María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Mitsubishi Selitrac

María Teresa Lucas

María Teresa Lucas

Trabaja en Taller como Asesor de Servicio

Ha recibido un total de 90 valoraciones


Valoración de sus clientes:

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9.2 / 10

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Lo que los clientes opinan sobre este profesional

90 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Impresionado por la dedicación y puntualidad del personal en el taller. Sin duda, volveré a confiar en ellos."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras la dedicación y puntualidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato cálido y cercano en el taller, realmente me hicieron sentir valorado como cliente. ¡Altamente recomendado"

A mejorar: Todo correcto

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 01-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y por confiar en Mitsubishi Selitrac. Nos alegra saber que te sentiste valorado y ...(Más ↓) bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un trato cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller me sentí bien tratado y satisfecho con la calidad del servicio recibido."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestros servicios. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) tratado y satisfecho con la calidad del trabajo. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Me siento completamente satisfecho con el servicio recibido, el trato fue amable y eficiente en todo momento."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 20-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Begoña, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que nuestro trato ...(Más ↓) fue amable y eficiente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien atendido. Totalmente satisfecho con los resultados del servicio."

La verdad que todo muy bien , el trato y la profesionalidad estupendo ....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 07-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Orlando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Valoramos tu recomendación y seguiremos trabajando con la misma profesionalidad para ofrecerte siempre lo mejor. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Tardaron en hacerme caso y en atenderme"

Estuve esperando sin que me atendieran durante 10-15 minutos. Un saludo inicial y una indicación de que me iban a atender en breve habría sido más adecuado. La información ...(Más ↓) relativa al programa de revisiones no me pareció suficientemente clara. Para el cliente es muy importante saber cada cuanto tiempo kilometraje se hacen las revisiones y la profundidad de las mismas, para tener una estimación de la duración y poder planificarse mejor. Imagino que el trabajo se realizó correctamente, aunque tampoco se me dijo nada al respecto, y me habría gustado que me comentaran algo del estado de mi vehículo. Además, en otros concesionarios me enseñan, o ponen en el maletero, los filtros cambiados o las piezas sustituidas, como muestra del trabajo realizado. En este caso, la desconexión entre el cliente y el trabajo realizado me parece excesiva. Por lo demás, fueron amables y la atención fue buena. Mi valoración global también es buena, pero creo que los detalles que comento mejorarían la calidad de la atención. (Menos ↑)

A mejorar: La recepción inicial fue lenta y confusa

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención inicial no haya sido la adecuada y que ...(Más ↓) tuvieras que esperar. Apreciamos tus comentarios sobre la comunicación respecto a las revisiones; sin duda, son aspectos importantes que debemos mejorar. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre mostrar las piezas cambiadas para brindar mayor transparencia. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, valoras la amabilidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y tus observaciones nos ayudarán a lograrlo. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención al cliente, el servicio en el taller fue rápido y muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gerardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y ...(Más ↓) que el servicio en el taller cumplió con tus expectativas de rapidez y profesionalismo. Apreciamos tu recomendación y seguimos trabajando para mejorar cada día. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Todo correcto y profesional"

Todo correcto y profesional, aunque la solicitud de las piezas para revisión 9 años llegará más tarde de lo esperado...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 11-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio correcto y profesional. Lamentamos la demora en la ...(Más ↓) solicitud de las piezas para revisión. Apreciamos tu comprensión y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo mostró gran profesionalidad y rapidez en la reparación de mi vehículo."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 08-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Antonia, Apreciamos tus amables palabras sobre la atención y servicio que recibiste. Nos alegra saber que nuestro ...(Más ↓) equipo mostró profesionalidad y rapidez en la reparación de tu vehículo. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar para alcanzar esa puntuación perfecta, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, dejaron mi vehículo en perfectas condiciones."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 30-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Inmaculada, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo cumplieron con tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros dejar tu vehículo en perfectas condiciones y que te sientas satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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