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BMW Lurauto - Oiartzun

Concessionária de veículos

BMW Lurauto - Oiartzun

Carretera, GI-636, Km 5,7
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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90% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

8.8 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

125 Opiniões encontradas

J
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2 / 10

"Un mes sin coche y sin información"

He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)

Melhorando: La atención al cliente

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M
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2 / 10

"Falta total de atencion"

Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)

Melhorando: La atencion al.cliente

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E
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4 / 10

"Decepción y Desesperación"

Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Poco profesional"

Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)

Melhorando: Todo

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J
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10 / 10

"El servicio fue impecable, el personal mostró un gran conocimiento sobre los vehículos y me dejaron muy satisfecho con la revisión."

Asier De La Torre Eu respondo a 03-11-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"satisfecho con la calidad del servicio en el taller, superaron mis expectativas."

Puntualidad, explicación adecuada del servicio y coche de cortesía! - Precio elevado...(Más ↓) (Menos ↑)

Asier De La Torre Eu respondo a 03-11-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Cooperativa Gomu, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que superamos sus expectativas en atención y servicio, y ...(Más ↓) que valoró positivamente la puntualidad y el coche de cortesía. Lamentamos que el precio haya sido un aspecto negativo para usted; tomamos nota para seguir mejorando en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y confianza. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue excelente cada miembro del personal mostró un gran nivel de compromiso y calidad."

Asier De La Torre Eu respondo a 29-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Luis Ignacio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro compromiso y ...(Más ↓) calidad fueron de tu agrado. Es un placer atenderte y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El equipo de mecánicos demostró ser altamente competente y me ofreció soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."

Asier De La Torre Eu respondo a 29-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestras soluciones rápidas y efectivas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención recibida fue inigualable, resolvieron todos mis problemas con rapidez y eficiencia."

Asier De La Torre Eu respondo a 27-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Victor Ramon, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención fue de tu ...(Más ↓) satisfacción y que pudimos resolver todo con rapidez y eficiencia. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo técnico."

Asier De La Torre Eu respondo a 24-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Gestiones Inmobiliarias Jmf3 S, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención del equipo técnico. Su recomendación nos impulsa a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional y una gran eficacia en la resolución de problemas, definitivamente recomendaré este concesionario."

Asier De La Torre Eu respondo a 24-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jon Joseba, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y eficacia han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Apreciamos mucho tu recomendación y la valoración positiva. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad de la reparación realizada."

Asier De La Torre Eu respondo a 21-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Ana Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) reparación y el trato recibido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte en el futuro si lo necesitas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Asier De La Torre Eu respondo a 21-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Maria Antonia, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo en el taller."

Asier De La Torre Eu respondo a 20-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Joyeria Ormazabal, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó totalmente satisfecho ...(Más ↓) con la reparación de su vehículo. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesite. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido. Sin duda, un equipo altamente capacitado."

Asier De La Torre Eu respondo a 20-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jesús María, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras la calidad ...(Más ↓) de nuestro servicio y que te sientes satisfecho con nuestro trabajo. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación y tu puntuación, que nos motivan a mejorar aún más. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el servicio del taller, superaron mis expectativas."

Asier De La Torre Eu respondo a 17-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Berlet, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo logró superar tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal del taller, sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Asier De La Torre Eu respondo a 09-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Ignacio, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto para futuras necesidades de mantenimiento. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Perdí la confianza en ellos"

Tras realizar un simple mantenimiento, nada mas sacar el coche, empezó a fallar. Tras revisar, se demostró que el trabajo realizado, estaba mal echo. 12 días sin coche por una ...(Más ↓) simple operación de mantenimiento, y todavía me querían cobrar por algo que estropearon ellos. Aparte de que dicen que te van a llamar, y no te llaman. No cogen el teléfono. Un desastre. (Menos ↑)

Melhorando: La atención y calidad

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M
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, desde la recepción hasta la entrega del coche definitivamente volveré para futuros servicios."

Asier De La Torre Eu respondo a 02-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Maria Eugenia, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que desde la recepción hasta la ...(Más ↓) entrega del coche todo fue de tu agrado. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones y seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien asesorado durante toda mi experiencia en el taller."

Asier De La Torre Eu respondo a 01-10-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Iosu, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien asesorado y que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva. Valoramos mucho tu recomendación y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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