El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1499 Opinions trobades
Luis P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-09-2022 a les 18:21
10 / 10
"Empleados muy buenos. El trato fue muy profesional y labor insuperable."
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 19-10-2022 a aquest comentari:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(Más ↓) nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Javier V. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-04-2022 a les 23:06
10 / 10
"Como siempre muy buen trato. en poco tiempo pasaremos la revisión. "
Buen trato, llevo muchos años pasando la revisión de mi vehículo y como siempre un acierto. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 22-04-2022 a aquest comentari:
Hola Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Martin D. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-02-2022 a les 08:30
10 / 10
"Taller totalmente recomendable"
Volveré a este taller por la calidad del servicio y la amabilidad del personal...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 17-02-2022 a aquest comentari:
Hola Martin, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-02-2022 a les 23:35
10 / 10
"Magnífico servicio"
Es el mejor taller que he conocido. Llevo más de 20 años acudiendo. Adquirí mi coche allí y el taller es insuperable. ...(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: Lo mejor ha sido...todo!!!!!
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 11-02-2022 a aquest comentari:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Julio S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-09-2021 a les 22:09
7 / 10
"Todo correcto. aunque se puede mejorar. "
Todo bien, aunque el trato algo frío. Pero muy correcto. Me gusta que le entreguen lavado. Lo menos que me gusta es la factura. Algo elevada para ser solo una revisión. Cuándo ...(Más ↓) tenga una avería, no lo quiero pensar. (Menos ↑)
El millor: El tiempo que han dedicado a la revisión.
A millorar: Un poco frío en el trato y el taller en general. falta algo de calidez en general.
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 24-09-2021 a aquest comentari:
Hola Julio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita, esperamos que sean muchos más de los que ya llevas. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Manuel O. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-01-2020 a les 23:29
10 / 10
"Gran profesional, conoce y le gusta Volvo y no vende humo."
Las instalaciones no son las mejores de la marca por imagen y por su mantenimiento y quizá están cansadas por el paso de los años. Esto es insignificante por la calidad de los ...(Más ↓) técnicos y por la atención recibida. He probado otros talleres pero no merece la pena probar porque aquí es todo fácil y rápido de solucionar. (Menos ↑)
El millor: Fácil resolución de los problemas
A millorar: Más rapidez en taller de chapa
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 26-01-2020 a aquest comentari:
Hola Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ayuda mucho en nuestra mejora ...(Más ↓) constante para hacer su visita a taller lo mas cómodo y fácil posible. Sobre sus palabras, las entendemos perfectamente, y ya tenemos un plan de mejora que esperamos realizar en poco tiempo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Para cualquier consulta o petición, puede hacerlo por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rodrigo G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-11-2019 a les 22:20
10 / 10
"Muy profesionales y muy amables "
Encantado con la marca y el personal, muy profesional todo. Gracias ...(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: El trato
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 24-11-2019 a aquest comentari:
Hola Rodrigo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(Más ↓) así como la confianza depositada en AutoElia. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir contando con nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Gregorio M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-04-2025 a les 08:53
10 / 10
"Recibí un trato excepcional en el concesionario, recomendadísimo para cualquier mantenimiento o reparación de vehículos."
Rocío Arriaza va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gregorio, Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional en nuestro concesionario. Tu recomendación es muy valiosa ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio en mantenimiento y reparación de vehículos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Josefina V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-04-2025 a les 01:12
10 / 10
"Experiencia fantástica, el personal fue amable y me explicaron todo a la perfección. Sin duda volveré."
Rocío Arriaza va contestar el 14-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Josefina, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue fantástica. Es un placer para nuestro equipo ...(Más ↓) poder ofrecerte una atención amable y clara. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de recibirte de nuevo. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eva M. I.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2025 a les 23:28
8 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo mostró gran profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos."
Rocío Arriaza va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Eva, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que nuestro equipo ha podido ...(Más ↓) mostrarte su profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos. Valoramos mucho tu opinión y trabajaremos para mejorar aún más en aquellos aspectos que puedan hacer la diferencia. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diego M. G. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-04-2025 a les 09:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza va contestar el 09-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Diego, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer lo mejor y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier L. S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-04-2025 a les 07:38
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio en el taller."
Rocío Arriaza va contestar el 09-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-03-2025 a les 16:54
6 / 10
A millorar: Trato personal
Rocío Arriaza va contestar el 28-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tus comentarios sobre el trato personal y tomaremos en ...(Más ↓) cuenta tus sugerencias para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y tu opinión es fundamental para lograrlo. Si hay algo más que desees compartir o si podemos ayudarte en algo específico, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis #.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-03-2025 a les 21:21
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, una experiencia positiva desde entrada hasta salida del taller."
Rocío Arriaza va contestar el 27-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que tu experiencia en el taller fue positiva. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus comentarios y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco M. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-03-2025 a les 21:48
2 / 10
"Mala, muy mala nada que ver con el personal"
Soy cliente de Autoelia durante más de 20 años. Vivo fuera de Madrid y llevo el coche por una avería y me cobran **€ por un coche para poder volver a casa y encima lo llaman ...(Más ↓) de cortesía UNA VERGÜENZA. Además la mano de obra a *** € la hora. Una barbaridad y un desvarío. No tiene nombre. (Menos ↑)
A millorar: Servicio al cliente
Ignacio N. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-03-2025 a les 21:53
10 / 10
"Un servicio excepcional con un equipo altamente profesional y atento que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza va contestar el 21-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has recibido un servicio ...(Más ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-03-2025 a les 13:39
6 / 10
"No estoy satisfecho"
Fui para revisión, llevaba un descuento de Volvo y tuve que insistir dos veces para que se me aplicara en todos los servicios...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Vas para una cosa y parece que tienen establecido sacarte más cosas que hacer en el coche
Rocío Arriaza va contestar el 21-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alejandro, por tu comentario y por hacernos saber tu experiencia. Lamentamos que no se aplicara el descuento de manera ...(Más ↓) automática en todos los servicios y que tuviste que insistir. Apreciamos tu paciencia y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestro proceso. Queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. C. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-03-2025 a les 08:44
2 / 10
"imputación de horas injustificable."
Dejo el coche a las 8.45 en Francisco de Madariaga, me atiende Isidro. Me devuelve la llamada a las 9.44 indicandome que por su diagnóstico el presupuesto de reparación es de ...(Más ↓) **** € . Le digo que no puedo aceptar. A las 10.15 me devuelve llamada y me indica que la intervención son *** €. Le digo que me parece muy caro para un diagnóstico y me dice que es lo que viene en tablas. Cuando voy a pagar, en factura veo que me han cobrado 1,74 horas. Es decir una hora y tres cuartos de mano de obra. Y el diagnóstico se hizo en menos de una hora. Llevo yendo al taller unos años y la atención que tenía Pablo Garcia no tiene que ver. Me explico en 2022 Pablo en 2,40 horas hizo un diagnóstico, limpio EGR, enfriador y limpieza de circuito factura T 2 22 920 No me extiendo más. Pero el trato y el cuidado al cliente no va de esto. (Menos ↑)
A millorar: Presupuestación
Rocío Arriaza va contestar el 18-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamento sinceramente que no hayas recibido la atención que ...(Más ↓) esperabas y que la imputación de horas haya generado confusión. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Entendemos lo importante que es para ti la transparencia en los costos y la calidad del servicio, y tomaremos en cuenta tus observaciones para ofrecer una mejor atención en el futuro. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Si lo deseas, por favor contacta con nosotros directamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose P. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-03-2025 a les 08:38
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza va contestar el 18-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José, Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La atención y profesionalidad ...(Más ↓) de nuestro equipo son prioridades para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro para cualquier necesidad que tengas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando D. M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-03-2025 a les 13:03
6 / 10
"Resolver problemas al cliente, no dárselos"
Si se da un parte a la Mutua por el retrovisor del acompañante, en mi opinión, no deben entregar el coche sin que el intermitente de dicho retrovisor funcione. Si ademas, cuando ...(Más ↓) llamas para decir lo que te ocurre, el mecánico te dice que ya lo sabia y que no solamente no te funciona ese si no que tampoco el del otro retrovisor por que tienes ambas bombillas caídas, no entiendes nada. Y si cuando vuelves a llevar el coche y tratas de explicar que tenían que haberlo arreglado por lo menos el del parte, te dicen que te estas agarrando a un clavo ardiendo, tienes dos opciones, o realizar una reclamación o tomar nota del trato y actuar en consecuencia. Finalmente me pusieron las bombillas en su sitio y me cobraron la que cambiaron, que justamente era la del parte a la mutua. (Menos ↑)
A millorar: La atencion del mecanico
Rocío Arriaza va contestar el 13-03-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el servicio. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir el coche sin la reparación adecuada y la falta de comunicación sobre el estado de los intermitentes. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría asegurarte que tomaremos nota de esta situación para evitar que se repita en el futuro. Estamos aquí para resolver cualquier problema que tengas y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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