MG Grupo Nieto

"No a los MG"

Te rompen el coche con menos de 1 año. 2 h se convirtieron en 4 meses medio. Me Dan 1 cche la silla de ruedas de mi madre estraba. ....(Más ↓) (Menos ↑)

"El cobro no es lo que esperaba ya que en otros sitios no cobran"

Buenas estoy algo perplejo por que cobren por las dos primeras revisiones,cuando otros no cobran y muy caro....(Más ↓) (Menos ↑)

"Actualización del software"

Solicité específicamente la actualización de software porque sé cuál es la última versión oficial de MG para mi coche en Europa, España. Sin embargo, no la actualizaron. ...(Más ↓) Me cobraron más de *** euros por un simple cambio de filtro de habitáculo y un lavado. Estoy muy decepcionado, de nuevo, porque el concesionario cree que no sé cuál es la última versión de software disponible en España para mi coche. (Menos ↑)

"After one year solve my problem"

After one year still no result for the problem of the revolutions of the engine. This is very bad service from MG. It also makes driving dangerous...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desinformación y lentitud"

Han tardado 5 dias en resolver una avería en garantía de un vehículo con 15 meses y que llega en Grua. No han ofrecido coche de cortesia pese a estar mas de 3 dias el coche ...(Más ↓) inmovilizado como indicaron que ocurriría cuando compre el vehículo ahí. Me indican que la marca es la que debe decir qué hacerle al vehículo y para responder la marca tarda 3 dias hábiles. Siempre he tenido que llamar yo para informarme y nunca me sabían decir que le ocurría al coche, preguntandome en varias ocasiones respecto a la averia lo mismo que cuando les dejé el vehículo. Me indican al recogerlo que le han hecho pruebas de carretera pero no marca que haya realizado kilometro alguno desde que lo dejé a reparar. Al retirar el vehículo no me entregan documentación de lo que le han hecho ni me indican dónde se encuentra para retirarlo. Me temo que el vehículo vuelva a tener el mismo fallo y que no le hayan hecho nada, pues no tengo resguardo de la retirada del coche y sorprendentemente no firmé nada al llevármelo. Me indican verbalmente que la reparación ha consistido en un reseteo, y para ello he estado desde un viernes a un jueves sin vehículo y teniendo que alquilar un coche en un Rentacar, pues aunque le pregunté si ahí gestionaban el alquiler y vi carteles de coches de alquiler, la respuesta fue que NO, no me ofrecieron nada ni gratis ni pagando. Y así puedo seguir, mi descontento es grande con el taller. (Menos ↑)

"Buen trato ,pero no tengo solucionado el problema de la radio"

Les comenté q la radio no iba bien,y ellos me la actualizaron .pero sigue igual .tendré q coger una cita para q la revisen mi problema ma es q vivo a más 100k y cada vez q ...(Más ↓) voy son gastos a ver q solución me dan (Menos ↑)

"Falta de información"

Dejé mi coche para la primera revisión me dijeron que serían dos horas llegué a recogerlo estuve tres horas más esperando y aún así me he tenido que llevar el coche sin ...(Más ↓) terminar tengo que volver a llevarlo con lo que supone de pérdida de tiempo y dinero Ni estoy nada contento (Menos ↑)

"Tardía y despreocupación"

Buenos días. Ante todo, con las tres personas que he tratado no puedo hablar mal de ellos tres. Todo lo contrario. Han gestionado pero no dependía de ellos. El vehículo entra ...(Más ↓) el 1 de abril. Ha estado 7 meses en el taller. Es comprado a un desafortunado compra venta en la cual ha costado que enviaran los justificantes de los mantenimiento que daban poca credibilidad, pero se aceptó. Se me informa que se necesita un útil que viene de China y tarda tiempo. Sólo se dispone de un mecánico autorizado para trabajar con coche eléctrico. Cuál es excelente por cierto. Pasa el tiempo, me veo en la obligación de mandar mediante un abogado un burofax a la empresa porque sólo le hice 200 km y según el informe daba error de posibles electrocución o explosión. Sigue pasando el tiempo. Vacaciones, bajas, paternidades, feria y el coche sin tocar. Sólo cuando se trasladaba alguna actuación. Por parte de quien me vende el coche a los 6 meses me ofrecen un coche de sustitución. Dicha compra muy compleja de conseguir el préstamo y que es para VTC. Cuál a punto de perder la solicitud en la demora. He conocido que entró otro coche como el mío y con un error parecido cual ha estado muy breve tiempo en el taller. Por fin se le mete mano y se soluciona con una hora de trabajo. Estuve pidiendo que se acelera porque me iban a cerrar el expediente. Se me avisa que ya está arreglado y que de dirección se me debe cobrar una hora. Lo cual ya me deja perplejo. Dicho ésto, mi pregunta es como me quedo como cliente ante todo lo expuesto y lo que he sufrido. (Menos ↑)

"Coche genial por ahora"

El coche genial, pero no por la ayuda de los vendedores....(Más ↓) (Menos ↑)

"Seis meses para solucionar un problema de garantía ya conocido."

Cambiar una pieza, seis meses, hubo más casos antes . De vergüenza....(Más ↓) (Menos ↑)

"Incompleta, no me han actualizado el vehículo"

El trato fue cordial, pero les dije repetidamente que me actualizaran el firmware del coche y me lo han devuelto con solo una campaña de seguridad del control de crucero. Mi ...(Más ↓) vehiculo tiene la r32 y segun me he informado ya va por la r67. Tengo problemas con el bluetooth, lo conecto y al día siguiente el teléfono ya no conecta y según e leído en foros con la actualización se arregla. (Menos ↑)

"Rafael Prieto de 10"

Rafael me atendió genial me tuvo informado en todo momento, lo único que no estoy de acuerdo con que me han dejado sin coche 3 días siento un fallo que entra en garantía que ...(Más ↓) el vehículo solo tiene 6 menos y menos de 5 mil km (Menos ↑)

"No atender solicitudes del cliente"

He estado 2 meses esperando una reparación de mi coche y todo ha sido retrasos y poca comunicación por su parte y SOBRE TODO no entregarnos notas informativas SOLICITADAS de las ...(Más ↓) reparaciones realizadas. (Menos ↑)

"Contento con el coche pero gestion regular"

Pues tras muchos vaivenes al final llego el coche a Ceuta donde resido, pero todavia no se me ha gestionado el tema del reembolso del iva y no ha manera de contactar con nadie ...(Más ↓) para saber del tramite (Menos ↑)

"No estoy contenta"

La revisión fue por encima ya que el coche da fallos tanto en la pantalla que no conecta con el móvil y en el aire acondicionado que al encenderse frena el motor en seco ...(Más ↓) haciendo un ruido horrible La revisión deja mucho que desear para ser un vehículo de 18 mil km en el momento de la revisión y de un año de uso (Menos ↑)

"No solucionado el problema"

Después de llevar el coche por un ruido no me solucionaron nada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia post venta, fidelización y prescriptores"

Bueno vamos allá siendo honestos, humildes y sinceros. Si tuviese que volver a comprar un coche de esa marca y en ese concesionario, absolutamente saldría corriendo como la ...(Más ↓) peste. Cierto que el servicio de Venta con Don José María Berjano, es un excelente profesional; fue una auténtica maravilla. El estado emocional conocido comercialmente como crear efecto wouau. Atento pendiente y correcto en todo momento, 5. Servicio postventa y administrativo: Pésimo (Menos ↑)

"Desinterés por hacer que la experiencia del cliente sea agradable"

No se puede tener a un cliente esperando todo el día sin hora exacta para la entrega de un coche para una revisión con cita previa...(Más ↓) (Menos ↑)

"El receptor muy amable educado y humanamente cercano al cliente"

Lo contrario a la dirección de la empresa ya que el cobro de las revisiones es lo más parecido a quitarte la billetera sin opción a defenderte...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nunca compres un MG y menos en acai motor grupo nieto"

Mi coche no tiene ni dos años, antes del año, falló el motor perdiendo fuerza y dejándome tirada en la carretera en taller no encuentran avería han pasado 9 meses y me ...(Más ↓) vuelve a fallar hay incluso videos del motor, después de 11 días en taller sin ni siquiera coche de sustitución cuando es un fallo de garantía, no encuentran el fallo, llévate el coche y cuando falle otra vez lo traes . vaya solución del taller a casa y de la casa al taller con un coche nuevo que está averiado y encima me dicen que me llamará el jefe y ni siquiera lo hace, una tarde entera llamando y mo me quieren atender sin duda no recomiendo a nadie esta experiencia porque es como si tiraras tu dinero a la basura y encima se ríen de ti. No es vida estar sin coche habiendo pagado un coche nuevo y encima con el susto de que te pase algo porque te quedes de repente parada en la carretera. (Menos ↑)