me defraudó el recepcionista de taller. Le faltan tablas para captar al cliente. La parte mecánica y la entrega del automóvil un 10....(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Laureano, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el equipo del taller resolvió tu problema de ...(Más ↓) manera rápida y profesional. Lamentamos que la atención del recepcionista no haya cumplido tus expectativas. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Esperamos verte de nuevo y seguir brindándote un servicio de calidad. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Romualdo, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor calidad en nuestro trabajo. No dudes en visitarnos nuevamente si necesitas cualquier cosa. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo. Me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Omar, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"Muy amables y atentos, pero no encontraron el fallo"

Todo el personal que me atendió fue muy amable y correcto. El coche ha tenido problemas desde el principio. He cambiado la batería varias veces y no se resuelve. Tras haber ...(Más ↓) llevado el coche ya a dos talleres sin éxito, lo llevé al servicio oficial confiando en que encontrarían la causa del problema y después de tenerlo una semana allí no detectaron el fallo. Me voy intranquila porque el coche falla, hasta que vuelva a no arrancar. (Menos ↑)

A mejorar: Lo llevé al servicio oficial pensando que encontrarían la causa del problema y no fue así.

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Lidia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el equipo fue amable y atento contigo. Sin embargo, ...(Más ↓) lamentamos sinceramente que no hayamos podido identificar el fallo en tu coche y que esto te haya dejado intranquila. Entendemos lo frustrante que puede ser no resolver un problema persistente. Te invitamos a que nos contactes para que podamos buscar una solución adecuada y seguir ayudándote. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, definitivamente recomendaría este concesionario a otros propietarios de vehículos."

Rocío Arriaza contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo, nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos ...(Más ↓) motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención al cliente en el taller fue excepcional me sentí bien atendido y muy satisfecho con el servicio."

Rocío Arriaza contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Roberto, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste bien atendido. En Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Alcalá de Henares, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mí."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 14-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Raquel, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue excepcional y que te ayudamos a encontrar el ...(Más ↓) vehículo perfecto para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Un servicio impecable en el taller, sin duda volveré para futuros mantenimientos."

Rocío Arriaza contestó el 14-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gustavo, nos alegra saber que has tenido una experiencia impecable en nuestro taller. Tu satisfacción es muy importante ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros mantenimientos. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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