Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
489 Opiniones encontradas
Begona S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-09-2025 a las 06:03
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo muy profesional que sabe lo que hace."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 12-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Begoña, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y tu reconocimiento nos motiva aún más. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Jose C. M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-09-2025 a las 11:45
4 / 10
"Reparación sencilla."
Dejo mi motocicleta con una pequeña avería después de pedir cita 10 días antes tiempo de espera excesivo , la reparación consistía en cambiar las tuercas que unen el tubo ...(Más ↓) de escape al cilindro. Dejé el vehículo un jueves a las 15 h., me dicen que el viernes se ponen en contacto conmigo para decirme de que se trata la avería y el tiempo de espera, no lo hacen, y cuando llamo, me atiende una sr. de centralita, me dice que no puede ponerme con el personal del taller porque están todos ocupados pero que me devolverán la llamada, no lo hicieron. El martes siguiente lunes festivo después de intentar contactar por teléfono y no conseguirlo me presenté personalmente en el taller. La moto estaba reparada, pero el parte se había extraviado. No lo entiendo, así que mi experiencia en el taller no ha sido positiva. Quiero aclarar que el trato del personal en todo momento ha sido exquisito, pero ha habido falta de coordinación. Saludos. (Menos ↑)
A mejorar: La falta de comunicación.
Antonio M. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-09-2025 a las 17:43
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido volveré sin dudarlo."
Departamento de Calidad contestó el 09-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en Vespa Málaga. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Será un placer recibirte de nuevo cuando quieras. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Hasta la próxima! (Menos ↑)
Dulmelia C. C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-09-2025 a las 12:54
10 / 10
"Los profesionales del taller demostraron gran conocimiento y amabilidad durante toda mi visita, excelente servicio."
Departamento de Calidad contestó el 08-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Dulmelia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de un excelente servicio y ...(Más ↓) que nuestro equipo te hizo sentir bien atendida. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. (Menos ↑)
Francisco M. D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-09-2025 a las 23:21
2 / 10
Jose M. R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-09-2025 a las 14:39
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la rapidez y profesionalidad del equipo."
Departamento de Calidad contestó el 03-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) y el servicio en nuestro taller. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Será un placer atenderte en futuras ocasiones y agradeceríamos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por formar parte de la familia Vespa Málaga! (Menos ↑)
Joaquin D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-08-2025 a las 22:47
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, realmente se nota que saben lo que hacen."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 01-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras y por confiar en Vespa Málaga. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y que percibiste la dedicación y experiencia de nuestro equipo. Apreciamos también tu recomendación y el alto puntaje en NPS. Esperamos seguir ofreciéndote siempre la mejor atención y servicios en el futuro. (Menos ↑)
Inmaculada L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-08-2025 a las 08:07
2 / 10
Jose R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 07:56
10 / 10
"El servicio del taller fue excepcional, con una atención al cliente inmejorable y gran profesionalidad por parte del equipo."
Departamento de Calidad contestó el 27-08-2025 a este comentario:
Rafael G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-08-2025 a las 21:37
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, siempre dispuestos a ayudarme con mi vehículo."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 27-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te hemos brindado una atención ...(Más ↓) excelente y que te sientes satisfecho con nuestro profesionalismo. Para nosotros es un placer poder ayudarte y valorar tu recomendación al máximo. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Maria B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-08-2025 a las 08:51
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido. Sin duda volveré para futuros mantenimientos."
Departamento de Calidad contestó el 26-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Belen, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y que piensas volver para futuros mantenimientos. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Rafael a. P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 09:05
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me hicieron sentir como en casa."
Departamento de Calidad contestó el 21-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael Ángel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste como en casa y ...(Más ↓) que nuestra atención fue de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Victoria G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-08-2025 a las 13:54
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."
Departamento de Calidad contestó el 18-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Victoria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad del trabajo en tu vehículo ...(Más ↓) y que confías en nosotros para futuras ocasiones. Agradecemos también tu recomendación y valoramos mucho tu confianza. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Veronica R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-08-2025 a las 17:07
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, arreglaron mi vehículo a la perfección y rápidamente."
Departamento de Calidad contestó el 18-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Verónica, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro trato y la reparación ...(Más ↓) de tu vehículo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Francisco S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-08-2025 a las 23:08
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia en la reparación de mi vehículo."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 18-08-2025 a este comentario:
Sofia B. R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-08-2025 a las 21:35
2 / 10
"Bien a la hora de vender , mal el servicio postventa"
Una de las cosas en las que me fijé cuando compré en vespa fue su taller, tener a alguien de confianza y el resultado ha sido muy decepcionante. Llevo meses esperando ...(Más ↓) contestaciones que nunca llegan, si tienes tiempo para estar todo el día en el taller quejándote perfecto, porque te harán caso, el problema llega cuando no tienes tiempo para ir detrás de ellos, ellos tampoco tendrán tiempo para ti . Siendo siempre mi moto la perjudicada. (Menos ↑)
A mejorar: Mal servicio de taller después de la compra
Profesionales tratados:
Jose M. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-08-2025 a las 10:43
6 / 10
Miguel A. P. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-08-2025 a las 07:58
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato recibido el equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimientos."
Departamento de Calidad contestó el 08-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte ...(Más ↓) un trato profesional y satisfactorio. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Jose M. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-08-2025 a las 23:25
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Departamento de Calidad contestó el 06-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y el servicio. Será un placer atenderte en futuras necesidades de mantenimiento. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote la mejor experiencia. (Menos ↑)
Miguel C. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-08-2025 a las 20:41
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, el personal fue amable y resolvió todas mis dudas."
Departamento de Calidad contestó el 06-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Carlos, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención fue de tu agrado ...(Más ↓) y que todas tus dudas fueron resueltas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites, ¡esperamos verte pronto! (Menos ↑)
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