Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Falta atención al cliente"

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Muy satisfecho con el personal, sobre todo con JuanMi y El Jefe de Taller JoseMa. Muy agradecido por su trato y atención. Pero he quedado muy decepcionado con la Casa Mercedes ...(Más ↓) ,que al final , parece ser no quiere en sus talleres coches viejos ó antigüos, el mio lo compré ahí y tiene 30 años hoy . Al final parece que al no arrancar el coche era cosa de la Unidad de Motor y no se me ha dado solución nínguna , aunque siempre he estado dispuesto a pagar lo que fuera necesario para que el coche arrancara de nuevo. JoseMa lo sabe, pero nunca se pusieron a arreglarlo , ya que no podían obtener diagnóstico con el ordenador. Yo creo que de toda la vida se han arreglado los coches , aunque no hubiese diagnóstico , si el dueño está dispuesto a pagarlo, por eso no lo aconsejaría a nadie. (Menos ↑)

"No me han resuelto el problema y encima el problema sigue persistiendo"

Lleve el vehículo para que me solventaran un problema que llevo arrastrando desde hace tiempo debido al cambio de una pieza por garantía. Me cambiaron el chasis del asiento del ...(Más ↓) conductor por una holgura excesiva. Concretamente hablo de un ruido infernal en el asiento del conductor. Es un ruido que produce cuando se ejerce peso y o fuerza sobre el, como cuando aceleras o hay un badén, parece una “cama vieja”. Pues bien, el problema sigue persistiendo después de la asistencia al taller, y es más, ahora suena más continuado que antes. Creo que la efectividad con la que realizan los trabajos en este taller no es la adecuada. Por otro lado, comentar que la persona que me atendió, José Luis Castro, fue muy amable y comprensible con el trato y mi opinión es que este hombre hizo su trabajo correctamente. Sin embargo, los encargados de taller de reparar el trabajo no. Por último, no me gustó una acción que tuvieron mientras estaba el coche en sus instalaciones. Tenía unas monedas en el posavasos, a la vista y cuando fui a recoger el coche desaparecieron. Ellos evidentemente, me dijeron que no habían sido pero estoy seguro de que si porque dejé las monedas el día que deposite el coche en su taller, justo antes de bajarme y hasta las eché en falta ese mismo día por la tarde, cuando el vehículo estaba en su taller. Creo que deberían mirar quién es el amigo de lo ajeno y evitar que estas cosas pasen, ya que para mí las monedas no tenían mucho valor pero me molestó la acción y el echo de que se exculparan. (Menos ↑)

"Molesto es poco"

Entro para una simple revisión. Me dicen que me van a instalar una actualización para el embrague. Expreso mis reticencias porque el coche me va bien y porque piensa que las ...(Más ↓) actuaciones solo crean problemas. Me devuelven coche, revision anual hecha. Pero me dicen que el techo solar no se abre. Lo usé sin problemas el día anterior. Nunca me ha dado 1 problema. Pues casualidad, no funciona. Y el panel desconfigurado. Espero me dejen el coche como lo entregué y no que me lo devuelvan con otra cosa más gorda. Estoy muy muy molesto. Ya sabia yo que no debía dejar lo de la actualización. Espero la llamada para dejarlo que deshagan lo que hallan tocado (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Entiendo que algo le sentó mal al jefe de taller de chapa y pintura, motivo por el que no realizó el trabajo que le solicité aún cuando acepte el presupuesto que me indicó y ...(Más ↓) él conocía el desperfecto que debía arreglar vió el desperfecto cuando fotografió el vehículo para el fotoperitaje . Muy descontento con esté señor. (Menos ↑)

"Concesionario con poca experiencia y engaña a los clientes"

"Un poco decepcionado"

No pongo en duda la profesionalidad ni cortesía, pero me dieron las llaves en la entrada del taller, sin ninguna explicación del trabajo que se había realizado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Malamente siendo unas de las mejores marcas del mercado"

Ya lo comenté anteriormente. Fuy pensando que lo llevaba a un buen taller y tuvieron fallos de principiantes. Con lo que cobran no se pueden permitir esos fallos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta. Pendiente de una reclamación"

Me la reservo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mucha descoordinación, se nota que ya no esta el señor Sarmiento, lo m"

Veo falta de personal cualificado, en atención al cliente. En mi última visita perdí los nervios por la pesadez del personal, nos juntamos 6 personas sentadas y no nos atendía ...(Más ↓) nadie, y del aparcamiento ni hablemos, no hay espacio para más vehículos. Se han quedado pequeñas las instalaciones. (Menos ↑)

"excelente profesional, sistema mal"

No tengo ninguna queja de Juan Miguel, al contrario, se comportó estupendamente. El problema es el sistema, muy lento. Para las revisiones ordinarias deberian tener un sistema ...(Más ↓) mas agil. Cualquier taller de otra empresa lo hace mas rapido. De hecho, con otros vehiculos que tengo, ya no voy a este taller, por este problema (Menos ↑)

"Mala experiencia con jefe de ventas"

He comprado un vehículo nuevo que trae un defecto de fabrica en la pintura por la cual e pagado más debido al color.Ahora me quieren o pintar una puerta de un vehículo nuevo o ...(Más ↓) sustituirla por otra de otro vehículo que tienen alli. (Menos ↑)

"Mala atención al llegar"

Estoy satisfecha con el servicio de taller y el profesional que me atendió, pero no con el tiempo que estuve esperando a ser atendida, estando además embarazada de casi 9 meses....(Más ↓) (Menos ↑)

"Presupuesto de palabra desacertado y mal gestión en la entrega"

Llevé el coche por una avería. Como siempre me pongo el manos de jadisa tras 7 años llevando el coche para todos los mantenimientos. Al dejar el vehículo no me facilitan ...(Más ↓) ningún coche de sustitución la estar todos ocupados según lo que me comenta la persona que me atendió. A los pocos días me llama la persona encargada de gestionar el arreglo y me comenta el problema y un precio aproximado. Sigo el consejo del profesional y accedo a realizar todo lo que me dice. A la semana me llama para concertar la recogida. Quedamos en que me pasaría un viernes en concreto a las 5 de la tarde, ya que me encontraba en un viaje de trabajo. El compañero de jadisa me confirma por teléfono que sin problema ese día. Llego el día de la recogida y me encuentro cerrado. Llamo por teléfono y resulta que había comida de empresa. El lunes siguiente voy a recoger el coche y el precio final difiere en ***€ de la cuenta aproximada. Entre la falta de coche de sustitución, el precio excesivo respecto a lo presupuestado y sobre todo, la mala gestión a la hora de concertar la recogida mi experiencia fue negativa, al contrario que mis anteriores visitas al taller. Es una pena que después de años de fidelidad se trate de esta forma a un cliente. (Menos ↑)

"Descontento de la experiencia."

Para la primera revisión anual de un MG, cambio aceite y filtro, *** euros las piezas chinas más caras que he pagado a día de hoy. Me lo devuelven a las 2 h. sin lavar aún ...(Más ↓) diciendo me lo entregan lavado, las huellas del mecánico en el capó y sin lavar, a los tres días tengo que volver con perdida de aceite, me cambian el filtro. Mala experiencia. Al parecer su tiempo vale mucho y el mío muy poco. Gracias. (Menos ↑)

"V.O. defectuoso"

Me vendieron un mercedes de ocasión con los sensores de aparcamiento rotos y no me dan facilidades para arreglarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mis experiencias anteriores siempre fueron positivas, esta vez pésima"

"El tiempo de espera para recoger el vehículo y pagar es inaceptable."

Tardé mas de 45 minutos en tener la factura y poder recoger el coche. Siempre me ha parecido una marca de excelencia con un trato exquisito y calidad muy por encima de otras ...(Más ↓) marcas por eso lo pagamos los clientes , pero el tiempo de espera es exasperante y las excusas un tanto absurdas, sin duda volveré a dar otra oportunidad la próxima vez, pero si no toman medidas a este respecto me planteo seriamente llevar mi coche a otro taller aunque no sea Mercedes ya que no es la primera vez que me pasa. (Menos ↑)

"Rápida y no resolutiva"

Fue al grano. Firmar papeles y recoger llaves. Le expuse un par de fallos y una consulta. La consulta fue respondida, de momento uno de los fallos no ha sido solucionado, fallos ...(Más ↓) de garantía. Con lo cual tendré que volver. (Menos ↑)

"La atención de esta persona fue excelente"

La he descrito anteriormente TIMO . Iré a denunciar esto oficialmente si finalmente tengo que pagar esta factura abusiva que de momento he rechazado. Así mimo mi familia dejara ...(Más ↓) de utilizar en nuestros cuatro vehiculos Mercedes- Smart cualquier servicio de JADISA (Menos ↑)