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Mas Motor - Erandio

Concesionario de vehículos

Mas Motor - Erandio

Ribera Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

485 Opiniones encontradas

G
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, siempre atentos y profesionales, recomendadísimo."

Roberto Calvo contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gorka, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller cumplió con tus expectativas y que te ...(Más ↓) sentiste bien atendido por nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 10, ya que para el fabricante una valoración inferior es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Falta de eficiencia."

No hicieron los cambios de repuestos que requiera el vehículo, obligándome a volver...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Eficiencia

Roberto Calvo contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alazne, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con tus expectativas en ...(Más ↓) cuanto a la eficiencia en el servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que regresar para completar los cambios de repuestos. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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N
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8 / 10

"Trato excepcional por parte del equipo, me hicieron sentir valorado como cliente durante toda mi experiencia."

Andrea Aranda contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Narciso, por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que el trato de nuestro equipo fue ...(Más ↓) excepcional y que te hiciste sentir valorado. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o algún aspecto que consideres que podríamos mejorar, no dudes en decírnoslo. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo en el taller, muy satisfecho con el resultado."

Andrea Aranda contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Itxaso, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal se mostró muy amable y competente en todo momento."

Profesionales tratados:

Andrea Aranda contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eider, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido excepcional. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la amabilidad y competencia de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer la mejor atención posible. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Satisfacción total con el servicio recibido, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alazne,Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con el servicio recibido. Tu recomendación a amigos es el ...(Más ↓) mejor halago que podemos recibir y nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación.Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡5! única calificación positiva para MAZDA . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien cuidado durante toda mi visita al taller."

Profesionales tratados:

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Santi, Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien cuidado durante tu visita. El profesionalismo y la atención al ...(Más ↓) cliente son pilares fundamentales para nosotros, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por confiar en nosotros! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva para MAZDA . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Tuve una experiencia fantástica en el concesionario, el personal fue muy amable y eficiente durante mi visita al taller."

Profesionales tratados:

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cristina, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue fantástica. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva para MAZDA . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller de alta calidad, completamente satisfecho con mi experiencia."

Profesionales tratados:

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ariane, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y el servicio de taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente que compartas tu recomendación, ¡esperamos verte pronto! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva para el fabricante. El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, el equipo del taller fue increíblemente profesional y atento durante toda mi visita."

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gorka, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo atenderte de manera profesional. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva para el fabricante. El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré para futuros servicios."

Roberto Calvo contestó el 08-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Tu confianza en nosotros para futuros ...(Más ↓) servicios significa mucho y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva para el fabricante. El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelencia en el servicio: un equipo profesional que superó todas mis expectativas durante la visita al taller."

Atención al cliente contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Belen. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio de excelencia, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente y muy satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Libe, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que te sentiste valorado ...(Más ↓) como cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención recibida fue impecable, me sentí valorado como cliente y el servicio de calidad fue evidente."

Atención al cliente contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Susana, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue impecable y que te sentiste ...(Más ↓) valorada como cliente. En Mas Motor - Erandio, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tu reconocimiento significa mucho para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. (Menos ↑)

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10 / 10

"Buen trato y atención, tiempo adecuado."

Trato correcto y atención adecuada. Todo perfecto. Como recomendación, creo que debería haber una sala de espera un poco más preparada para esperas de hora o así, con ...(Más ↓) máquina de café, agua, enchufes para poder conectar un portátil y trabajar, etc. (Menos ↑)

Roberto Calvo contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Saul, por tu valoración y tus amables palabras sobre nuestro trato y atención. Agradecemos sinceramente tu recomendación ...(Más ↓) sobre la sala de espera. Tomamos nota de tus sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros clientes mientras esperan. Nos alegra saber que todo fue perfecto en tu visita. Esperamos verte pronto de nuevo. .En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Un cordial saludo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un servicio excepcional: atención al cliente inigualable y profesionalismo en cada detalle del taller."

Roberto Calvo contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención al cliente y profesionalismo. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! .En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Un cordial saludo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio de taller, superaron mis expectativas en cada aspecto."

Profesionales tratados:

Roberto Calvo contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisca, Nos alegra saber que la atención y el servicio de nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecerte la mejor experiencia y estamos encantados de que lo hayas notado. Agradecemos tu confianza y tus recomendaciones. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! .En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Un cordial saludo! (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"No me avisaron...poca seriedad"

Deje el coche el martes a la mañana y dije claramente que no lo necesitaba y que podían tardar lo que quisieran y me dijeron tranquilo a las 17.30 ven a por el, y dije, estaré ...(Más ↓) lejos ,y me dijeron tranquilo, si no te llamamos es que ya está listo. Cual fue mi sorpresa que después de venir de la otra punta casi a por el, me dicen q no han terminado y que lo tengo que llevar otro día poca seriedad (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 06-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ibon, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión que se produjo en la comunicación ...(Más ↓) sobre el estado de tu coche. Entendemos lo frustrante que puede ser hacer un viaje innecesario y apreciamos que hayas señalado este aspecto. Nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y tu comentario nos ayudará a hacerlo. Agradecemos tu valoración y tu recomendación, y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato excepcional y profesional en el taller superó mis expectativas, definitivamente volveré."

Atención al cliente contestó el 06-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que el trato en nuestro taller superó tus expectativas. Trabajamos con dedicación ...(Más ↓) para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Horrible, la próxima revisión la hacemos en la kia de otra provincia"

Han hecho lo que les ha dado la gana con nuestro coche, por una simple revisión de un coche de 4 años con 48.800 km, nos han cobrado casi **** euros. No nos cogían el teléfono ...(Más ↓) ni contestaban a WhatsApp y el coche una semana allí, lo dicho, todo un HORROR. Voy a judicializarlo para reclamar todo lo que nos han cobrado sin que nosotros hayamos dado nuestro consentimiento. (Menos ↑)

Roberto Calvo contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Dionisio, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la atención y el servicio que recibiste ...(Más ↓) no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe ser sentir que no se ha tratado tu coche adecuadamente y que no hayas podido comunicarte con nosotros.Tu situación es muy importante y nos gustaría resolverla. Por favor, contáctanos directamente para poder atender tu caso y buscar una solución. Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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