"La atención fue impecable, experiencia excelente."
Rocío Arriaza contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando. Nos alegra muchísimo saber que la atención fue impecable y que tu experiencia fue excelente. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓)trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando. Nos alegra muchísimo saber que la atención fue impecable y que tu experiencia fue excelente. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓)trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Tudor, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro trato humano te transmite confianza y satisfacción en ...(Más ↓)Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener esa experiencia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Tudor, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro trato humano te transmite confianza y satisfacción en ...(Más ↓)Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener esa experiencia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Seguimiento y comunicación de primera clase, super satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Daniel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de tu satisfacción y que te sientes ...(Más ↓)bien atendido. En Volvo Auto Elia Alcalá de Henares trabajamos para mantener esa claridad y cercanía en cada paso. Si en el futuro necesitas algo adicional, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Daniel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de tu satisfacción y que te sientes ...(Más ↓)bien atendido. En Volvo Auto Elia Alcalá de Henares trabajamos para mantener esa claridad y cercanía en cada paso. Si en el futuro necesitas algo adicional, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Trato humano que facilita decisiones con confianza."
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
David, nos alegra mucho saber que nuestro trato humano le transmitió confianza para tomar decisiones. En Volvo Auto Elia Alcalá de ...(Más ↓)Henares trabajamos para eso: cercanía, claridad y apoyo. Si necesita algo más, estamos aquí para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
David, nos alegra mucho saber que nuestro trato humano le transmitió confianza para tomar decisiones. En Volvo Auto Elia Alcalá de ...(Más ↓)Henares trabajamos para eso: cercanía, claridad y apoyo. Si necesita algo más, estamos aquí para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Recomiendo este equipo, comunicación clara y eficaz."
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Rubén, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y eficaz. En Volvo Auto Elia Alcalá ...(Más ↓)de Henares trabajamos para que cada paso sea sencillo y transparente, y tu comentario nos ayuda a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Rubén, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y eficaz. En Volvo Auto Elia Alcalá ...(Más ↓)de Henares trabajamos para que cada paso sea sencillo y transparente, y tu comentario nos ayuda a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Emilio, nos alegra saber que la atención centrada en el cliente y el seguimiento han sido de tu satisfacción. En Volvo Auto Elia Alcalá ...(Más ↓)de Henares trabajamos para mantener ese nivel de servicio y cercanía. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Emilio, nos alegra saber que la atención centrada en el cliente y el seguimiento han sido de tu satisfacción. En Volvo Auto Elia Alcalá ...(Más ↓)de Henares trabajamos para mantener ese nivel de servicio y cercanía. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Diego, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y bien coordinada y que estás muy contento con ...(Más ↓)nuestro servicio en Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición.Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Diego, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y bien coordinada y que estás muy contento con ...(Más ↓)nuestro servicio en Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición.Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Stefan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada y que nos recomiendas. En Volvo ...(Más ↓)Auto Elia Alcalá de Henares seguiremos manteniendo un servicio eficiente para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Stefan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada y que nos recomiendas. En Volvo ...(Más ↓)Auto Elia Alcalá de Henares seguiremos manteniendo un servicio eficiente para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 25-02-2026 a este comentario:
Julio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue transparente y profesional. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓)algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 25-02-2026 a este comentario:
Julio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue transparente y profesional. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓)algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"La experiencia fue memorable por la calidez del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 25-02-2026 a este comentario:
Beatriz, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la calidez de nuestro equipo haya hecho memorable tu visita. Seguiremos ...(Más ↓)cuidando ese trato cercano y profesional. Si necesitas algo en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 25-02-2026 a este comentario:
Beatriz, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la calidez de nuestro equipo haya hecho memorable tu visita. Seguiremos ...(Más ↓)cuidando ese trato cercano y profesional. Si necesitas algo en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
José, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el trato respetuoso y resolutivo. Trabajamos para ofrecer un ...(Más ↓)servicio cercano y eficiente, y es muy positivo para nuestro equipo saber que lo percibes así. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
José, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el trato respetuoso y resolutivo. Trabajamos para ofrecer un ...(Más ↓)servicio cercano y eficiente, y es muy positivo para nuestro equipo saber que lo percibes así. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Juan Manuel, nos alegra mucho saber que la transparencia y la claridad han sido de tu agrado. Gracias por tu comentario; quedamos a tu ...(Más ↓)disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Juan Manuel, nos alegra mucho saber que la transparencia y la claridad han sido de tu agrado. Gracias por tu comentario; quedamos a tu ...(Más ↓)disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Mariluz, nos alegra saber que el equipo fue claro y veraz en todo momento. Agradecemos que compartas tu experiencia y seguiremos trabajando ...(Más ↓)para mantener esa claridad y atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Mariluz, nos alegra saber que el equipo fue claro y veraz en todo momento. Agradecemos que compartas tu experiencia y seguiremos trabajando ...(Más ↓)para mantener esa claridad y atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Todo bien, me gustaría que volviese a dar el Volvo con la revisión...(Más ↓)(Menos ↑)
A mejorar: Debería volver el Volvo on car en la revisión anual
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Belinda, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la calidad y el servicio y que todo estuvo bien. Lamentamos que ...(Más ↓)la experiencia haya dejado esa impresión; si hay algún detalle que quieras comentarnos para mejorar, estamos atentos para escucharte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2026 a este comentario:
Belinda, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la calidad y el servicio y que todo estuvo bien. Lamentamos que ...(Más ↓)la experiencia haya dejado esa impresión; si hay algún detalle que quieras comentarnos para mejorar, estamos atentos para escucharte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"La atención fue de calidad, seguimiento y comunicación impecables."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Gracias, Juan. Nos alegra saber que la atención fue de calidad y que el seguimiento y la comunicación fueron impecables en Volvo Auto ...(Más ↓)Elia Alcalá de Henares. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Gracias, Juan. Nos alegra saber que la atención fue de calidad y que el seguimiento y la comunicación fueron impecables en Volvo Auto ...(Más ↓)Elia Alcalá de Henares. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Recomiendo este equipo, comunicación clara y eficaz."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y eficaz. En Volvo Auto Elia Alcalá de ...(Más ↓)Henares, trabajamos para que cada detalle sea sencillo y transparente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y eficaz. En Volvo Auto Elia Alcalá de ...(Más ↓)Henares, trabajamos para que cada detalle sea sencillo y transparente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Equipo sorprendentemente atento y profesional, excelente experiencia."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Paul, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue atento y profesional y que tu experiencia fue excelente. ...(Más ↓)Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Paul, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue atento y profesional y que tu experiencia fue excelente. ...(Más ↓)Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"La atención mantuvo al cliente informado, excelente seguimiento."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Hola Juan, nos alegra saber que la atención y el seguimiento fueron de tu satisfacción. Gracias por compartir tu experiencia en Volvo ...(Más ↓)Auto Elia, Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Hola Juan, nos alegra saber que la atención y el seguimiento fueron de tu satisfacción. Gracias por compartir tu experiencia en Volvo ...(Más ↓)Auto Elia, Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."
Rocío Arriaza contestó el 20-02-2026 a este comentario:
Rocio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la gestión de cita y entrega ha sido excelente y superior a lo ...(Más ↓)anterior. Seguimos trabajando para mantener ese nivel en Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-02-2026 a este comentario:
Rocio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la gestión de cita y entrega ha sido excelente y superior a lo ...(Más ↓)anterior. Seguimos trabajando para mantener ese nivel en Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
"Trato humano que valida mi confianza en la marca."
Rocío Arriaza contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Juan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano ha valido tu confianza en la marca. En Volvo Auto Elia – ...(Más ↓)Alcalá de Henares estamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Juan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano ha valido tu confianza en la marca. En Volvo Auto Elia – ...(Más ↓)Alcalá de Henares estamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Rocío Arriaza pertenece a la dirección de la empresa
Ayuda a otros clientes a encontrar las opiniones más útiles
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
Dónde encontrarnos
Empresas relacionadas
Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares pertenece a Volvo Auto Elia y cuenta con otras empresas relacionadas que puedes conocer desde aquí:
En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer recopila, almacena y muestra las opiniones de nuestros clientes con total imparcialidad y transparencia, para verificar que toda la información que le llega a los consumidores es real.
En Trikomer sólo pueden valorar los clientes reales que han estado en este establecimiento en los últimos 12 meses, bien haya sido para recibir algún servicio o hayan comprado algún producto.
Si eres o has sido cliente, solicita ahora tu invitación para poder ejercer tu derecho a opinar sobre tu experiencia y valorar los servicios recibidos.