El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1686 Opinions trobades
Jose C. G. C.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 21-08-2025 a les 21:18
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y un equipo profesional muy capacitado."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 22-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Carlos, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que pudimos ofrecerte un servicio excepcional. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria E. L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-08-2025 a les 16:16
8 / 10
"Trato correcto."
Los tiempos de espera tanto a la entrega del vehículo como a la recogida no me parecen razonables....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 22-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Esther, por compartir tu opinión. Valoramos mucho tu recomendación y tu confianza en nuestro trato correcto. ...(Más ↓) Lamentamos que los tiempos de espera no hayan sido los ideales; trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano V. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-08-2025 a les 15:31
10 / 10
"La calidad de las reparaciones y la amabilidad del personal superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza va contestar el 18-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mariano, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestras reparaciones y la atención del ...(Más ↓) equipo superaron tus expectativas. Tu confianza y recomendación nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sergio C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2025 a les 22:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y muy profesional por parte del equipo."
Rocío Arriaza va contestar el 18-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Sergio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato y la ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Willie Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2025 a les 00:55
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me sentí escuchado y bien tratado durante toda mi visita."
Rocío Arriaza va contestar el 18-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Willie, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y escuchado durante tu visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-08-2025 a les 21:48
8 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo fue muy profesional y resolvieron todos mis problemas rápidamente."
Rocío Arriaza va contestar el 14-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus problemas de manera rápida ...(Más ↓) y profesional. Valoramos mucho tu recomendación y seguimos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sergio P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-08-2025 a les 08:28
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo siempre mostró profesionalidad y dedicación en su trabajo."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Sergio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención fue de tu satisfacción y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un servicio profesional y dedicado. Apreciamos mucho tu recomendación y tu valoración. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Augusto A. F. T.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 10-08-2025 a les 16:13
6 / 10
"Regular servicio de compra de coche usado"
Después de entregar mi coche como parte de pago he tenido que confirmar en varias ocasiones gestiones que había hecho y estaban bien hechas. Una semana de llamadas cuando estaba ...(Más ↓) todo resuelto (Menos ↑)
A millorar: Acompañamiento hasta el final de la compra
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Augusto Alexander, por compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con el proceso y agradecemos ...(Más ↓) su paciencia. Tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención en futuras ocasiones. Nos alegra que, a pesar de todo, considere recomendarnos. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-08-2025 a les 10:28
8 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y atención al cliente."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mariano, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Tomamos nota para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Silvia M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-08-2025 a les 14:06
8 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, resolvieron mis problemas de forma rápida y eficiente a un gran nivel."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Silvia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus problemas ...(Más ↓) de manera rápida y eficiente. Apreciamos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-08-2025 a les 10:03
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo el equipo fue muy profesional y amable."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús Miguel, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención ...(Más ↓) profesional y amable. Tu confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos siempre a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rafael D. L. S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-08-2025 a les 07:32
10 / 10
"Muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y competente en todo momento."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y competente, y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el servicio. Apreciamos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cristina I. D. L. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-08-2025 a les 16:43
10 / 10
"Mi experiencia en el concesionario fue excelente la calidad del servicio y el trato recibido superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza va contestar el 13-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Cristina Isabel, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) y el trato recibido superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente y que sigas recomendándonos con esa confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-08-2025 a les 22:14
2 / 10
"Mala. Un fastidio de vacaciones"
Llame para pedir cita. Me dieron el 31 a las 8. Avise de que necesita el coche el 2 para viajar y me dijeron, no pasa nada tú lo traes lo vemos y te llamamos con lo que sea si no ...(Más ↓) da tiempo. Lo lleve, me dijeron que me llamaban con lo que sea. A las 19.00 de la tarde ante la ausencia de noticas llame y me salto el contestador de que hasta el lunes cerrado. He tenido que hacer el viaje familiar de verano con el segundo coche familiar. Más pequeño y antiguo. Imagínense la gracia. Y encima la atención ha sido regular. Nunca más . (Menos ↑)
A millorar: Llamar al cliente si no da tiempo a terminar el coche en el día y se va a quedar todo el fin de semana en el taller.
David G. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-08-2025 a les 21:14
8 / 10
"El personal del concesionario mostró un gran compromiso y dedicación en la reparación de mi vehículo, experiencia muy positiva."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que el compromiso y dedicación de ...(Más ↓) nuestro equipo hayan sido de tu satisfacción. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raquel V. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-08-2025 a les 20:37
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, trato excepcional y un equipo de profesionales muy cualificado."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(Más ↓) nuestro equipo y que valoras nuestro servicio. Trabajamos con pasión para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos poder seguir atendiendo tus necesidades en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-07-2025 a les 07:23
4 / 10
"Descontento en la recogida del vehículo"
Me llamaron a las 13:50 indicando que podría recoger el.coche pero que no lo podían lavar, cortesía de la casa por falta de tiempo, pero que si lo recogía a las 16:00 en vez ...(Más ↓) de a las 14:00 si que estaría lavado. Cuando lo fui a recoger el vehículo se encontraba en la calle aparcado, no lo habían lavado, a pleno sol y nadie me explicó el resultado de la actuación realizada. (Menos ↑)
A millorar: Información de los trabajos realizados y entrega del.vehiculo
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en la recogida de su vehículo y la ...(Más ↓) confusión respecto al lavado. Apreciamos su sinceridad y tomamos nota para mejorar nuestra comunicación y coordinación. Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier consulta o comentario adicional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-07-2025 a les 06:28
2 / 10
"Esta vez el servicio ha sido malo"
El trato de esta vez ha sido nefasto, no me cogían el telefono, han tardado casi 4 semanas en algo que debería haber sido rápido, me tuve que personar en el taller porque no ...(Más ↓) era capaz de hablar con ellos ya que nadie me devolvía las llamadas. Desde el primer dia pedí presupuesto para arreglar la puerta trasera y el presupuesto me lo dieron cuando me llamaron a las 3.5 semanas. Un desastre la verdad. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho las molestias y la falta de atención que ha sufrido. Nos ...(Más ↓) comprometemos a mejorar nuestros procesos para ofrecer un servicio más eficiente y cercano. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a suceder. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. R. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-07-2025 a les 21:15
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el equipo demostró una gran profesionalidad y atención al cliente."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Antonio, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y la atención recibida. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre lo mejor. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-07-2025 a les 14:28
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y experiencia, no podría estar más satisfecho con el servicio brindado."
Rocío Arriaza va contestar el 12-08-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu satisfacción con nuestro equipo. Nos alegra saber que la calidad y experiencia de nuestros ...(Más ↓) profesionales cumplieron con tus expectativas. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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