María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Honda Majadahonda

María Teresa Lucas

María Teresa Lucas

Trabaja en Taller como Asesor de Servicio

Ha recibido un total de 598 valoraciones


Valoración de sus clientes:

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9.4 / 10

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Lo que los clientes opinan sobre este profesional

598 Opiniones encontradas

E
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 23-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Emilio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) taller. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de asistencia o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio recibido."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 18-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Susana. Nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecha con la atención y profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, disfruté de una experiencia muy satisfactoria en el taller."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 18-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan satisfactoria. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la ...(Más ↓) mejor atención y profesionalidad, y tus palabras son un gran aliciente para seguir trabajando así. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, estoy muy satisfecho con la calidad de su trabajo en el taller."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 17-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Carlos, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. El trato excepcional y la ...(Más ↓) calidad en el trabajo son valores que promovemos en Selimotor Suzuki, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Tardaron en hacerme caso y en atenderme"

Estuve esperando sin que me atendieran durante 10-15 minutos. Un saludo inicial y una indicación de que me iban a atender en breve habría sido más adecuado. La información ...(Más ↓) relativa al programa de revisiones no me pareció suficientemente clara. Para el cliente es muy importante saber cada cuanto tiempo kilometraje se hacen las revisiones y la profundidad de las mismas, para tener una estimación de la duración y poder planificarse mejor. Imagino que el trabajo se realizó correctamente, aunque tampoco se me dijo nada al respecto, y me habría gustado que me comentaran algo del estado de mi vehículo. Además, en otros concesionarios me enseñan, o ponen en el maletero, los filtros cambiados o las piezas sustituidas, como muestra del trabajo realizado. En este caso, la desconexión entre el cliente y el trabajo realizado me parece excesiva. Por lo demás, fueron amables y la atención fue buena. Mi valoración global también es buena, pero creo que los detalles que comento mejorarían la calidad de la atención. (Menos ↑)

A mejorar: La recepción inicial fue lenta y confusa

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención inicial no haya sido la adecuada y que ...(Más ↓) tuvieras que esperar. Apreciamos tus comentarios sobre la comunicación respecto a las revisiones; sin duda, son aspectos importantes que debemos mejorar. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre mostrar las piezas cambiadas para brindar mayor transparencia. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, valoras la amabilidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y tus observaciones nos ayudarán a lograrlo. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, el equipo demostró gran calidad y dedicación en su trabajo."

A mejorar: Coordinación

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Angel Luis. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que nuestro equipo pudo demostrar ...(Más ↓) su dedicación y calidad en el servicio. Agradecemos tu recomendación y tus comentarios, siempre buscamos mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Atención impecable y trato cercano, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, Nos alegra saber que has recibido una atención impecable y un trato cercano en Selimotor Suzuki. Tu ...(Más ↓) recomendación a amigos significa mucho para nosotros, y estamos aquí para ayudarles cuando lo necesiten. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención al cliente, el servicio en el taller fue rápido y muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gerardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y ...(Más ↓) que el servicio en el taller cumplió con tus expectativas de rapidez y profesionalismo. Apreciamos tu recomendación y seguimos trabajando para mejorar cada día. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo se mostró muy profesional y resolvió todos mis problemas con celeridad."

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Eugenia, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo resolver tus problemas de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Todo correcto y profesional"

Todo correcto y profesional, aunque la solicitud de las piezas para revisión 9 años llegará más tarde de lo esperado...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Marta Gancedo contestó el 11-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio correcto y profesional. Lamentamos la demora en la ...(Más ↓) solicitud de las piezas para revisión. Apreciamos tu comprensión y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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