BYD Astara Concha Espina

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

"El profesional que me atendió fue bueno pero debe existir transmisión alguien de contacto durante su periodo vacacional."

El profesional que nos atendió fue muy bueno y en todo momento resolvió nuestras dudas con prontitud siempre que estuviera en activo. Sin embargo, no existe traspaso de ...(Más ↓) información o forma de comunicación durante sus periodos vacacionales ya que sus compañeros no tienen acceso a las carteras de sus clientes, lo que hace que durante semanas no hubiera nadie capaz de informarnos sobre cómo iba el proceso con la gestoría, documentación, matriculación, etc. Impresiona que esto no es un problema del profesional sino de cómo está organizada la compañía. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido los profesionales son altamente competentes y amigables."

"El concesionario superó mis expectativas en todos los aspectos definitivamente recomendaré su servicio a amigos y familiares."

"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en la venta de vehículos nuevos, estoy muy satisfecho con mi compra."

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."

"El comercial ha hecho un seguimiento adecuado"

Hubiese preferido que desde el primer momento me hubiesen informado de que la entrega se realizaría en Alcobendas y que me hubiesen facilitado algún medio de transporte hasta ...(Más ↓) allí. Igualmente fijar de forma unilateral un día y hora de entrega me ha parecido poco flexible. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la experiencia, todo el proceso fue claro y transparente."

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, me siento muy satisfecho con mi compra."

"La calidad del servicio recibió superó mis expectativas, el equipo mostró gran conocimiento sobre los vehículos."

"Una experiencia excepcional: trato profesional y atención personalizada en la compra de mi nuevo vehículo."

"Excelente atención al cliente, el equipo me asesoró de manera profesional y atenta en la compra del vehículo."

"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."

"Quedé impresionado con la gran variedad de vehículos y el servicio excepcional brindado por el personal."

"Segunda compra segunda decepción"

Segundo BYD Seal tras decepción y problemas continuos con el primero, negociamos recompra y compra de otra unidad acabado Excellence, pedí unidad reciente, la anterior era Model ...(Más ↓) year 2023, revisión minuciosa, nada cumplido, muchos problemas de nuevo: coche abollado en entrega, varios ajustes, piezas marcadas porque lo habían manipulado sin indicar nada por mi parte, se me entregó con 72 kms, se movió el coche sin mi autorización, piezas aueltas por manipulación, una unidad del Model year 2023 nuevamente en serio!!?? , estamos en 2025. Esto ocasiona desconfianza absoluta, en el concesionario y en el producto comprado y no volveremos a adquirir en la familia, ya no en Astara, la imagen de la marca ha quedado dañada en mi círculo y no la contemplaremos como primera opción en ningún caso, pongo 2 estrellas por la amabilidad mostrada eso si, se ha intentado atenderme pero todo ha sido desastroso, no sé cómo hacer llegar la impotencia que nos ha generado. Añado por último que el servicio técnico ha de mejorar, con el anterior coche me llegaron a dejar desperfectos en el vehículo que solucionaron por supuesto dentro lo posible, pero hay defectos que no fueron capaces de reparar. Bastante mala y desastre la experiencia en ambos unidades teniendo en cuenta el dinero que hemos finalmente desembolsado, más aún esperando mejor experiencia con la segunda unidad. Espero que alguien tome nota por favor, esto no es admisible menos aún en los precios que se mueve este vehículo. (Menos ↑)

"Mi experiencia de compra fue excelente, el equipo mostró mucha dedicación y conocimiento sobre los vehículos nuevos."

"Una experiencia excepcional con un equipo muy profesional y amable en la compra de mi vehículo nuevo."