Manuel Torres Sevilla

"Tardaron mas de 3,5 horas. No me explicaron nada de lo q iban a hacer"

Creo q hay q informar mas al cliente sobre el alcance de la revision y en mi caso sobre la del GPS q pedi expresamente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Hasta ahora siempre muy contento, esta vez bastante insatisfecho"

Hasta ahora siempre muy contento, esta vez bastante insatisfecho por multiples razones (cambiaron retrovisor y a los 5 min se cayo el cristal, coche no limpio por maquina ...(Más ↓) estropeada, dificultad para contactar y saber hora de entrega, no me ofrecieron coche sustitución no entregado) (Menos ↑)

"caro y no te hacen mucho caso"

Solo te hacen lo que te salga en la ficha de la revisión. Se ciñen a eso, incluso cobrándote lo d que no te hacen (como rellenar el líquido limpiaparabrisas que lo llevaba ...(Más ↓) lleno a tope y me lo cobraron, entiendo que porque entra decreto de la revisión que le tocaba). Luego pides que te revisen un problema con el cambio y te dicen que no notan nada raro, la última vez unas vibraciones que tampoco notaron o un paralelo con el volante no recto que tampoco ven. Me pilla muy cerca pero se te quitan las ganas de ir. (Menos ↑)

"Muy descontento"

Es increíble que cada vez que me acerco a recoger un coche al taller de Auto Elia Sinesio Delgado, tenga que esperar siempre más de 30 minutos en recogerlo. En las dos últimas ...(Más ↓) veces, en concreto han sido más de 40 minutos. Solo hay una persona que atienda las recogidas en las dos últimas veces que fui, y si hay 2 o 3 clientes antes, tienes que esperar más de media hora. Considero esta forma de actuar muy deficiente por parte de este taller en concreto (Menos ↑)

"Volví tras anteriores decepciones. no volveré."

Dejé el coche un lunes por la tarde. Javier me mantuvo informado de qué iba a hacer, cuándo iba a enviarlo a chapa y demás. Me indica que me iba a enviar un presupuesto (que ...(Más ↓) sigo esperando). El viernes, ante la falta de noticias, trato de ponerme en contacto con él a las 17:00. Le dejan el recado (o eso dicen) y nadie me llama (me quedo sin coche el puente y nadie tiene el valor de dar la cara para decírmelo). El martes igual. Consigo contactar con él el miércoles y me dice que ya está. Voy el jueves y el de recepción no encuentra los papeles y me dice que el coche no está, que quién me había avisado. Aparecen los papeles. Después de hablar con Javier y expresarle mi decepción, me explica que él ha hecho su trabajo de taller y que él no entrega los coches (entiendo que el problema es de recepción del taller). Javier me da su tarjeta para que la próxima vez contacte con él directamente y no tenga que pasar por centralita. El trabajo de chapa y de mecánica están realizados satisfactoriamente (a excepción de que al salir del taller tenía la luz de cruce izquierda fundida, y no entregué el vehículo así). Contento con el trabajo del mecánico y de la información del estado del vehículo, sin embargo no con la atención al cliente por parte del taller. Como digo en el título de la opinión, volví a este taller por dar una segunda oportunidad tras un servicio pésimo la vez anterior (carrocería, teniendo que dejar el coche tres veces por chapuzas. Lo tenía que haber dejado una cuarta, pero estaba harto de tal nivel de incompetencia). Esta vez parece que las cosas están bien, a excepción de la luz y del servicio de atención. Además, casi 40 minutos para recoger el coche, y eso que no tenía a nadie delante. (Menos ↑)

"Desperfectos tras llevarlo a revision"

Tras recoger el volvo, me lo encuentro con 2 picotazos en el capó de un claro golpe de una herramienta. Me comunica Manuel Torres que me llamarían al día siguiente, y sigo ...(Más ↓) esperabdo (Menos ↑)