Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Atención amable y rápida "

Me atendieron perfectamente y rápido y además me entregaron el coche limpio por fuera y por dentro. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Intentan entregar el vehículo con daño originado en el taller "

Deficiente, intentaron entregar el vehículo con un problema en la llanta originado en el taller sin avisar al dueño ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionado y engañado"

El personal que me atendió inmejorable y grandes profesionales , pero decepcionado con la empresa. Me siento engañado. He comprado cuatro coches en dos años, y mi hijo ...(Más ↓) aconsejado por mí tres, pero me han perdido como cliente. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia, intentaron timarme"

Un recepcionista de taller nuevo muy mal educado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Dejo mi opinión"

Por parte del profesional Juan Miguel Medina siempre he obtenido una excelente resolución a todas mis consultas, se ha preocupado por lo que he necesitado para solucionar alguna ...(Más ↓) incidencia con el coche, pero por parte del concesionario o casa Mercedes en primer lugar no me avisaron de que tenia que hacer una serie de actualizaciones y que tardarían toda la mañana y parte de la tarde, teniendo que desatender mi negocio para que pudieran realizarlo todo el mismo dia ya que no somos de Jaén capital. Al tener que estar todo el día allí en Jaén y concesionario no se preocuparon de ofrecerme un simple café o saber si necesitaba cualquier otra cosa, y, otra queja es de algunos de sus empleados les cuesta decir hola, buenas tardes o buenos días, la educación está por encima de todo y no es la primera vez que me pasa de cuando he ido a sus instalaciones. Quiero dejar claro que el profesional Juan Miguel siempre me ha atendido perfectamente. Espero que con esta pequeña valoración les sirva para mejorar, ya que una marca como Mercedes se puede permitir ofrecer a sus clientes un café de 0,50 céntimos de euro o una pequeña botella de agua. Posiblemente cambiemos de concesionario la proxima vez que adquiramos otros vehiculos. (Menos ↑)

"Buenos empleados."

El servicio por parte del empleado fue adecuado. Nos encontramos el problema de que durante la reparación, el personal del taller le dio un golpe al vehículo, cosa que no fue ...(Más ↓) agradable ni para mí ni para Juan Miguel, quien pidió que el jefe de taller me explicara el suceso y se disculpara. Comentarios no relacionados con el empleado que me atendió como propuestas de mejora: - Al dejar el vehículo en taller y al ir a recogerlo y comentarme que le habían dado un golpe que pospondría la entrega, no se me ofreció vehículo de cortesía o la opción de que me llevaran a algún sitio. - Al dejar el coche, se me habló de dos días para la reparación y esta se alargó 5 días más (+ 2 días aparte por el golpe recibido en el taller) - No se me informó del proceso de peritación y tiempo estimado de recoger el coche. Tuve que llamar yo al ver que pasaban los días. Al parecer fue porque la primera persona que me atendió no se encontraba trabajando esos días. - Al recoger el coche no habían quitado los papeles que colocan para que no se manche. Tuve que tirarlos yo. (Menos ↑)

"Gestores de taller de 10"

Desde el momento que llame al taller me dieron toda la facilidad para darme la cita el día y la hora que yo escogí....a la hora de recoger el coche para llevarlo al taller fue ...(Más ↓) todo genial ,trato excelente y explicando en cada momento lo que se le iba hacer al vehículo . (Menos ↑)

"Confianza, profesionalidad, amabilidad y buen trato."

Desde el momento que llegué fui atendido por el Sr. Enrique Sarmiento, de forma inmejorable, tanto en el trato personal como en el profesional, cumpliendo todos los protocolos de ...(Más ↓) la empresa e informándome de todo en el momento. Rapidez y eficacia por parte de este empleado. (Menos ↑)

"Recomiendo este concesionario por su confianza y trato."

"La atención durante el seguimiento fue muy cálida y profesional."

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

"Transparencia que se agradece, servicio excelente."

"El equipo supo escuchar mis necesidades y ofrecer soluciones claras."

"Equipo excepcional, trato profesional y soluciones adecuadas."

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

"Tiempo de espera y no todo terminado"

Pedí cita a las 08:00 para ser el primero, cosa que cuando llegué .aún estaba la puerta cerrada y tuve que esperar hasta la 08:20. Por otra parte, solicité coche de ...(Más ↓) sustitución que lo tengo incluido en el contrato de mantenimiento que tengo suscrito con ustedes. Me indican que si quiero coche de sustitución, debo esperarme hasta las 09:15 que llegaba la persona que gestionaba los vehículos de cortesía. Me ofrecen subirme y luego recogerme a lo que accedo, le recuerdo al recepcionista de taller que en la revisión anterior, no echaron el Adblue que no se le pasara esta vez. Contactan sobre las 12:30 para indicarme que ya estaba el vehículo listo, no me ofrecieron recogerme ni nada como me dijeron que harían, tuve que bajar por mis medios. Me entregan el coche y veo que no han revisado el nivel del Adblue, lo indico y lo meten de nuevo en el taller teniéndome 1 hora de espera. Esta última visita, no ha sido tal y como esperaba. (Menos ↑)

"Excelente trato súper profesionales"

"Gestión rápida y profesional, quedé satisfecho."

"Seguimiento continuo con respuestas rápidas, muy satisfecho."

"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."