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Ford Archiauto - El Mayorazgo

Concesionario de vehículos

Ford Archiauto - El Mayorazgo

Subida el Mayorazgo, 30
38108 - Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

594 Opiniones encontradas

M
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2 / 10

"Decepción absoluta."

Una vez más visitar el taller de Archiauto supone un proceso de ansiedad porque no sabes lo que va a pasar. Se me llamó ofreciendo una revisión intermedia gratuita, se pasó ...(Más ↓) nota de que se me avisara antes de la cita de sí podia conllevar coste por el tiempo desde la última revisión km y si se estimaba devolver el coche el mismo día. No hubo tal aviso, la revisión acabo siendo de ***€ aprox y tuve el coche 3 días en el taller. Cada día me llegaba un mensaje con que podría recoger el coche al día siguiente a las 15.00 y que confirmarían, pero nunca confirmaban antes de la hora. Llamé cada día a diferentes horas de 2 teléfonos distintos y nunca se podía hablar con el taller. Es un absoluto desastre, no se lo recomiendo a nadie. (Menos ↑)

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1 sobre 10

A mejorar: Atención al cliente, que se de información actualizada tendiendo en cuenta el tiempo que necesita el cliente para organizarse y ofrecer soluciones cuando cometan errores

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M
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10 / 10

"El equipo de profesionales del concesionario demostró una gran profesionalidad, estoy muy satisfecho con la atención recibida."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Ramón, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te ofreció una ...(Más ↓) atención profesional y satisfactoria. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Roberto Jose, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, profesionales muy capacitados y un servicio de taller impecable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Noemi, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio han cumplido ...(Más ↓) con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Los profesionales mostraron un alto nivel de calidad y eficiencia en el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 12-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Jose, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo ...(Más ↓) cumplió con tus expectativas en calidad y eficiencia. Tu recomendación es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez del servicio y la calidad del mantenimiento de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 12-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Pilar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la rapidez y calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando día a día. Estamos aquí para cuidar de tu vehículo siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"No hacer un uso del vehículo, sin autorización por más de 160 km"

Han hecho un uso de mi vehículo, con un recorrido superior a los 160 km Inadmisible...(Más ↓) (Menos ↑)

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3 sobre 10

A mejorar: No usar el vehículo, para recorridos mayores de 160 km, mientras se está en el taller

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N
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad del equipo de trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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7 sobre 10

Elena González contestó el 11-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Noemi, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y ...(Más ↓) la atención recibida. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor experiencia posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por ser parte de Ford Archiauto - El Mayorazgo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 11-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alfredo Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio fueron ...(Más ↓) de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Agradecemos también la recomendación a tus conocidos. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y un servicio impecable, muy satisfecho con el trato recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen Nieves, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio y atención. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, superaron todas mis expectativas en el concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 08-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que superamos tus expectativas y ...(Más ↓) que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el taller, un lugar al que recomiendo sin dudar."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 08-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Farid Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) completamente satisfecho y que recomiendas nuestro taller. Tu valoración nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad y atención cercana. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El personal fue muy profesional y amable, un taller donde me sentí bien atendido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 08-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un buen servicio. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para mejorar cada día. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me hicieron sentir muy cómodo durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Elena González contestó el 08-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste cómodo y bien atendido ...(Más ↓) durante tu visita. Tu valoración y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Mala experiencia"

Mal servicio, se olvidaron de mi coche y me tuvieron 3 horas esperando por un cambio de aceite...(Más ↓) (Menos ↑)

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A mejorar: Mal servicio

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L
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4 / 10

"Mi experiencia ha sido muy negativa"

El presupuesto inicial era de unos *** €, pero fueron apareciendo reparaciones adicionales hasta superar los **** €. Aunque cada presupuesto estaba desglosado, eché en falta ...(Más ↓) una revisión completa desde el inicio, como hacían antes enviando un vídeo con lo detectado, lo que ayudaba a entender y ajustar mejor el coste final. Además, al recoger el coche tampoco recibí una explicación clara de los trabajos realizados. Tras muchos años llevando mi coche, esta falta de transparencia y de atención me ha decepcionado y procuraré buscar otro taller y no volver. (Menos ↑)

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2 sobre 10

A mejorar: Deberían realizar una revisión completa desde el inicio para ofrecer un presupuesto más realista y evitar incrementos tan elevados sobre la marcha

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J
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10 / 10

"Un equipo altamente cualificado que resolvió todos mis problemas de manera rápida y eficiente. Totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 05-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Domingo, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus ...(Más ↓) problemas de manera rápida y eficiente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites, ¡gracias por confiar en Ford Archiauto - El Mayorazgo! (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Regular no me siento atendida correctamente"

Falta más empatía con el cliente, y mejorar la atención Telefónica imposible para contactar ....(Más ↓) (Menos ↑)

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6 sobre 10

A mejorar: Atender mejor y con más rapidez cuando llamas a Centralita

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R
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10 / 10

"El trato recibido superó mis expectativas, una experiencia excelente que sin duda recomiendo a otros."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 04-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa, por compartir tu experiencia y por tu recomendación. Nos alegra mucho saber que nuestro trato superó tus ...(Más ↓) expectativas y que te has sentido bien atendida. Para nosotros es un placer ofrecerte un servicio excelente y que tú lo valores tan positivamente. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Elena González contestó el 04-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecerte siempre el mejor servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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