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BYD Astara Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.6 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

86 Opinions trobades

T
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6 / 10

"Prazo de entrega"

Conforme escrevi mais acima… a venda foi maravilhosa… o atendimento do vendedor Pedro também foi ótimo. Mas estou aguardando há quase 1 mês para a entrega do meu carro. O ...(Más ↓) retorno que o vendedor me passa é que está com um problema muito grande com a transportadora. Ainda aguardando uma data para a entrega. Ontem dia 08 06 o mesmo informou que provavelmente entregarão no dia 12 06… vou aguardar. (Menos ↑)

A millorar: O pós venda. Efetuei a quitação total do carro no dia 18/05 e já estou há quase 1 mês aguardando a entrega do mesmo.

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R
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10 / 10

"Transparencia, honestidad y buena atención."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 08-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que percibes transparencia, honestidad y buena atención, Ricardo. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos motiva ...(Más ↓) saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado. Si en el futuro necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención fue rápida y profesional, excelente."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 08-06-2026 a aquest comentari:

Gracias, Alba, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue rápida y profesional. Tu valoración positiva nos ...(Más ↓) impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomiendan. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Tardanza en la entrega"

Tardanza en la entrega de un Km 0 ya que no entiendo que si esta matriculado tarden mas de 15 dias en entre garlo...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 04-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Gerardo. Lamentamos la impresión de tardanza en la entrega de tu Km 0 y valoramos tu comentario para ...(Más ↓) mejorar nuestros procesos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la experiencia del personal."

Atención al cliente va contestar el 04-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que la calidad final haya superado sus expectativas y que la experiencia del personal haya sido notable, Andrea. Gracias por ...(Más ↓) compartir su experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Entrega y calidad final excepcionales, 10/10."

Atención al cliente va contestar el 04-06-2026 a aquest comentari:

Daniel, nos alegra saber que la entrega y la calidad final fueron excepcionales. Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza ...(Más ↓) depositada en BYD Astara Alcobendas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Resultado final impecable, se percibe el profesionalismo."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 01-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que percibes nuestro profesionalismo, Arturo. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y que confíes en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Mi experiencia fue impecable: atención personalizada y transparencia total."

Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber, Patxi, que tu experiencia fue impecable y que valoraste la atención personalizada y la transparencia total. Si en algún ...(Más ↓) momento necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención fue espectacular y detallada, excelente."

Atención al cliente va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que la atención fue espectacular y detallada, Ramón. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu confianza en ...(Más ↓) BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomendaría este concesionario sin dudar, muy satisfecho."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 19-05-2026 a aquest comentari:

Minggui, nos alegra saber que recomiendas nuestro concesionario BYD Astara Alcobendas y que tu experiencia ha sido muy satisfactoria. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue fluida y agradable, recomendable."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 18-05-2026 a aquest comentari:

En BYD Astara Alcobendas nos complace saber que la experiencia fue fluida y agradable. Agradecemos que la recomiendes, Alberto Carlos. Si ...(Más ↓) en alguna ocasión necesitas información o ayuda, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"A pesar de tener hora, estuve esperando 45 minutos a que me atendieran"

Me citaron a las cuatro y hasta las cuatro 45 no me atendieron. Además me llevé el coche sin ningún papel ni permiso de circulación ni ficha técnica ni etiqueta ...(Más ↓) medioambiental, etc. (Menos ↑)

A millorar: Me he llevado el coche y no me han dado ningún papel, ni permiso de circulación ni etiqueta medioambiental. Nada de nada

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación con gran profesionalidad, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 14-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Eliseo. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento han sido de tu agrado. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo ese nivel de profesionalidad para ayudarte cuando lo necesites. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, con trato humano."

Atención al cliente va contestar el 14-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra muchísimo saber que la experiencia fue buena y que el trato fue humano. Javier, agradecemos que lo compartas y que confíes en ...(Más ↓) nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo la mejor atención. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 12-05-2026 a aquest comentari:

Javier, nos alegra saber que la atención y la gestión han sido de tu agrado y que la experiencia fue destacada. Agradecemos que compartas ...(Más ↓) tu experiencia. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Sin ambigüedades, todo claro y justificable."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 12-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Nos alegra saber que todo quedó claro y justificable. Si en el futuro necesitas algo más, ...(Más ↓) aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento constante y comunicación respetuosa, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 12-05-2026 a aquest comentari:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que el seguimiento constante y la comunicación respetuosa han sido ...(Más ↓) percibidos así. Valoramos mucho tu opinión y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"El proceso fue bien pero"

Me atendieron y explicaron todo bien. Tenían coches de entrega inmediata, ya matriculados, y tardaron 14 días en entregarlo. Me llegó con los papeles provisionales y sin ...(Más ↓) etiqueta de la DGT, después de llevar 14 días totalmente pagado. Tras la entrega, había un rallado en el maletero, y adhesivo de las etiquetas que aún no he sido capaz de quitar ni en la pantalla ni en el maletero. No estoy descontento pero el proceso es mejorable. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 12-05-2026 a aquest comentari:

David, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la atención y la explicación hayan sido claras y que haya coches de ...(Más ↓) entrega inmediata. Lamento lo ocurrido con la entrega y los detalles del coche: el rallado, los adhesivos y la documentación. Tomamos nota para mejorar el proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recepción y gestión muy rápidos, experiencia excelente."

Atención al cliente va contestar el 12-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho leer que la recepción y la gestión fueron rápidas y que tu experiencia ha sido excelente, Jose Manuel. Gracias por ...(Más ↓) compartirla; tu opinión nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia se centró en la claridad y el seguimiento."

El profesional de ventas fue Alberto. Muy cordial y claro. Gestión rápida. Gracias!...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 11-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la claridad, el seguimiento y la atención cordial de Alberto, junto con una gestión rápida, mejoraron tu ...(Más ↓) experiencia en BYD Astara Alcobendas. Agradecemos que compartas tu experiencia y tus comentarios positivos nos animan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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