Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Debería mejorar la empresa, no los trabajadores"

No había recepcionista en los cuarenta minutos que esperé en mi primera visita. Ninguno. Eso no pasaba ni con Enrique ni con Juan Miguel. Era para los limpias parabrisas, ...(Más ↓) cambiarlos. Sin calefacción en la sala de recepción. Y la segunda ocasión, media hora esperando para dejar las llaves y solo había un recepcionista. Y me fue porque nadie me atendía. Era para pasar la revisión. Sin calefacción en la sala de recepción. De paso hicieron el cambio de las limpias parabrisas. Sus circunstancias y problemática no puede pasar a los clientes. (Menos ↑)

"Mal servicio postventa"

Desde que dejé el coche para revisión y una pequeña avería ha sido imposible contactar vía telefónica con el concesionario, estando seis días sin saber nada del coche y no ...(Más ↓) pudiendo comunicarme con el concesionario. Pésimo servicio telefónico. Los precios del mantenimiento me parecen excesivos. La atención de José Antonio Arévalo sí fue correcta. (Menos ↑)

"Decepcionado y engañado"

El personal que me atendió inmejorable y grandes profesionales , pero decepcionado con la empresa. Me siento engañado. He comprado cuatro coches en dos años, y mi hijo ...(Más ↓) aconsejado por mí tres, pero me han perdido como cliente. (Menos ↑)

"Casi Dos semanas para detectar la avería"

No se que es lo que le han echo realmente, una nueva centralita y poco más . Luego en modo híbrido no va fino el coche , en eléctrico hasta ahora si va bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"En general, el trato siempre es excelente, pero existen deficiencias"

Existen deficiencias, en los 8 años que llevo como cliente, el servicio de atención al cliente se ve degradado, largas esperas para ser atendido aun yendo con cita. Detalles ...(Más ↓) como indicar que tengo el llavero roto que a ver si cuando lo retire pudieran reemplazarlo pagándolo si es necesario por supuesto. Y nada. Antes, recogía el coche hasta lavado por fuera y por dentro, ahora no. Si veían algo adicional, me llamaban para informarme y ofrecerme la reparación ya no. En fin. Ya no. Pago por confianza de ser el taller de la marca, pero de antes a ahora. El servicio va degradándose. *** (Menos ↑)

"Negativa, no volveremos."

La chica, que atiende al recibirte y darte la bienvenido, genial, pero José Antonio Arévalo, me dejó mucho que desear, desprestigiado un Mercedes por tener más de 10 años, ...(Más ↓) con sus comentarios, lo cual provocó que no volvamos a pisar este lugar, muchas gracias a los demás compañeros que ejecutaron su trabajo muy amables y como este lugar suele ser. (Menos ↑)

"Muyyyyyy lentos"

Media hora de espera para la recepción del vehículo sin haber nadie ,y más de 1hora 40 minutos para retirarlo después de la revisión,.me parece vergonzoso que esté concesio ...(Más ↓) a Más de 30 minutos para dejar el coche y tomarme nota para la revisión, y por la tarde en la recogida 1 hora 40 minutos para recogerlo, es vergonzoso, no se que está pasando en este concesionario (Menos ↑)

"Defecto grave en el asiento del conductor"

El profesional que me atendió y el que he señalado en la foto,no tiene nada que ver, al revés el intento subsanar el problema,la culpa la tiene el personal que se montó en mi ...(Más ↓) coche que me rallo el asiento delantero del conductor,un coche prácticamente nuevo comprado precisamente allí en Jadisa. A día de hoy sigo a la espera de que me den una solución (Menos ↑)

"Trato de profesional"

Trato perfecto , pero para mi gusto y lo que te supone llevar un Mercedes a la casa oficial elnrofesiinal que me atendió no me dejó claramente lo que le pasaba al coche en la ...(Más ↓) pantalla de hecho intento sembrar incertidumbre con la garantía …en taller me descolgaron la puerta corredera de la derecha y no me la han vuelto a poner de hecho aún está como la dejaron no quise entretener por la hora que era por lo demás todo bien (Menos ↑)

"Perdida de tiempo y nefasta gestión"

Acudi dos veces, la primera, para una revisión y, la segunda, para cambiar la luna delantera que estaba fracturada. En la revisión no me dieron las piezas que se repusieron, con ...(Más ↓) lo que se genera desconfianza del taller, por no decir que el precio me parece desproporcionado, 650€ aprox. En la segunda visita, la luna tenían que pedirla porque no tenían, pues cuando les llegó supuestamente venia mal y no servía para cambiármela. Vamos que me hicieron perder el tiempo llevando el coche al taller para nada. (Menos ↑)

"Arreglo de coche"

He ido tres veces por el mismo asunto y no me dan solución, llevo esperando una pieza tres meses. Nadie me dice nada y tengo dudas incluso de si la han pedido. Cuando voy allí ...(Más ↓) con cita previa, la persona que me atiende habla con el mecánico y me dicen que si tienen tiempo me lo mirarán y no me dan solución, así durante tres ocasiones. Ahora sigo en espera de que les llegue una pieza. No comprendo cómo dándome una cita previa, me digan que si tienen tiempo lo miran con el tiempo que pierdo en llevar el vehículo y esperar para nada. Es un poco frustrante (Menos ↑)

"Deficiente atención , no me avisaron de la recogida del automóvil"

Dejé el coche en la fecha asignada 22 de diciembre y me tenían que avisar para recogerlo, se olvidaron de mí y me lo dieron 4 días después, la chica solo tenía interés en ...(Más ↓) vender seguros, atención deficiente. Y el colmo fue cuando hizo la factura a nombre de otra persona. He perdido 6 mañanas en una revisión de taller. Increible (Menos ↑)

"Pintaron mi coche y no colocaron bien el paragolpes y sin alguna pieza"

"Nada satisfecho"

45 minutos para dejar el vehículo. Indique que tenía un ruido en rueda izquierda y me dijeron que el portón trasero no tenía ruido . Me dijeron que lo entregarían en 6 horas ...(Más ↓) y tardaron tres dias . El tercer día me dijeron estaba terminado a las 11:30 y me lo entregaron a las 13:30 . Justo al día de la entrega me salta aviso de desgaste de forros de freno,¿no lo vieron en el mantenimiento? (Menos ↑)

"lenta muy lenta"

Para dejar el vehículo a revisión te sientan en una mesa viene un empleado que te entretiene , creo que lo mas rápido y fácil ya que ustedes tienen todos los datos : ahí esta ...(Más ↓) el coche tenga las llaves , vuelvo a la hora que me dijo , adiós (Menos ↑)

"Pésima. Tuve que reclamar a Mercedes Madrid"

Retiré tres veces el coche supuestamente solucionado el problema y seguía igual ni comprobaron el coche a la cuarta vez y después de tres meses para cuatro y reclamar a ...(Más ↓) Madrid se solucionó el problema. Sin más comentarios (Menos ↑)

"Me dejaron la avería peor que estaba me lo dejaron que tiraba aceite y"

Lo lleve al taller para la cadena de distribución le pusieron el filtro lo en roscaro mal me tiraba mucho aceite lo llevé y me dieron cita para 3 semanas le dije que no podía ...(Más ↓) tirar tanto aceite todos los días y me dijo que eso es lo que había. Y tuve que ir a otro taller y allí me pusieron el filtro de aceite en 20 minutos (Menos ↑)

"Negativa por falta de informacion"

Una vez reparado el vehículo, diez días después sigue gotando aceite. Tengo dudas de si se ha reparado bien....(Más ↓) (Menos ↑)

"Poca y mala atención al cliente"

Falta personal, son caros, no respetan la hora de la cita, cuelan amiguetes y conocidos, pierdes casi hora hora para dejar el coche y cadi otra para recogerlo. Te sientan en la ...(Más ↓) sana de espera y pasan de ti, la chica atiende en el orden que quiere y tú viendo gente con citas posteriores siendo atendidos antes que tú. Es mi última visita al taller para el mantenimiento de Mercedes. Esta última vez la chica me la factura después de un rato esperando y ni aparece un asesor vi alguien que me explique que le han hecho al coche. (Menos ↑)

"Nefasta experiencia."

Mi opinión es sencillamente que barréis para vuestra empresa y no ayudáis en nada a vuestro consumidor...(Más ↓) (Menos ↑)