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Ford Archiauto - El Mayorazgo

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Ford Archiauto - El Mayorazgo

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38108 - Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

594 Opiniones encontradas

I
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo en el taller fueron incomparables, ¡me dejaron completamente satisfecho"

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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8 sobre 10

Elena González contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Inmaculada, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecha con nuestro trato y profesionalidad. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Extremadamente satisfecho con el servicio en el taller, atención al cliente excepcional y rapidez en la solución."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Amanda, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y ...(Más ↓) atención. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre la mejor experiencia. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y cuidando de nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volvería a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan M García Suárez, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención y ...(Más ↓) profesionalidad fueron de tu agrado. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y esperamos verte nuevamente pronto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡muy satisfecho con el servicio"

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 sobre 10

Elena González contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Amadeo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio excelente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por formar parte de la familia Ford Archiauto! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"No prestar atención a las necesidades del cliente, tiempos de espera"

No prestar atención a las necesidades del cliente, con falta de información puntual y empatía hacia el mismo, derivando en una atención poco humanizada que conlleva a la ...(Más ↓) percepción de que nuestro tiempo como personas no es igual o tan valioso como el de la Empresa y o personal que integran la misma y prestan los servicios puntuales a los clientes que han confiado en la marca. (Menos ↑)

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5 sobre 10

A mejorar: La atención al cliente, información facilitada, actualización del estado del vehículo, valor al tiempo del cliente también

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y una experiencia muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria y que la atención recibida cumplió con tus expectativas. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y agradeceremos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos seguir cuidando de tu vehículo en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, sin duda volveré a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 25-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Alberto, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) superó tus expectativas y que te sientes satisfecho. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo. Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 25-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Elisa, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, mi experiencia en el taller fue inmejorable."

Me gustaría mencionar que cuando haces la reserva para ir al taller,no conocen el historial del coche.Así que,cuando acudes al taller, no tienen preparado ninguna pieza que en ...(Más ↓) ese momento necesites cambiar.Por lo tanto,acudes a la cita y tienen que volverte a dar otra cita.Para mí es contraproducente. (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González contestó el 25-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María de los Ángeles, por compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestro equipo y atención. Lamentamos las ...(Más ↓) molestias ocasionadas por la gestión del historial del coche; tomamos nota para mejorar en este aspecto y ofrecerte un servicio más eficiente en futuras visitas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación, y esperamos poder brindarte una experiencia aún mejor la próxima vez. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Me temo que sin título, es una mera opinión personal."

Nada que objetar a la profesionalidad y atención del personal en taller. Aplicación de mensajería con el cliente, mejorable. Tiempos muy dilatados en la asignación de cita ...(Más ↓) previa. (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González contestó el 25-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y atención de nuestro equipo. ...(Más ↓) Lamentamos las molestias con los tiempos de cita y tomamos nota para mejorar en ese aspecto, especialmente en la comunicación vía mensajería. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La calidad del trabajo en el taller supera mis expectativas, totalmente satisfecho con la atención recibida."

(Más ↓) (Menos ↑)

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7 sobre 10

Elena González contestó el 22-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo y la atención ...(Más ↓) han sido de tu agrado. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del personal, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 21-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Eugenio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y que ...(Más ↓) nuestro trato fue de tu agrado. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estuve muy satisfecho con la experiencia, desde la amabilidad del personal hasta la eficacia en resolver mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González contestó el 21-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, M. Esther, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y que ...(Más ↓) pudimos atenderte eficazmente. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo, definitivamente volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González contestó el 19-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gema, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un buen servicio y ...(Más ↓) que te sentirás bienvenida de nuevo. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Será un placer atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Decepción con la atención."

Coche que se entrega para revisión anual y, posteriormente, ampliación. Se entrega coche de cortesía y una hora antes de cerrar me llaman para entregarlo, siendo al día ...(Más ↓) siguiente festivo y luego fin de semana. Tres días sin coche, bueno, casi cuatro, sin ninguna opción. A pesar de una factura superior a **** euros. Creo que se podría mejorar mucho la atención satisfacción del cliente, cuidando los detalles. (Menos ↑)

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4 sobre 10

A mejorar: Mejorar la atención y satisfacción al cliente. Independientemente de los altos precios.

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V
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, altamente recomendados."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente, por tu amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) calidad del trabajo. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, definitivamente volveré por su servicio excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Beatriz, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. (Menos ↑)

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N
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nestor, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con ...(Más ↓) la atención y el trabajo realizado. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación a tus conocidos. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente trato por parte del personal, muy profesionales en todo momento. Definitivamente volveré a este taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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8 sobre 10

Elena González contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Belen, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras nuestro trato profesional ...(Más ↓) y que te sientes satisfecha con nuestro servicio. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia y por la confianza que depositas en nosotros. Nos alegra saber que quedaste muy ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y que te sientes cómodo confiando en nosotros para futuras reparaciones. Tu recomendación es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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