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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Concesionario de vehículos

Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Av. de Valladolid, 45
28008 - Madrid (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

781 Opiniones encontradas

E
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que ha quedado totalmente satisfecho con la atención y el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. La profesionalidad de nuestro equipo es una de nuestras prioridades, y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio, superaron mis expectativas al resolver los problemas de mi coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 11-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado totalmente satisfecha con la calidad del ...(Más ↓) servicio y que hemos podido resolver los problemas de su coche superando sus expectativas. Agradecemos también su valoración y su disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me ofrecieron un servicio de taller que superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 10-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que el servicio de ...(Más ↓) taller ha superado sus expectativas. Valoramos mucho su recomendación y trabajaremos para seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy buena asistencia técnica, pero..."

Pagar más de ***€ por un cambio de aceite me parece excesivamente caro. Ya he decidido no acudir a la próxima revisión con un concesionario oficial....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 08-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por su valoración y comentarios.Nos alegra saber que ha recibido una buena asistencia técnica, aunque lamentamos ...(Más ↓) que el coste del cambio de aceite le haya parecido excesivo. Entendemos que la calidad tiene un precio, pero siempre buscamos ofrecer un servicio que justifique la inversión.Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus impresiones para mejorar. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Satisfacción total con el servicio de taller, atención excepcional y profesionales altamente cualificados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 07-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis. Nos alegra saber que ha quedado completamente satisfecho con el servicio de nuestro taller y la atención recibida. ...(Más ↓) Valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestros profesionales, quienes se esfuerzan por ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y un servicio de taller impecable, totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Guillermo. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo y que el servicio de ...(Más ↓) taller ha sido de su agrado. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesita cualquier asistencia en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Muy buen trato y cumplimiento de fechas"

Trato excelente y cumplimiento de fechas de entrega...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisca, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre el trato recibido y el cumplimiento de las fechas de ...(Más ↓) entrega. Para nosotros es fundamental brindar un servicio excelente y que nuestros clientes se sientan atendidos de manera especial. Nos alegra saber que nos recomendaría a sus conocidos. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller ...(Más ↓) han superado sus expectativas. Su reconocimiento a nuestra profesionalidad es muy valioso para todo el equipo. Esperamos poder seguir brindándole un servicio excepcional en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la experiencia, sin duda regresaré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que su experiencia ha sido completamente satisfactoria. Su confianza en nosotros es muy apreciada ...(Más ↓) y estaremos encantados de atenderle en futuros servicios. No dude en contactarnos para cualquier necesidad que pueda tener. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Una vez más no ha sido satisfactoria"

Desgraciadamente, después de la ultima visita al taller y teniendo en cuenta también las anteriores visitas a este taller y a otros de la marca , empiezo a pensar que tener una ...(Más ↓) experiencia satisfactoria es algo imposible; y eso que el trato recibido de Carlos Huerta ha sido siempre excelente. No hay vez que no se presente algún contratiempo, confusión, error o se comuniquen reparaciones prescindibles. En esta ultima visita se me ha indicado que tocaba cambiar el aceite del diferencial trasero y delantero , cuando consta que se había cambiado hace 16 meses; me inquieta que se indique que la válvula EGR está estropeada hace ruido anómalo habiéndola sustituido hace tres años; *** euros por cambiar las pastillas de freno parece un precio abusivo; a los seis días de pasar la revisión en el taller, en la ITV me dicen que no funciona la tercera luz de freno. Por otra parte, la comunicación telefónica es exasperante. Sinceramente, creo que tienen un amplio margen de mejora. Deseo que esta opinión no caiga en saco roto y sirva efectivamente para mejorar. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

A mejorar: Debería mejorar la atención telefónica el tiempo de espera ha llegado a ser de diez minutos, en varias ocasiones ni se ha respondido a la llamada debería facilitarse que el cliente elija el momento de llamar y no la empresa que por sistema pide al cliente que deje un teléfono para llamarle más tarde . Debería asegurar que la reparación que comunica es objetivamente necesaria y distinguir lo que sea recomendable, aunque no necesario.

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que sus visitas al taller no hayan sido ...(Más ↓) satisfactorias y que haya experimentado contratiempos recurrentes. Apreciamos su reconocimiento hacia el trato de Carlos Huerta, pero entendemos que la calidad del servicio es fundamental.Tomamos muy en serio sus comentarios sobre las reparaciones y la comunicación, y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Su opinión es valiosa y nos ayudará a ofrecer un mejor servicio en el futuro.Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder recuperar su confianza. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Realmente satisfecho con la experiencia en el concesionario calidad superior en la atención al cliente y servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mario, Nos alegra enormemente saber que ha quedado realmente satisfecho con su experiencia en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Valoramos mucho su reconocimiento a la calidad de nuestra atención al cliente y servicio. Esperamos verle de nuevo pronto y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales muy capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Angel, por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un excelente servicio en el ...(Más ↓) taller y que la atención personalizada de nuestro equipo ha cumplido con sus expectativas. Valoramos enormemente su confianza y recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me dejaron muy satisfecho con la calidad del servicio sin duda, regresaré para futuras necesidades automotrices."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 19-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Su confianza en nosotros ...(Más ↓) es muy valiosa y estaremos encantados de atenderle en sus futuras necesidades automotrices. No dude en contactarnos siempre que lo necesite. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Tuve una experiencia inmejorable en el concesionario tanto la calidad del trabajo como la atención recibida fueron excepcionales."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Alicia, nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro concesionario ha sido inmejorable. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer una atención y calidad de trabajo excepcionales. Agradecemos su confianza y recomendación, y esperamos volver a atenderle en el futuro. Reciba un cordial saludo. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Luz, Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad del servicio recibido. Su confianza en nosotros es muy valiosa y ...(Más ↓) estaremos encantados de atenderle en futuras necesidades. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos volver a verle pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy satisfecho con el servicio en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Isabel, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria en nuestro taller. El ...(Más ↓) reconocimiento a la atención y profesionalismo de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Agradecemos su confianza y recomendación, y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas de profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 17-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Adolfo. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron sus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su confianza y recomendación, y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la atención recibida durante la adquisición de mi nuevo vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 14-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que está totalmente satisfecho con la atención recibida durante la adquisición de su nuevo ...(Más ↓) vehículo. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesita cualquier asistencia adicional o tiene preguntas en el futuro, no dude en contactarnos. Agradecemos su confianza y recomendación. (Menos ↑)

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10 / 10

"Un servicio excepcional los técnicos demostraron gran conocimiento y cuidado en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 11-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen.Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. Apreciamos su ...(Más ↓) reconocimiento hacia el conocimiento y cuidado que nuestros técnicos brindan a cada vehículo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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6 / 10

"Este coche siempre tiene la misma avería"

Es la tercera vez que tengo la misma avería. Además, al.sacar el coche, hay un ruido sospechoso al circular que no quiero ni pensar en que se hayan dejado algo sin apretar....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

A mejorar: Es la teecera vez que arreglo la misma.avería.

Emilio Márquez contestó el 11-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que haya tenido que enfrentar la misma avería en ...(Más ↓) su coche y entendemos lo frustrante que debe ser. Su comentario sobre el ruido al circular es muy importante para nosotros, ya que la seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Le invitamos a que se comunique con nuestro equipo para revisar a fondo su vehículo y resolver cualquier inquietud que tenga.Agradecemos su valoración y estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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