El que els clients opinen sobre aquesta empresa
712 Opinions trobades
Ivan G. N.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 07-04-2026 a les 07:39
10 / 10
"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."
Atención al cliente va contestar el 07-04-2026 a aquest comentari:
Julian P. V.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 06-04-2026 a les 20:57
6 / 10
"Sensaciones agridulces"
Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)
A millorar: Tiempos de entrega
Professionals tractats:
Sonia G. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 06-04-2026 a les 13:09
8 / 10
"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:
Julian M. D. S.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 06-04-2026 a les 10:18
10 / 10
"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."
Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:
Nuria R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 03-04-2026 a les 22:10
10 / 10
"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."
Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:
Omar A. O. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 03-04-2026 a les 20:21
6 / 10
Maria G. E.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 03-04-2026 a les 15:35
10 / 10
"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:
Perfecto M. P. C.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 03-04-2026 a les 04:32
10 / 10
"La atención fue de primera, experiencia muy buena."
Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:
Construcciones Y. R. T.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 02-04-2026 a les 22:03
8 / 10
"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."
Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:
Margarita S. C.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 23:21
8 / 10
"El proceso de financiación fue sencillo y claro."
Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:
Agradecemos que compartas tu experiencia Margarita. Nos alegra saber que el proceso de financiación fue sencillo y claro. En BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas trabajamos para que estés bien informado y cómodo en cada paso. Si en el futuro necesitas aclarar alguna duda o ampliar información, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Autoescuela B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 20:32
10 / 10
"Excelente informe y seguimiento detallado, 5/5."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:
Ana D. P.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 11:34
10 / 10
"Mi experiencia fue muy positiva, todo en su sitio."
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Salvador M. J.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 11:13
10 / 10
"Equipo competente y atento, absolutamente recomendable."
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Salvador, nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue competente y atento y que nos recomiendes. Apreciamos tus palabras y nos motiva a ...(Más ↓) seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Sandra V. S.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 09:48
8 / 10
"El equipo de ventas es fantástico, 100% recomendable."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Oscar T.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 09:30
10 / 10
"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Oscar, nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra ha sido satisfactoria. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia; trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado. Si necesitas algo más en el proceso o información sobre nuestro servicio posventa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Nerea F. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 06:02
10 / 10
"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Adrian B. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-03-2026 a les 00:29
10 / 10
"La recomiendo, profesionales excelentes y trato transparente."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Nascent N.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-03-2026 a les 21:55
10 / 10
"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."
Alto nivel de atención al cliente, acompañado de iniciativa y proactividad en el servicio....(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que el equipo fue profesional y que la atención al cliente estuvo a la altura, con iniciativa y proactividad. Nascent ...(Más ↓) Network, agradecemos que haya compartido su experiencia y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)
Juana G. G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-03-2026 a les 21:31
10 / 10
"Profesionalidad"
Desde el primer momento que visitamos las instalaciones de BYD Alcorcón tuvimos profesionalidad y cordialidad por parte del personal, en especial de Raúl, que nos atendió todas ...(Más ↓) las veces que lo necesitamos resolviendo las dudas relacionadas con temas variados ayudas del estado, coches eléctricos como tal, coche del que nos hemos desprendido, etc. (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Juana. Nos alegra saber que desde la primera visita percibiste profesionalidad y cordialidad, y que ...(Más ↓) Raúl pudo atenderte y resolver tus dudas sobre ayudas, coches eléctricos y otros temas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Damave M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-03-2026 a les 21:21
10 / 10
"La atención fue profesional y cálida, excelente."
Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:
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Sobre BYD Astara Alcobendas
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